Was ist die Absprungrate? Was ist eine typische Absprungrate für eine E-Commerce-Website?
Was ist die Absprungrate?
Ein Besucher, der auf einer Website landet und verlässt, ohne auf andere Seiten zu klicken, soll "geprallt" sein. Für 100 Besucher ist die Bounce-Rate die Absprungrate. Wenn beispielsweise 1.000 Besucher an einem bestimmten Tag auf einer E-Commerce-Website landen und 583 davon austreten, ohne auf eine andere Seite zu klicken, beträgt die Absprungrate 58,3%, dh (583/1000) x 100.
Warum sollten E-Commerce-Websites ihre Absprungrate beeinträchtigen?
Wikipedia ist ein Beispiel für eine Website, die nicht betroffen sein sollte, wenn sie eine hohe Absprungrate hat. Viele Web-Surfer können auf einer Wikipedia-Seite als Ergebnis einer bestimmten Suche von einer Suchmaschine landen. Die Seite, auf der sie landen, könnte alle Informationen enthalten, nach denen sie suchen, also lesen sie die Seite durch und verlassen Wikipedia. Aber so funktionieren die Dinge für eine E-Commerce-Website nicht.
Wenn ein Besucher auf einer Produktseite auf einer E-Commerce-Website landet, wäre das ideale Ergebnis, dass der Besucher auf den "Kaufen" -Button klickt und im Kaufprozess voranschreitet.
Ein anderes großartiges Ergebnis wäre, wenn der Kunde dazu verleitet würde, weitere Seiten zu besuchen und mehr Produkte in seinen Einkaufswagen zu legen. Keines dieser günstigen Ergebnisse wird auftreten, wenn Besucher nicht durch eine Website klicken. Daher ist eine "hohe" Absprungrate für E-Commerce-Websites schlecht.
Was ist eine gute Absprungrate für E-Commerce-Websites?
Es gibt keine pauschale "gute" Absprungrate.
Einige E-Commerce-Websites können Absprungraten in der Größenordnung von 25% haben, während andere bis zu 66% erreichen können, dh zwei von drei Besuchern, die auf der Website landen, gehen ohne nennenswerte Beteiligung. Wenn die Bounce-Rate einer E-Commerce-Website höher als 66% ist, wäre es auf jeden Fall sinnvoll herauszufinden, warum die Bounce-Rate so hoch ist. Sind zum Beispiel E-Mails oder andere Marketingaktivitäten an potenzielle Kunden, die etwas anderes versprechen als das, was beim Durchklicken zu sehen ist? Ist die Website visuell nicht oder schlecht zu navigieren? Da Anpassungen vorgenommen werden, um diese Probleme zu beheben, ist es wichtig zu überwachen, ob sich die Änderungen auf die Absprungrate auswirken. Anstatt sich auf die Bounce-Rate in Bezug auf ein beliebiges Ideal zu konzentrieren, kann es daher lehrreicher sein, sich auf die Verbesserung der Absprungrate im Vergleich zu den historischen Absprungraten der Website zu konzentrieren.
Was sind einige der Ursachen für eine hohe Absprungrate?
Es gibt viele mögliche Täter hinter einer hohen Absprungrate. Die Durchführung verschiedener Tests und Experimente kann einige Probleme hervorheben. Im Folgenden finden Sie einige der häufigsten Gründe für eine hohe Absprungrate:
- Ein Besucher ist versehentlich auf der Website gelandet
- Die Website bietet wenige relevante Seiten
- Besucher können die Websitenavigation nicht finden oder verstehen
- Das Erscheinungsbild der Website macht Besucher weg
- Der Inhalt der Website - Bilder, Text, Video - ist für den Kunden unattraktiv
- Die erste Seite dauert zu lange zum Laden
- Popups oder andere aufdringliche Werbung beeinträchtigen die Kundenerfahrung
- Die Website wird auf dem für den Zugriff verwendeten Gerät nicht gut wiedergegeben
- Es gibt keinen Aufruf zum Handeln
Für eine tiefere Analyse lesen Sie auch einen Artikel über die Ursachen einer hohen Absprungrate.
So verringern Sie die Absprungrate
Unabhängig davon, wie hoch die Absprungrate einer E-Commerce-Website ist, sollte das Ziel konsequent gesenkt werden. Ein Gegensteuern der Punkte auf der obigen Liste wäre ein guter Anfang in diesem Prozess. Die Idee, die Absprungrate zu senken, steht in perfekter Übereinstimmung mit der Idee, den Kunden das zu geben, was sie wollen, ein zentraler Grundsatz des Einzelhandelsverkaufs in jedem Kanal.
Wenn Kunden der Meinung sind, dass ihre Bedürfnisse auf einer E-Commerce-Website erfüllt werden, werden sie wahrscheinlich auf der Website bleiben und weiter einkaufen. Weitere Informationen zum Verringern der Absprungraten
Es besteht keine Notwendigkeit, von einem künstlichen Standard für die Absprungrate besessen zu werden, aber das Arbeiten im Laufe der Zeit sollte gute Ergebnisse bringen. Eine niedrigere Absprungrate führt zu höheren Umsätzen aus dem hart erkämpften Traffic auf einer E-Commerce-Website.