Das Geheimnis, ein E-Commerce-Geschäft effektiv zu verwalten

Die Top 5 Funktionsbereiche in einem E-Commerce-Geschäft

E-Commerce-Unternehmen reichen von der Ein-Personen-Einrichtung bis hin zu Organisationen mit globaler Präsenz. In allen Fällen fördert der Erfolg das Wachstum und dieses Wachstum ist nicht nur in Bezug auf den Umsatz, sondern auch in Bezug auf die Komplexität der Unternehmensführung. Besonders wenn Sie ein kleines E-Commerce-Unternehmen sind, in dem jeder alles zu tun scheint, sollten Sie bereit sein, einen Punkt zu erreichen, an dem Sie spezialisierte Funktionen und Verantwortlichkeiten einrichten.

In diesem Zusammenhang ist es wichtig, die verschiedenen Bereiche zu verstehen, auf denen das Gebäude des E-Commerce-Managements steht. Angesichts der Konkurrenzfähigkeit von E-Commerce-Unternehmen sollten alle Bereiche des E-Commerce-Geschäfts stark sein. Hier sind die ersten fünf Beine:

  1. Die Produktions- oder Beschaffungsfunktion

    Saisonalität und sich verändernde Verbraucherpräferenzen können zu starken Umsatzschwankungen auf Ihrer E-Commerce-Website führen . Die Verantwortlichen für die Sicherung des Produkts - egal ob Hersteller oder Quelle - müssen mithalten können. Hier sind einige Illustrationen, die die kritische Natur dieser Funktion erklären:
    • In den wenigen Tagen vor Weihnachten gibt es einen Anstieg der Online-Verkäufe. Die Erwartung ist, dass Sie bis Weihnachten liefern werden. Stellen Sie sich den Verlust von Gesicht und Umsatz vor, wenn Sie das Produkt nicht rechtzeitig in Händen halten können.
    • Sie erhalten einen hervorragenden Deal bei der Beschaffung eines bestimmten Produkts; sagen Sie 90% Rabatt. Aber der Vorbehalt ist, dass Sie ein hohes Volumen ohne die Möglichkeit haben, unverkaufte Waren zurückzugeben. Wenn Sie diese Gelegenheit nutzen, stellen Sie sich den Verlust vor, wenn Sie mit einem riesigen Bestand an unverkauften Gütern gesattelt werden. Wenn Sie diese Möglichkeit ablehnen, weil Sie das Risiko von unverkauftem Inventar vermeiden möchten, verpassen Sie möglicherweise ein gutes Angebot.
    Die oben genannten sind nur zwei der vielen möglichen Szenarien, die zu ungünstigen Ergebnissen führen könnten, basierend auf den Produkten, die Menschen nicht liefern können.
  1. Marketing

    Die meisten E-Commerce-Profis verstehen die Bedeutung von Marketing. Es gibt Unterschiede in der Herangehensweise der Leute, einige bevorzugen PPC und verbrauchen ihre Energie bei der Optimierung ihrer PPC-Ausgaben , andere treiben den Traffic durch SEO und konzentrieren sich auf den Linkaufbau , wieder andere glauben, dass Branding der einzige Weg ist. Einige ziehen es vor , im Ausland schnell zu expandieren , während andere versuchen, einen Geschäftsplan zu schreiben, der die Einrichtung eines Netzwerks von Nischen-E-Commerce-Websites beinhaltet .

    Dann sind es diejenigen, die auf dem neuesten Stand sind und die am meisten von den Vorteilen von Online-Marketing-Tools und -Technologien ableiten, wie zum Beispiel Clickstream-Daten oder Kunden, die auf ihrem Online-Verhalten basieren .
  1. Technologie

    Ich bin nicht einer von denen, die glauben, dass E-Commerce in erster Linie ein Technologie-Spiel ist. Aber es ist nicht zu leugnen, dass es ein Technologie-fähiges Spiel ist. Aus diesem Grund müssen wir Ihre Technologie stets auf dem neuesten Stand halten. Dies beginnt bei grundlegenden Entscheidungen wie der Auswahl Ihres Hostings , Domain-Namens und der Software Ihres Einkaufswagens , der Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen und vielem mehr.

    Wenn ich sage, jemand sollte auf Ihrer Technologie bleiben, ich meine, dass jemand, der ständig die große Auswahl an neuen Technologien, die ständig eingeführt werden, bewerten muss. Darüber hinaus muss jemand die aktuelle Plattform, an der Sie arbeiten, messen und optimieren.
  2. Finanzen

    Das Potenzial des stratosphärischen Wachstums eines E-Commerce-Unternehmens wird wahrscheinlich nicht ohne periodische Infusion von Geld realisiert. Zeitgenössische Zahlen in der Investitionslandschaft zeigen, dass Investoren Milliarden von Dollars in E-Commerce-Spieler eingegossen haben, die das Potenzial haben, die letzten zu sein.

    Bei der Finanzfunktion geht es jedoch nicht nur um Geldbeschaffung. Es gibt Deliverables Management, Accounting, Financial Engineering Entscheidungen, die innovative Zahlungsoptionen für Kunden ermöglichen und vieles mehr.
  3. Logistik

    Außer bei digitalen Gütern müssen Sie das Produkt in die Hände der Kunden bringen. Und wenn das Produkt zurückgegeben oder repariert werden muss, muss es in der Rücklogistik zurückerhalten werden. Es gibt viele Beispiele für ansonsten gute E-Commerce-Unternehmen, die in die Knie gegangen sind, weil sie die Genauigkeit oder Kosten der Logistik nicht bewältigen konnten. Daher sollte die Logistik als eine Spezialfunktion angesehen und angemessen behandelt werden.

Natürlich reicht eine Fünf-Punkte-Liste nicht aus, um die vielfältigen Funktionen zu erfassen, die für die Verwaltung eines E-Commerce-Geschäfts erforderlich sind. Wir könnten weitermachen und über viele weitere Funktionen sprechen, zB Personalmanagement. Aber die Idee dieses Artikels war, das kleine E-Commerce-Geschäft anzusprechen, wo jeder alles macht. Früher oder später wird der Erfolg die Komplexität der Organisation in die Höhe treiben. An diesem Punkt ist eine solide Managementstrategie erforderlich, um sicherzustellen, dass das Geschäft weiterhin floriert oder zumindest überlebt.