Zuerst denkt jeder, dass Sie ungefähr 90% von jedem Dollar machen. Und diejenigen "vernünftigen", die es besser wissen, denken immer noch, dass es ungefähr 70% ist. Wenn sie also nach einem Rabatt fragen, denken sie ehrlich nicht, dass sie dir weh tun.
(Segnen Sie ihre Herzen.) Ob Sie Bruttogewinn-Dollars oder -Prozentsätze verfolgen, ist die Höhe des Gewinns immer viel geringer als das, was die Leute wahrnehmen.
Mit dem Rabatt für Freunde und Familie (F & F) ist nichts falsch, aber hier finden Sie einige Regeln, die Sie bei der Erstellung Ihrer Richtlinien für dieses Problem unterstützen:
- Lassen Sie niemals ihren Rabatt auf neue Waren verwenden. Legen Sie eine 30-Tage-Regel fest, was bedeutet, dass niemand den F & F-Rabatt bis 30 Tage nach dem Kauf der Ware im Geschäft nutzen kann. Oft kauft die Familie das coolste neue Produkt, sobald es ankommt. Erstens, es tut dem Frischefaktor des Ladens weh, da die Ware so schnell weg ist. Und zweitens schmerzt es Ihren GMROI (Bruttomargenrendite), denn wenn ein Produkt "heiß" ist, wird es für IMU verkauft . Du hast gerade eine Menge Geld auf dem Tisch liegen lassen, aber deine Schwester mag dich wirklich.
- Freunde und Familie werden mit dir einkaufen, wenn sie deine Freunde und Familie sind. Es gibt keine Notwendigkeit, ihnen einen großen Rabatt zu geben. Sie sind nicht ihr "Lieferant", sondern Ihre Unterstützung. Während Sie ihnen einen Rabatt geben, ist ihnen Respekt und Ehrerbietung als Ihre Familie, nicht in diesem Prozess ausgenutzt werden.
- Behandeln Sie Ihre F & F-Liste genauso wie den Rest Ihrer Kunden. Mit anderen Worten, wenn sie den Rabatt verwenden, um für jemand anderen zu kaufen (wie ihre Freunde), SCHNEIDEN SIE SIE AUS! Sie haben dich ausgenutzt, und das ist nicht was Freunde oder Familie tun. (zumindest nicht, was sie tun sollen.)
- Lass sie es verdienen. Es ist nichts falsch zu sagen, "Sie können die F & F-Rabatt haben, wenn Sie in diesem Jahr Inventar bei uns arbeiten." Oder lassen Sie sie für den großen Räumungsverkauf im Geschäft aufstellen. Mit anderen Worten, sie geben Ihrem Geschäft einmal, und Ihr Geschäft gibt das ganze Jahr zurück.
- Gib keine Waren weg. Halten Sie den Rabatt so niedrig, dass Sie Ihre Kosten für die Ware weiterhin decken können. Denken Sie daran, die Kosten beinhalten Fracht und Verarbeitung.
- Klar definieren, wer Familie ist und wer Freunde sind. Grundsätzlich kann jeder für dich als Freunde und Familie betrachtet werden. Aber seien Sie vorsichtig, damit Sie nicht Ihre eigene Version von "sechs Grad Kevin Bacon" -Rabattspiel werden. Wenn Sie von Anfang an mit allen klar sind, wer sich qualifiziert und wer nicht, dann werden keine Gefühle verletzt, und Argumente und Missstände können vermieden oder zumindest minimiert werden.
- Verfolgen Sie Ihren F & F-Umsatz. Machen Sie sie zu einer demografischen Gruppe in Ihrem POS, damit Sie sehen können, was dieses Programm Sie jedes Jahr wirklich kostet. Oft werden Sie sehr überrascht sein. Es ist schwer zu sehen, dass es sich nach und nach summiert, aber solide Berichte und Tracking können Ihnen helfen, eine glückliche F & F-Liste und ein glückliches Endergebnis aufrechtzuerhalten.