Marken-Loyalty-Fallstudie Coca-Cola kann sich ändern

Cola-Kunden, die seit 125 Jahren treu sind

Coca-Cola-Kundenloyalität ist hoch, unabhängig von Can Design oder Flaschenform. Mit freundlicher Genehmigung Coca-Cola & Kopie;

Die Markenloyalität für Coke ist stark. Cola wechselt seine Dosen, aber die Verbraucher sind immer noch loyal. Zur Feier des 125-jährigen Jubiläums von Coca-Cola feiert The Coco-Cola Company das Jahr in vielerlei Hinsicht. Cola war nie schüchtern, Änderungen vorzunehmen - erinnern Sie sich an New Coke? - Und manchmal spielt die Firma mit den Designs auf ihren Dosen. In diesem Winter hat sich Coke mit dem World Wildlife Fund (WWF) zusammengetan, um Spenden für Eisbären, ein Coca-Cola-Maskottchen seit den 1920er Jahren, zu sammeln.

Speziell entworfene Cola-Dosen sind mit Eisbären dekoriert, um auf die Initiative Arctic Home aufmerksam zu machen.

Coca-Cola spielt mit Dosen, könnten Sie?

Saisonale Dosen von Diet Coke werden in Silber mit Schneeflocken-Designs angezeigt. Einige loyale Coke-Fans scheinen damit einverstanden zu sein, aber andere Coke-Fans lieben rot und sind unzufrieden mit dem Wechsel zu weißen Dosen, sogar für die Feiertage. Das ist wirklich schade, denn der Wechsel zu weißen Dosen ist für einen sehr guten Zweck - den Schutz des Eisbärenlebensraums. Scheint so, als ob einige Konsumenten von Erfrischungsgetränken vergessen, dass es in den Ferien nicht nur ums Feiern geht, sondern auch um caring und sozialverantwortliches Spenden .

Coca-Cola ist seit langem mit besonderer Werbung und Designs für die Feiertage verbunden. In diesem Jahr wird eine nachhaltigere Umstellung auf die Diät-Cola-Dose vorgenommen - über die übliche Feiertagsdekoration hinaus. Im Jahr 1982 erweiterte Coca-Cola die Marke durch die Einführung von Diät-Cola.

In diesem Jahr wurde die Diet Coke Dose von der Designfirma Turner Duckworth in San Francisco neu entworfen. Die Dose hat ein frisches, modernes Aussehen, hat aber die gleichen Designfarben wie Rot, Schwarz und Silber beibehalten, so dass die Aufmerksamkeit für die Verbraucher einfach und schnell sein sollte.

Die Coca-Cola Company scheint das soziale Netzwerk und die Social-Media-Seiten gemeistert zu haben, um treuen Kunden etwas Spaß zu bereiten.

Von Facebook können Markenfans ein Coca-Cola AHHH Geber sein (das ist ahhh! Wie in "Ahhh, ich liebe den großartigen Geschmack von Cola!" Und "Ahhh, wie süß - mein Freund hat an mich gedacht!"), Indem er eine Koks an einen Freund. Dieses Geschenk von Coke kann direkt aus der Hand des Erfinders von Cola, Dr. John Pemberton, kommen, der das Geschenk mit einem Augenzwinkern beschleunigt, oder es kann eine spezielle Cola sein, die Punkte liefert, die verwendet werden können, um den Lebensraum der Eisbären zu schützen durch die Arctic Home Initiative.

Ein Coffee Table Book für Coke Fans

Cola feiert 125 Jahre durch den Austausch besonderer Schätze

Coke feiert 125 Jahre des Teilens durch sozial verantwortliche Verpflichtungen

Die Coca-Cola Company hat viele aufregende Wege gefunden, um ihren treuen Kunden zu danken, dass sie Coke zu dem gemacht haben, was es heute ist. Feiern finden rund um den Globus statt.

Die Coca-Cola Company verwendet einen kundenorientierten Ansatz für die Marktforschung, nicht einen produktbasierten Ansatz. Aufgrund der engen Beziehung zu Coca-Cola ist es in der Lage, Produkte zu entwickeln, die auf ihre Marktsegmente ausgerichtet sind . Die Marktforschung ermöglicht es Coca-Cola, die Art des Produkts zu bestimmen, nach dem Verbraucher suchen, die besten Orte, um die Produkte zu bewerben und zu vertreiben, und den Preis, der den Verbrauchern den besten Gegenwert für ihr Geld bietet.

Verbraucher in verschiedenen Märkten können sich sehr unterscheiden, auch wenn ihre Verbraucherprofile ähnlich erscheinen. Coca-Cola Vanille ist ein gutes Beispiel für dieses Phänomen. Coca-Cola Vanilla wurde in den USA mit einer guten Marktnachfolge gegründet, aber die Coca-Cola Company wollte die Marke nach Großbritannien ausdehnen. Marktforscher testeten das Produktkonzept in Großbritannien, um die Reaktion von Verbrauchern und Coke-Fans zu messen. Durch Verkostung konnte Coca-Cola feststellen, wie das Produkt in Großbritannien für Coca-Cola-Trinker schmecken sollte. Fokusgruppen mit Verbrauchern bildeten die Grundlage, um das attraktivste Produktdesign zu finden, das in Großbritannien beliebt ist.

Die Arbeit von Marktforschern in einem Unternehmen wie Coca-Cola ist komplex. Denken Sie nur darüber nach, was es braucht, um eine Produktreihe zu testen und zu entwickeln, die für Verbraucher auf der ganzen Welt attraktiv ist. Die Firma Coca-Cola und ihre Marktforschungs- und Marktforschungspartner machen das sehr gut. Die Marktforschung hält die Verbraucherwahrnehmung über das aktuelle Sortiment an Coca-Cola-Produkten auf dem Laufenden und hilft dem Unternehmen, die Produktpalette durch die Fokussierung auf kundenorientierte Möglichkeiten zu erweitern .

Die Coca-Cola Company betrachtet die Marktforschung so sehr, dass sie dabei half, das Coca-Cola Center für Marketing-Studien an der Universität von Georgia zu gründen und zu finanzieren. Der Master of Marketing Research Program wird an der Universität angeboten.