Wie die Suchergebnisse von eBay funktionieren und wie man an die Spitze der Rankings aufsteigt
Das Ranking-System und der Algorithmus schieben die Artikel einiger Verkäufer an die Spitze der Suche der Käufer und drängen andere Verkäufer in die Tiefe.
Als Verkäufer hängt der Schlüssel zum Überleben davon ab, zu verstehen, wie das neue Ranking-System funktioniert, und die Artikellisten und Kundendienstpraktiken entsprechend anzupassen.
eBay-Suchergebnisse: Wie funktioniert das beste Spiel?
Die Idee hinter "Best Match" ist, dass das Suchsystem das Verkäuferverhalten belohnt, das eBay (und theoretisch der durchschnittliche eBay-Käufer ) mag und das Verhalten bestraft, das eBay und seine Kunden nicht mögen. Der beste Weg, über die beste Übereinstimmung nachzudenken, ist daher ein System, das das "gute Verhalten" oder " Best Practices " aller eBay-Verkäufer und deren Listen einordnet. Verkäufer und Inserate mit hohen Platzierungen werden den Käufern auf der ersten Seite der Shopping-Suchergebnisse angezeigt. Verkäufer und Inserate mit niedrigen Platzierungen erscheinen viel später oder gar nicht.
Viele Leute finden, dass eBay frustrierend stumpf gewesen ist, wenn es darum geht, die Details des besten Match-Systems zu enthüllen, aber auf Anekdoten von Verkäufern aus dem Internet und in den Foren von eBay sowie Informationen, die Sie in der eBay-Patentanmeldung finden können Für den Suchvorgang mit der besten Übereinstimmung ist eine Anzahl von Dingen für Such-Rankings eindeutig kritisch:
- Die verbleibende Zeit bis zum Ende einer Auflistung
- Feedback und detaillierte Verkäuferbewertungen
- Versandkosten und Methoden
- Status (oder nicht) als Machtverkäufer
- Verwendung von Bildern mit Qualitätslistings
- Verwendung von geeigneten Verzeichnistiteln und Stichwörtern
- Ermutigung von hohen Biet- und Betrachtungsaktivitäten
Einige dieser Artikel können sich außerhalb der Kontrolle eines bestimmten Verkäufers befinden (z. B. Status als Stromversorger oder noch verbleibende Zeit vor dem Schließen des Angebots), aber die meisten von ihnen sind tatsächlich einfach "neu ausgerichtet", um gut mit dem besten Übereinstimmungssystem zu funktionieren bessere Such-Rankings
Bevor Sie die unten aufgeführten Änderungen lesen, denken Sie daran, dass die beste Übereinstimmung dazu dient, gewissenhaftes Verhalten, ausgezeichneten Kundenservice und nachhaltiges Käuferinteresse zu fördern. Sie werden wissen, dass Sie über die beste Übereinstimmung auf die vorteilhafteste Weise nachdenken, wenn Sie feststellen, dass die Optimierung Ihrer Angebote für die beste Übereinstimmung Ihnen auch dabei hilft, diese anderen, ebenso nützlichen Dinge zu erreichen.
Beste Versandpraktiken
Es gibt einige offensichtliche Bewertungshinweise, die sich direkt auf Ihre Versandpreise und -praktiken beziehen. Daher ist die Versandseite Ihres Verkaufs der erste Ort, an dem Sie suchen müssen, wenn Sie Ihre Best-Match-Rangliste verbessern möchten.
- Reduzieren Sie Ihre Versandkosten. Dies ist das erste und einfachste Verfahren, mit dem Sie Ihre beste Trefferquote erzielen können, insbesondere weil Sie beim Bewerten Ihrer Angebote auf detaillierte Verkäuferbewertungen angewiesen sind. Die Verkäufer scheinen, wie es scheint, schwer bestraft zu werden, selbst wenn sie ihre "Versand- und Bearbeitungsgebühren" leicht senken.
