Penney's erster Trockenwaren- und Bekleidungsladen wurde aus einem sehr wichtigen Grund "Die Goldene Regel" genannt. Penney glaubte, dass die Goldene Regel auf alle Aspekte des Lebens angewendet wurde, und er wurde von einer Mission getrieben, ein Einzelhandelsgeschäft aufzubauen, das die Goldene Regel als ihren philosophischen Eckpfeiler benutzte.
Bei der Lektüre der meisten Zitate über Geschäftsprinzipien von James Cash Penney ist es offensichtlich, dass Führungscharakter für ihn genauso wichtig war wie Profite. Was er erreicht hat und wie er es erreicht hat, war für Penney gleichermaßen wichtig.
Im Jahr 1913 wurde "The Penney Idea" entworfen, um Penney's Geschäftswerte und Prinzipien zu skizzieren. Mehr als 100 Jahre später leiteten die "Winning Together Principles" des Unternehmens die Mitarbeiter auf allen Ebenen und verhalfen einem prinzipienorientierten Geschäft mit Werten, die weit über die grundlegende Aufgabe der Gewinngenerierung hinausgehen.
Diese Geschäftszitate von James Cash Penney enthüllen die ursprünglichen Werte und Prinzipien, die den Gründer anleiteten, als er eine der ältesten amerikanischen Einzelhandelsketten und eine der wertvollsten US-Handelsmarken in der Geschichte des US-Einzelhandels baute.
Zitate über persönliche Werte und Geschäftsgrundsätze
- "Ich wäre nie zu etwas gekommen, wenn es nicht für Widrigkeiten wäre. Ich war gezwungen, den harten Weg zu gehen - Ehre, Vertrauen, Dienst und Kooperation. "
- "Als dieses Unternehmen gegründet wurde, versuchte es, das öffentliche Vertrauen durch den Service zu gewinnen, denn es war damals meine Überzeugung, dass nichts anderes als die richtige Dienstleistung für die Öffentlichkeit zu gegenseitigem Verständnis und Zufriedenheit zwischen Kunde und Händler führt. Aus diesem Grund wurde unser Geschäft auf dem ewigen Prinzip der Goldenen Regel gegründet. "
- "Das freundliche Lächeln, das Grußwort, ist sicherlich etwas Flüchtiges und scheinbar Unwesentliches. Du kannst sie nicht mitnehmen. Aber sie arbeiten für das Gute jenseits Ihrer Macht, um ihren Einfluss zu messen. Es ist der Dienst, dem wir nicht verpflichtet sind, den Menschen den größten Wert zu geben. "
- "Bei der Gründung eines Unternehmens unter dem Namen und der Bedeutung der Goldenen Regel habe ich mich in meinen Geschäftsbeziehungen öffentlich zu einem Grundsatz verpflichtet, der ein echter und intimer Teil meiner Familienerziehung war. Unsere Idee war, Geld zu verdienen und Geschäft aufzubauen, indem wir der Gemeinschaft mit fairem Umgang und ehrlichem Wert dienen. "
- "Die Goldene Regel findet keine Beschränkung der Anwendung in der Wirtschaft."
- "Ehre ist es wert. Vertrauen schafft Vertrauen. Service bringt Zufriedenheit. Kooperation beweist die Qualität von Führung. "
- "Die Öffentlichkeit ist nicht sehr daran interessiert, ein wenig Geld für einen Kauf auf Kosten des Dienstes zu sparen."
- "Höfliche Behandlung macht einen Kunden zu einer Wanderwerbung."
- "Gewinne müssen durch das Vertrauen der Öffentlichkeit kommen, und das Vertrauen der Öffentlichkeit wird jedem Händler proportional zum Dienst gegeben, den er der Öffentlichkeit gibt."
- "Wir sagten den Filialleitern, dass sie, wenn sie ihre Gemeinden nicht kennen und wenn sie nicht bereit wären, mit Sympathie in das Gemeinschaftsleben einzutreten, ihre Läden nicht erfolgreich machen könnten."
- "Ein Kaufmann, der sich dem Geschäft mit der Idee nähert, der Öffentlichkeit gut zu dienen, hat von der Konkurrenz nichts zu befürchten."
- "Gib mir einen Stock-Sachbearbeiter mit einem Ziel und ich gebe dir einen Mann, der Geschichte schreiben wird. Gib mir einen Mann ohne Ziele, und ich gebe dir einen Angestellten. "
- "Trainiere Männer nicht primär zur Arbeit. Trainiere sie, bereitwillig und intelligent zu dienen. "
- "Im Einzelhandel ist die Formel eine Grundliebe für Menschen, plus Integrität, plus Industrie, und die Fähigkeit, die Sichtweise des anderen zu sehen."