Es gibt gute Gründe, einen verkauften Artikel nicht sofort zu versenden
Es ist wahr, dass im Allgemeinen die besten Kundenservice Praktiken verlangen, dass Sie so schnell wie möglich versenden , aber es ist auch wahr, dass Sie nicht versenden wollen, bis Sie ziemlich sicher sind, dass Sie die typischen Betrügereien gegen Verkäufer vermieden haben, einschließlich betrügerischer Zahlungen.
eBay-Verkäuferschutzprogramm
Es ist schön, sich für das Verkäuferschutzprogramm von eBay für Ihre anrechenbaren Verkäufe zu qualifizieren, da dies Ihnen einen Vorteil beim Gewinnen von Streitigkeiten über Kundenstreitigkeiten gibt, wenn sie zu einem Problem werden. Um sich zu qualifizieren, sollten Sie nicht versenden, bis PayPal sagt, dass es für Sie in Ordnung ist, Ihren Artikel zu versenden, was bedeutet, dass eBay und PayPal keine Probleme sehen, die mit der Zahlung oder dem Kauf des Käufers zu tun haben.
eBay-Versandstatus: Wissen, wann es in Ordnung ist, zu versenden
Finden Sie heraus, wann es in Ordnung ist, Ihren eBay-Artikel zu versenden, während Sie Zahlungsschwierigkeiten vermeiden und in den guten Verkäufern von eBay bleiben, indem Sie den Bereich "Transaktionsdetails" auf der Detailseite Ihres verkauften Artikels überprüfen. Sie werden wahrscheinlich eine von mehreren hervorgehobenen Hervorhebungen sehen. Das ist was sie bedeuten:
Wenn der Status " OK to Ship " lautet , bedeutet dies, dass die Zahlung des Käufers ausgeglichen wurde, das Guthaben auf Ihr PayPal-Konto überwiesen wurde und der Verkäuferschutz - sofern der betreffende Artikel dafür infrage kommt - für den Verkauf aktiv ist.
Um negative Rückmeldungen zu vermeiden, sollten Sie den Artikel an Ihren Käufer senden, sobald Sie diesen Status sehen.
" Noch nicht versenden " bedeutet, dass eBay und / oder PayPal entweder etwas gesehen haben, was ihnen an dem Käufer oder der Transaktion nicht gefällt, oder dass die Zahlung des Käufers noch nicht abgewickelt wurde. Da einige Formen des elektronischen Zahlungsverkehrs mehrere Tage dauern können, ist dies nicht unbedingt ein Grund zur Beunruhigung (obwohl es für Verkäufer, die auf einen schnellen Zugang zu Geldmitteln hoffen, Frustration hervorrufen kann).
Wenn Sie diesen Status sehen, muss Ihre Rolle als Verkäufer warten, bis sich der Status ändert. Wenn der fragliche Verkauf zum Verkäuferschutz berechtigt ist, gilt dieser Schutz nicht, wenn Sie versenden, während dieser Hinweis angezeigt wird .
" Stop - Do not Ship " teilt Ihnen mit, dass eBay oder PayPal diesen Verkauf rückgängig machen möchten. Entweder hat die Zahlung nicht geklärt (in diesem Fall erhalten Sie kein Geld auf Ihrem Konto) oder der Käufer wurde als nicht berechtigt erklärt, diesen Kauf bei eBay zu tätigen, oft aufgrund einer Aussetzung irgendeiner Art, die während Ihres Aufenthaltes in Kraft trat Transaktion. In beiden Fällen erhalten Sie keine Zahlung für diese Transaktion, und eBay wird die Transaktion letztendlich stornieren, sodass Sie die Ware für andere Käufer freigeben können.
Sei geduldig
Auch wenn Sie frustriert sind, wenn Sie vor dem Versand Ihres Artikels warten müssen, insbesondere in Fällen, in denen ein Käufer Sie aktiv dazu auffordert, eine Tracking-Nummer anzugeben, haben Sie die Chance, Ihre Ware und alles Geld, das Sie dachten, zu verlieren Sie erhalten dafür, wenn Sie vor Versand per PayPal die Entwarnung als Verkäufer versenden.
Wenn Käufer eine sofortige Lieferung oder eine Erklärung dafür verlangen, warum dies nicht der Fall ist, sollten Sie ihnen einfach die Wahrheit sagen und erklären, dass eBay es Ihnen nicht erlaubt, zu versenden, bis die Zahlung geklärt ist.
Andere Überlegungen
Wenn Sie ein neuer Verkäufer sind, kann Paypal Ihr Geld in einer Art Treuhandkonto für drei Tage aufbewahren, nachdem die Sendungsverfolgung Ihres Paketdienstbetreibers bestätigt, dass der Kunde Ihren Artikel erhalten hat. Wenn Sie dies in Ihrem Konto sehen, folgen Sie den Anweisungen von eBay und versenden die Artikel nur dann, wenn sie Ihnen dies mitteilen und verstehen, dass das Geld tatsächlich in Ihrem Konto eingegangen ist und es nur eine Frage der Zeit ist, bis Paypal es freigibt für dich.
Denken Sie auch daran, dass, wenn ein Käufer Ihnen ein schlechtes Leistungsrating gibt, niedrige detaillierte Verkäuferbewertungen bei Verkäuferschutz-fähigen Transaktionen nicht gegen Sie gelten, wenn es sich um Einzelfälle handelt, was fast immer bei PayPal-verzögerten Sendungen der Fall ist.
Sie erhalten viele Vorteile, wenn Sie die Hinweise und das Timing von PayPal bezüglich des Versands befolgen. Verfestigen Sie Ihren eBay-Verkaufserfolg, indem Sie warten, wenn PayPal sagt, zu warten, und Versand, wenn PayPal sagt, zu versenden.
Schließlich möchten Sie einen Artikel wahrscheinlich nicht wirklich versenden, nur um herauszufinden, dass PayPal die Transaktion nicht abschließen konnte und kein Geld auf Ihrem Weg kam.