Obwohl es nicht machbar ist, eine vollständige und leicht zu lesende Liste von allen zu erstellen, ist es möglich, eine praktikable Zusammenfassung bereitzustellen, die Käufern und Verkäufern helfen kann, Ärger von Anfang an zu vermeiden.
eBay Regeln sind in erster Linie eine Frage des gesunden Menschenverstandes und der Umsicht. Behalten Sie einige grundlegende Ideen im Hinterkopf und Sie werden einen langen Weg einschlagen, um Verstöße gegen eBay-Regeln zu vermeiden, ohne sich jede einzelne Regel merken zu müssen.
Allgemeine Regeln für Verkäufer
Wenn Sie ein Verkäufer sind, sind Sie besonders anfällig für unerwartete Aussetzungen, wenn Sie gegen die eBay-Regeln verstoßen. eBay arbeitet hart daran, ein Umfeld zu schaffen, in dem Käufer sich sicher einkaufen können, denn wenn eBay das Vertrauen der Käufer verliert, kollabiert das Geschäftsmodell. Beachten Sie diese allgemeinen Regeln als Verkäufer; Sie decken die meisten spezifischen Regeln ab, die für Verkäufer bei eBay gelten:
Verletzen Sie Ihren Vertrag nicht
Eine Auktions-Transaktion ist ein Vertrag bei eBay zwischen Ihnen und Ihrem (n) Bieter (n). Sobald Sie einen Eintrag veröffentlichen , sollten Sie es als eine rechtliche Verpflichtung betrachten , den Artikel zum Schlusskurs der Auktion zu verkaufen und ihn in dem Zustand zu liefern, der dem erfolgreichen Bieter angekündigt wurde. Jede andere Handlung ist im Allgemeinen ein Verstoß gegen Regeln - nicht nur die Regeln von eBay, sondern auch das Gesetz.
Verkaufen Sie nichts, was außerhalb von eBay eingeschränkt ist
Jegliche Art von Artikel, der eingeschränkt oder stark reguliert ist, wenn er außerhalb von eBay verkauft wird, ist in der Regel bei eBay gleichermaßen eingeschränkt oder reguliert. Gegenstände, die gefährlich sind, die nicht an Minderjährige verkauft werden können, die nicht über Staats- oder Landesgrenzen hinweg bewegt werden können, oder die Urheberrechte oder die Rechte anderer rechtlicher Parteien verletzen, fallen unter diese Regel.
Wenn Sie es nicht sowohl im Einzelhandel als auch im Versandhandel auf der Rückseite einer Zeitung oder Zeitschrift verkaufen könnten, sollten Sie davon ausgehen, dass Sie es nicht bei eBay verkaufen können.
Verkaufen Sie nicht zu sich selbst oder bieten Sie auf Ihren eigenen Auktionen an
In eBay zu bieten oder auf eigene Faust zu kaufen oder zu verkaufen, ist bei eBay strengstens untersagt. eBay beschränkt diese Art von Verhalten genau wegen der Arten von Vorteilen, die es gibt - das Bieten auf eigene Auktionen ermöglicht es Ihnen, Käufer im Wesentlichen mehr als den Marktpreis für einen Artikel zu belasten, und ein Feedback für sich selbst zu hinterlassen, nachdem Sie selbst gekauft haben Feedback-Profil, das nicht Ihre Fähigkeit widerspiegelt, Produkte an echte Käufer zu liefern. Beide untergraben das Vertrauen in eBay und sind streng verboten.
Verhalte kein Verbrechen irgendeiner Art
Wenn es in der Gesellschaft illegal ist, verstößt es auch gegen die Regeln bei eBay. In den meisten Fällen gilt dies für Bedrohungen oder Belästigungen von Personen, mit denen Sie Geschäfte tätigen, die Veröffentlichung von persönlichen Informationen oder Vorwürfen über sie online in jeder Form oder an jedem Ort oder den Weiterverkauf von Informationen ohne deren Zustimmung.
Versuchen Sie nicht, Ihre eBay-Gebühren zu minimieren
Egal, ob Sie dies tun, indem Sie sehr hohe Versandpreise berechnen, während Sie Artikel stark abbestellen oder Auktionen im letzten Moment stornieren und direkt an Käufer verkaufen, eBay sieht eine schlechte Meinung von Verkäufern, die versuchen, eBay-Verkaufsgebühren zu minimieren oder zu vermeiden.