- Betrachten Sie den kostenlosen Versand. Abgesehen davon, dass Sie Ihre detaillierten Verkäuferbewertungen verbessern, gibt es einige Hinweise darauf, dass ein kostenloser Versand die Trefferquote erhöht und somit zu einer höheren Sichtbarkeit führt.
- Angebot beschleunigte Versand- und Geschenkfunktionen. Füllen Sie den Versandabschnitt des Verkaufsformulars aus, bieten Sie mehrere Versandoptionen an und aktivieren Sie die Geschenkdienste. Diese scheinen Ihr Ranking um einen kleinen Betrag zu erhöhen.
- Ändern Sie den Artikelstandort, um ihn dem Markt anzupassen. Im Versandbereich des regulären Verkaufsformulars finden Sie außerdem eine Option, mit der Sie den Artikelstandort angeben können. Es scheint, dass die Nähe eines Artikels zum Käufer auch ein Teil des besten Übereinstimmungswerts ist. Sie können also Ihren Vorteil nutzen, indem Sie den Artikelstandort in einen Bereich ändern, in dem Käufer nach Ihren Artikeln suchen, z. B. Wintermäntel auflisten in New York und nicht in Florida.
Optimale Listing Practices für das beste Match
Abgesehen von den Versandpraktiken scheinen mehrere andere Elemente einen direkten und entscheidenden Einfluss auf Ihre Bestwertquote zu haben. Ändern Sie also nicht einfach Ihr Versandmodell und halten Sie an. Sehen Sie sich auch die anderen Komponenten Ihrer Einträge gut an.
- Fügen Sie Schlüsselwörter mit hohem Ergebnis in Titel und Listen ein. Bei der besten Übereinstimmung werden alle eBay-Artikel, die von Käufern gekauft, geboten und angezeigt werden, sowie die Keywords, die Käufer zu ihnen geführt haben, aufgezeichnet. Sie erhalten einen Bonus für die beste Übereinstimmung, wenn Sie diese Keywords verwenden, z. B. Marken, Modellnamen und die Bedingung "neu" oder "neuwertig" in Ihrem Eintrag und in geringerem Umfang auch in Ihrem Eintrag.
- Suchen Sie selbst nach Keywords mit hohem Ergebnis. Gehe nicht davon aus, dass du bereits weißt, was diese magischen Worte sind. Finde sie selbst, indem du die beste Übereinstimmung verwendest. Führen Sie eine Suche nach den Artikeln durch, die Sie verkaufen, und erstellen Sie eine Liste aller Wörter, die häufig in den Suchergebnissen mit der höchsten Bewertung (dh der ersten Seite) angezeigt werden. Dies sind die Gewinnerwörter, mit denen Sie Bonuspunkte erzielen und Ihre Angebote nach oben treiben.
- Verwenden Sie keine Keywords, die nicht zutreffen. Ausgefeilte Ranking-Technologien wie Best Match können erkennen, wann sehr beliebte Wörter dort verwendet werden, wo sie nicht hingehören. Zum Beispiel, basierend auf der Tatsache, dass nur sehr wenige frühere Angebote für Apple iPhones das Wort "Nokia" enthalten haben, könnte die beste Übereinstimmung Sie für den Versuch bestrafen , Ihren Eintrag künstlich mit einem Titel wie "New Nokia Handy, ähnlich wie Apple iPhone! "
- Fügen Sie mehrere zusätzliche Bilder hinzu . Es scheint, dass Sie die besten Bonuspunkte erhalten, wenn Sie Ihre eigenen Bilder eines Artikels hinzugefügt haben, anstatt sich auf Stock-Images zu verlassen oder überhaupt keine Bilder zu haben. Stellen Sie also sicher, dass Sie eigene Fotos machen und zu Ihrem hinzufügen Auflistung.
