SAP Vertrieb

Die Vertriebs- (SD-) Funktion von SAP ist Teil des Logistikbereichs und enthält die Prozesse, die einem Unternehmen bei der Integration mit seinen Kunden helfen. Diese Prozesse umfassen die Bereitstellung von Angeboten für Kunden, den Empfang von Kundenaufträgen per Telefon, Internet oder EDI , den Versand der fertigen Waren und die Abrechnung mit dem Kunden für die Waren, die er erhalten hat.

Sales Organisationsstruktur

Innerhalb von SAP existiert eine Organisationsstruktur für das Vertriebsmodul.

Die höchste Ebene ist die Verkaufsorganisation, die für den Verkauf und Vertrieb von Waren und Dienstleistungen verantwortlich ist. Die Verkaufsorganisation ist eine juristische Person und ist einem Buchungskreis zugeordnet, einem Buchungskreis können jedoch mehrere Verkaufsorganisationen zugeordnet sein. Auf der Logistikseite kann eine Verkaufsorganisation Produkte für mehr als eine Anlage verkaufen, und eine Anlage kann mehr als eine Verkaufsorganisation haben, die ihre Produkte verkauft. Es kann in eine Reihe von Vertriebskanälen unterteilt werden, die einem Vertriebsteam helfen, die richtigen Produkte zum richtigen Preis an die richtigen Kunden zu bringen.

Der Vertriebskanal, der definiert werden kann, hängt von den Produkten ab, die ein Unternehmen verkauft, zum Beispiel können Sie Kanäle haben, die Großhändler , Händler oder Direktverkäufe darstellen. Eine gute Vertriebskanalstrategie hilft Ihrem Unternehmen, den Umsatz zu steigern, die Vertriebs- und Marketingabdeckung zu verbessern und Ihre Kosten über die Verkaufsfunktion zu senken.

Für jede Verkaufsorganisation kann es eine oder mehrere Vertriebslinien geben. Die Rolle der Vertriebsabteilung besteht darin, die Vertriebsressourcen innerhalb der Verkaufsorganisation zu strukturieren. Die Ressourcen in einer Vertriebsabteilung konzentrieren sich auf einen einzelnen Kunden oder eine Gruppe ähnlicher Kunden.

Verkaufsbelege

In SAP gibt es eine Reihe von Dokumenten, die im Verkaufsprozess verwendet werden, z. B. Kundenanfragen, Angebote, Kundenaufträge, Kundenauftragsaufträge, Gutschriften und Retouren.

Eine Kundenanfrage wird an einen Kunden oder potentiellen Kunden für einen Artikel gerichtet. Nachdem die Anfrage bei dem mit dem Kunden verbundenen Verkaufsbüro eingegangen ist, kann das Team eine Antwort bearbeiten. Der resultierende Verkaufsbeleg ist ein Angebot, das mit dem besten Preis und den günstigsten Konditionen, die von einem Unternehmen angeboten werden, an den Kunden gesendet wird.

Ein Kundenauftrag ist eine Vereinbarung zwischen einem Unternehmen und einem Kunden. Der Verkaufsbeleg gibt die zu liefernden Artikel, die Menge und das Lieferdatum der Artikel an den Kunden an.

Ein Vertriebslieferplan ähnelt dem Kundenauftrag in dem Sinne, dass der Kunde eine Reihe von Artikeln bestellt, Preis und Konditionen vereinbart und eine Lieferung vereinbart wird. Der Vertrag sieht eine Anzahl von Lieferungen an den Kunden über einen bestimmten Zeitraum vor.

Ein Kaufvertrag ist eine Vereinbarung zwischen einem Unternehmen und einem Kunden über einen bestimmten Zeitraum für Waren oder Dienstleistungen. Es gibt eine Reihe von Verträgen, die erstellt werden können, z. B. ein Mengenkontrakt, der die Summe der Artikel angibt, die über einen bestimmten Zeitraum an den Kunden verkauft werden sollen. Ein Kontakt kann auch auf dem Wert basieren, so dass Artikel über einen Zeitraum bis zu einem Gesamtbetrag an einen Kunden verkauft werden.

Gelegentlich möchte ein Kunde Artikel zurückgeben.

Dies kann daran liegen, dass es sich um die falschen Artikel handelt, die Artikel nicht geprüft wurden oder nicht benötigt werden. Abhängig von den Rückgaberichtlinien eines Unternehmens kann es erforderlich sein, dass der Kunde eine RMA-Nummer ( Return Merchandise Authorization ) erhält oder dass Kunden Artikel ohne RMA zurückgeben können. Bei der Bearbeitung der Retouren wird dem Kunden eine Gutschrift in Form eines als Gutschrift bezeichneten Verkaufsbelegs erteilt. Gutschriften können auch bearbeitet werden, wenn dem Kunden ein Preis in Rechnung gestellt wurde, der über den vereinbarten Betrag hinausgeht, wenn kein Rabatt gewährt wurde oder wenn Frachtkosten berechnet wurden, wenn die Bestellung kostenlosen Versand beinhaltet.

Das Gegenteil einer Gutschrift ist eine Lastschrift, die erstellt werden kann, wenn eine Verkaufsabteilung einen Kunden für Artikel des Kundenauftrags zu niedrig berechnet hat.