Solche Praktiken werden dich in der Tat suspendieren.
Verwenden Sie eBay nicht ausschließlich, um Online-Geschäfte außerhalb von eBay zu nutzen
Informieren Sie sich über die eBay- Links in den Richtlinien für Angebote . Sie dürfen Ihr Einzelhandelsgeschäft in Ihren Angeboten bewerben, indem Sie beispielsweise die Telefonnummer und Adresse Ihres Geschäfts posten. Sie dürfen eBay-Angebote nicht verwenden, um Kunden zu einer Online-Seite zu leiten, die mehr als nur einfache Artikelinformationen bietet.
Es macht Sinn - warum würde eBay seinen Nutzern erlauben, es als Werbung für Konkurrenten zu nutzen? eBay erwartet von eBay-Verkäufern, dass sie auf eBay verkaufen, nicht um eBay auf einer anderen Website zu verkaufen, wo sie keine eBay-Gebühren bezahlen müssen. Verwenden Sie keine eBay-Angebote als direkte Werbung oder Links zu Ihrem eBay-Shop.
Pflegen Sie guten Kundenservice
Viele neue Verkäufer sind überrascht, dass sie suspendiert werden können, weil sie in ihren für Käufer zugänglichen Profilen keine genauen Kontaktinformationen bereitgestellt haben oder dass sie zu viel negatives Feedback erhalten haben .
Es kann passieren und es passiert. Als eBay-Verkäufer wird von Ihnen erwartet, dass Sie gute Kundendienstpraktiken pflegen, einschließlich einer gültigen E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die Sie gespeichert haben, und damit Ihre Verkäuferleistung aufrecht erhalten wird. Scheitern und Sie dürfen nicht mehr bei eBay verkaufen.
Zahl deine Rechnungen
Das letzte scheint fast albern, aber es gibt eine ganze Abteilung in eBay, die sich mit der Abrechnung von Verkäuferkontoabrechnungen beschäftigt. Wenn Sie bei eBay verkaufen, stimmen Sie zu, Gebühren für Ihre Auktionslisten zu zahlen. Das ist das Einkommen von eBay als Unternehmen; Wenn Sie eBay nicht bezahlen, ist das so, als würden Sie keine Firma bezahlen, mit der Sie Geschäfte machen. eBay zögert nicht, Verkäufer zu suspendieren, deren Rechnungen überfällig sind. Denken Sie nicht, dass allgemeine Regeln nur für Verkäufer gelten - Käufer müssen auch einige Grundregeln beachten. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was sie sind.
So wie manche Verkäufer sich vorstellen, dass sie als Verkäufer unantastbar sein sollten, dass es Sache des Käufers ist, "sorgfältig zu kaufen" und Betrügereien zu vermeiden, scheinen manche Käufer den gegenteiligen Irrglauben zu haben - dass alle Verantwortung für gutes Verhalten aussteht Verkäufer, da sie diejenigen sind, "die das Geld verdienen." Nicht so. Als eBay-Käufer sind Sie außerdem an strenge Regeln gebunden, die dazu beitragen, eBay zu einem attraktiven Ort für alle Beteiligten zu machen.
Verletzen Sie Ihren Vertrag nicht
Denken Sie daran, ein Vertrag besteht zwischen zwei Parteien. Ebenso wie ein Verkäufer an die Bedingungen einer Auktionsliste gebunden ist, ist eine solche Auflistung auch ein Vertrag, der Ihre Verantwortlichkeiten als Käufer für Ihre Verkäufer auflistet. Sobald Sie auf einen Eintrag bieten - nicht einmal, wenn Sie ihn gewonnen haben -, ist es Ihre rechtliche Verantwortung , sicherzustellen, dass Sie über Mittel verfügen, um den Gegenstand zu bezahlen, wenn Sie ihn gewinnen, und dass Sie rechtlich dazu in der Lage sind , und dass Sie folgen werden, wenn Sie schließlich den Gegenstand gewinnen, indem Sie wirklich Überweisung in einem angemessenen Zeitrahmen senden .