- Bieten Sie Gebote und Ansichten. Die beste Übereinstimmung scheint Bonuspunkte zu bieten, um viele Gebote zu akkumulieren und eine hohe Klickrate zu generieren (dh Käufer klicken häufig auf Ihren Eintrag, wenn sie ihn in den Suchergebnissen sehen). Wenn Sie daher Ihre Auktionsformateinträge mit einem Anfangsgebot von 1,00 € bewerten können, um eine hohe Gebotsaktivität zu erzielen, empfehlen Sie den Käufern, Ihre Angebote mit Formulierungen wie "Muss sehen!" Oder "Schaut nach innen!" Oder "Viele tolle Fotos" zu öffnen. in Ihrem Eintrag Untertitel.
- Bieten Sie einen Sofort-Kaufen- Preis an. Es scheint auch, dass Bonuspunkte für Angebote vergeben werden, die Käufern die Chance bieten, "Jetzt kaufen", anstatt sie zu zwingen, ein Gebot abzugeben, um den fraglichen Gegenstand zu gewinnen.
Kundendienstpraktiken
Über die Auflistung und Versandtechniken hinaus gibt es allgemeinere, kundenserviceorientierte Dinge, auf die Sie achten sollten, wenn Sie versuchen, Ihre beste Trefferquote zu maximieren. Diese sind mindestens so wichtig wie, wenn nicht mehr, als die oben genannten auflistungs- und versandorientierten Techniken.
- Halten Sie Ihr Feedback und Ihre detaillierten Bewertungen der Verkäuferbewertungen hoch. Diese sollten so hoch wie möglich sein. Wenn Sie in den detaillierten Verkäuferbewertungen nur einen Bruchteil eines Sterns unter den vollen Punktzahlen verlieren, kann dies den Unterschied zwischen dem Erscheinen auf der ersten Suchergebnisseite und dem Erscheinen am zwanzigsten oder dreißigsten Tag bedeuten.
- Sei äußerst gewissenhaft. Ein langer, stetiger Strom von Streitigkeiten ist das Letzte, was Sie in Ihrem Mitgliederrekord mit einem System wie dem besten Spiel an Ort und Stelle haben wollen. Selbst gelöste Streitigkeiten bleiben für immer in der Datenbank, also tun Sie, was Sie können, um Ihren Käufern einen ausreichenden Kundendienst und Sicherheit zu bieten, bevor eine Streitbeilegung erforderlich ist.
- Wenn Streitigkeiten auftreten, geben Sie so oft wie möglich ein. Das einzige, was potentiell schädlicher sein kann, als Streitigkeiten in Ihrem Mitgliederverzeichnis zu führen, ist, dass Sie Streitigkeiten verloren haben, bei denen eBay oder PayPal sich gegen Sie entschieden haben. Wenn Sie trotzdem verlieren, geben Sie Ihrem Käufer, was er will, bevor die Datenbank zeigt, dass eBay oder PayPal es für Sie tun musste.
- Befolgen Sie alle eBay-Regeln und Vorschriften. Jede Warnung, Aussetzung oder andere regelorientierte Maßnahmen von eBay erscheinen auch in Ihrem Datenbankeintrag und können verwendet werden, um Ihre Punktzahl zu beeinflussen. Achten Sie also darauf, dass Sie auch die eBay-Richtlinien einhalten, wie sich Verkäufer verhalten sollten. einschließlich der Vermeidung von Dingen wie Shill Bidding oder Rechteverletzungen.
- Überprüfen Sie Ihr Verkäufer-Dashboard . Glücklicherweise stellt eBay ein Tool zur Verfügung, das Verkäufer-Dashboard, auf dem Sie Ihre Leistung in Bezug auf Kundenservice und Einhaltung der Regeln überwachen können. Verwenden Sie es und erwägen Sie, sich in Verkaufsmanager einzuschreiben, um Ihnen zu helfen, auf dem Laufenden zu bleiben.
Obwohl das System einige Verkäufer frustrieren kann, reduziert es den Missbrauch des Versandpreises, die schlechte Verkäuferleistung und das Keyword-Spamming, indem es jede dieser Praktiken unrentabel macht. Verkäufer können es als ein Werkzeug verwenden, um ihre Standards für effiziente Leistung und Kundenservice zu etablieren und zu verbessern.