Warum und wann Open-End-Fragen verwenden
Die für ein Marktforschungsprojekt gewählte Methodik ist häufig die Umfragenforschung. Die Vermessungskonstruktion bewegt sich zunehmend zu Online- und mobilen Veranstaltungsorten, was die Erstellung von Umfragen viel einfacher macht als je zuvor. Ein Marktforscher, der eine Umfrage-Software verwendet, um eine Umfrage zu erstellen, wird eine erhöhte Flexibilität finden und wird mit zahlreichen Optionen für die Konfiguration von Frage-Items konfrontiert sein. Eine sehr grundlegende Entscheidung wird sein, ob offene oder geschlossene Fragen verwendet werden sollen.
Wissenschaftliche Vorurteile gegenüber quantitativer Forschung
Die meisten Umfragen Forschungssoftware verwendet geschlossene Fragen. Diese Vorliebe für Closed-End-Fragen ist teilweise auf den Halo-Effekt zurückzuführen, den die quantitative Forschung in populären und wissenschaftlichen Welten hat. Dr. Campbell schlägt vor, dass die Tendenz zu einer bestimmten Art von evidenzbasierten Praktiken,
"spiegelt die sehr begrenzte und sehr beschränkende Wirkung der derzeitigen Konzeptualisierung dessen wider, was" gute "Forschung ausmacht ... es gibt eine Reihe von Informationsquellen, die als beweiskräftig angesehen werden können. Aber es gibt weiterhin einen vorherrschenden Glauben an eine Hierarchie von Beweisen Der "goldene Standard" oder "königliche Weg" zu wissenschaftlichen Wahrheiten ... Es gibt keinen "königlichen Weg" zur Produktion von Wissen durch eine empirische Methode. Es gibt so viele Wege, Umwege und Waldwege wie Autobahnen, Autobahnen und Schnellstraßen zwischen den Fragen, die wir stellen möchten, und den Informationen, die wir verwenden, um Antworten zu finden. "
Quelle: Australian and New Zealand Zeitschrift für Familientherapie, Band 24 Nummer 1 2003 S. 51-52
Wann wird eine Open-End-Frage bevorzugt?
Mit der Legitimität der etablierten qualitativen Erhebungsmethoden bleibt die Frage, wann ein qualitativer Ansatz verwendet werden soll und wie die Umfrage konfiguriert wird, wenn eine qualitative Methode angewendet wird.
Die Schlüsselindikatoren, nach denen offene Fragen qualitativ hochwertigere Daten liefern als geschlossene Fragen, sind:
- Zu viele Kategorien müssten aufgelistet werden
- Unvorhergesehene Kategorien werden wahrscheinlich entstehen oder vorgeschlagen werden
- Spontane und unbeeinflusste Reaktionen sind erwünscht
- Bei vertraulichen Fragen treten häufig zu wenig Berichte auf, insbesondere wenn Fragen sensible Themen betreffen, die eine Selbstauskunft erfordern
- Der Aufbau von Rapports ist zum Beispiel nach einer langen Reihe von Closed-End-Fragen angezeigt, die den Befragten aufgrund der begrenzten Möglichkeit, sich ausführlicher auszudrücken, erklären oder Antworten erklären könnten, die unklar sein könnten
- Wenn Parameter und Dynamiken eines Problems erforscht oder getestet werden, bevor es zu einem anderen Zeitpunkt auf geschlossene Fragen umgeleitet wird
Wie kann der Response-Order-Effekt in der Umfragenforschung vermieden werden?
Ein großer Vorteil von Open-End-Fragen besteht darin, dass sie einfach den gemeinsamen Antwortreihenfolge-Effekt vermeiden, den eine Reihe von Closed-End-Fragen den Befragten entlocken können. Ein Nachteil von Closed-End-Fragen ist, dass sie eine Priorität bilden und auf Annahmen des Marktforschers basieren.
Die Expertenmeinung ist zwar ein wichtiger Bestandteil der Umfragekonstruktion , kann jedoch zu einer Reihe von Antwortalternativen führen, die den Befragten keine aussagekräftigen Formulierungen oder Inhalte bieten.
Selbst wenn der Wortlaut der Frage- und Antwortauswahl einem Befragten klar ist, stellen geschlossene Fragen häufig eine Bedingung dar, in der der Befragte zwischen zu ähnlichen oder zu unterschiedlichen Antwortmöglichkeiten abwägen muss. Mit anderen Worten, eine 7-Punkte-Likert-Skala kann erfordern, dass der Befragte Diskriminierungen vornimmt, die zu gut erscheinen.
Reagieren auf Close-End-Fragen und offene Fragen erfordert verschiedene Arten der mentalen Verarbeitung. Um ihre Gedanken mit geschlossenen Fragen präzise auszudrücken, bedarf es eines sorgfältigen und systematischen Denkens. Dieser Prozess unterscheidet sich grundlegend von der Art des Denkens, das offene Fragen erfordern, die entschieden unvorbereiteter ist und im Allgemeinen keine feinen Diskriminierungen zwischen Alternativen erfordert.
Auf die Frage gestellt, können die Befragten sagen, dass das Beantworten von Fragen im Nahbereich schneller und einfacher ist als die Beantwortung offener Fragen.
Und sie meinen das - wörtlich. Genau deshalb existiert das als Antwort-Ordnung bekannte Phänomen.
Befragte, die mit den schwierigen oder intensiven mentalen Prozessen konfrontiert sind, die auf Fragen aus dem Nahbereich antworten, können einfach den zweckmäßigen Weg wählen und bei den meisten, wenn nicht allen, der geschlossenen Fragen mit einer Punktebene oder Bewertung bleiben. Wenn das Antwortmuster für den Befragten prägnant wird , können sie zu einer anderen Punktebene oder Bewertung wechseln, nur um sie "zu ändern".
Die Wirksamkeit der Vorankündigung der Umfrage Follow-Up
Um sich gegen das Rennen am Ende der Umfrage zu schützen, das selbst die ernstesten Befragten oft überwindet, verwenden Marktforscher verschiedene Strategien, um sicherzustellen, dass die Antwortbereitschaft der Befragten dargestellt wird.
Eine Strategie, die von ethnographischen Forschern verwendet wird, ist der Mitglieder-Check. Der Marktforscher befragt den Befragten bei einer Mitgliederprüfung, ob die Zusammenfassung seiner Antworten die kommunikative Absicht der Befragten korrekt widerspiegelt.
Die Mitgliederprüfungen werden häufig mit Befragungen durchgeführt und können auch für Umfrageantworten angepasst werden. Um festzustellen, ob ein Mitglieder-Check möglich ist, werden Umfragen häufig geschlossen, indem die Befragten gefragt werden, ob sie sie für weitere Informationen kontaktieren können.
Das Problem hierbei ist natürlich, dass ein Befragter, der anerkennt, dass er willkürlich geantwortet hat, eine Mitgliederkontrolle ablehnen wird. Damit schließt sich der Kreis der Leser - es gibt sehr gute Gründe, offene Fragen in eine Umfrage aufzunehmen.