Gebe nicht, wenn du dein Ende des Schnäppchens nicht halten kannst
Dies steht in engem Zusammenhang mit der ersten allgemeinen Regel, aber etwas genauer. Jede Auktionsliste enthält die vom Verkäufer festgelegten Bedingungen. Dies sind die Bedingungen eines Vertrages. Es ist gegen die Regeln zu bieten, wenn Sie von Anfang an wissen, dass Sie den Vertrag nicht erfüllen können.
Zum Beispiel, wenn Sie in den Vereinigten Staaten leben, ist es gegen die Regeln für Sie, auf eine Auktion zu bieten, in der der Verkäufer sagt, dass sie bereit sind, nur innerhalb Deutschlands zu versenden. Ebenso, wenn Sie keine Kreditkarte haben, ist es gegen die Regeln, dass Sie auf eine Auktion bieten, für die der Verkäufer nur Kreditkarten als Bezahlung akzeptiert. Es liegt an Ihnen, die Bedingungen der Auktionsliste zu lesen und zu verstehen, bevor Sie ein Gebot abgeben.
Gebote nicht zurückziehen
eBay bietet Funktionen für das Zurückziehen von Geboten für einen sehr begrenzten Satz von Zwecken, die typografische Fehler und direkte Probleme bei der Kommunikation mit einem Verkäufer beinhalten. Das Zurückziehen von Geboten aus anderen Gründen, unabhängig davon, wie gültig Sie dies für richtig halten, verstößt gegen Ihren Vertrag und kann dazu führen, dass Sie gesperrt werden.
Verhalte kein Verbrechen irgendeiner Art
Auch wenn es in der Gesellschaft illegal ist, verstößt es gegen die Regeln von eBay. Einige frustrierte Käufer glauben, dass es absolut fair für sie ist, "einen Verkäufer aus dem Geschäft zu vertreiben", indem sie auf jeder ihrer Auktionen bieten, ohne die Absicht zu haben, für eine von ihnen zu zahlen, was ihre Verkaufsfähigkeit effektiv beendet.
Tu dies nicht - ein solches Verhalten stellt nicht nur mehrere Vertragsverletzungen dar (eine für jedes Gebot), es stellt unter anderem auch Belästigung und unangemessenes Verhalten dar und kann zusätzlich zur Aussetzung an die Polizei weitergeleitet werden.
Wie bei Verkäufern gilt diese Regel für Käufer auch für Dinge wie Drohungen gegen oder Belästigung derer, mit denen Sie Geschäfte tätigen, die Veröffentlichung von persönlichen Informationen oder Vorwürfen über sie online in jeder Form oder an jedem Ort oder den Weiterverkauf von Informationen über sie ohne ihre Zustimmung - egal aus welchem Grund oder aus welcher Motivation.
Verwenden Sie Ihren gesunden Menschenverstand
In Wirklichkeit ist es ziemlich einfach zu beurteilen, was gegen die Regeln bei eBay sein könnte, einfach indem Sie Ihren gesunden Menschenverstand verwenden. All dies ist wahrscheinlich sowohl für Käufer als auch für Verkäufer illegal und gegen eBay-Regeln:
- Absichtlich versuchen, jemanden in irgendeiner Weise zu belästigen oder zu schädigen (auch finanziell)
- Verwenden Sie "das System", um einen Handelsvorteil zu erlangen, den andere nicht haben
- Versuchen, Ihren Handelspartner in irgendeiner Weise in die Irre zu führen oder auszunutzen
- Etwas tun, das außerhalb von eBay gegen das Gesetz verstößt
- Ohne ihre Erlaubnis auf fremde Kosten kommen
- Direkte oder indirekte Kürzung von eBay (z. B. indem Händler auf Geschäfte außerhalb von eBay verwiesen werden oder Ihre Verkaufsgebühren nicht bezahlt werden)
Behalten Sie diese allgemeinen Regeln bei eBay stets im Hinterkopf und denken Sie daran, sich jeden Augenblick zu fragen, ob Sie stolz auf Ihre Handelspraktiken wären, wenn Ihre Eltern, Ihre Kinder und / oder andere Mitglieder Ihrer Gemeinschaft dies herausfinden würden über sie. Halten Sie Ihre Hände sauber und Sie bleiben lange bei eBay auf der sicheren Seite - ohne ein detailliertes Regelwerk mit sich herumtragen zu müssen.