Wie berechne ich Kunden?
Wenn Sie ein Unternehmen gründen, sollte eine Ihrer ersten Aufgaben darin bestehen, zu entscheiden, wie Sie Geld von Kunden sammeln .
Wie Sie Geld von Kunden erhalten, hängt von Ihrem Geschäftstyp ab.
- Wenn Sie Geld von Kunden mit Kredit- oder Debitkarten erhalten, müssen Sie sich keine Gedanken über das Sammeln machen.
- Einige Unternehmen akzeptieren nur Bargeld, aber es gibt Probleme mit einem Cash-Geschäft, einschließlich der Nicht-Führung guter Geschäftsunterlagen.
- Wenn Sie zum Zeitpunkt des Verkaufs nicht bezahlt werden, müssen Sie Kunden (einschließlich anderer Unternehmen) in Rechnung stellen , was bedeutet, dass Sie einen Weg finden müssen, um sicherzustellen, dass diese Rechnungen bezahlt werden.
Regel # 1 für die Zahlung von Kunden
Das Wichtigste, was Sie über die Abrechnung und das Sammeln von Kunden beachten müssen, ist, dass je länger die Rechnung unbezahlt ist, desto unwahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihr Geld bekommen. Sie müssen also einen bestimmten Sammlungsprozess einrichten und sicherstellen, dass Sie ihn mit jedem Kunden verfolgen.
Ein System zur Abrechnung von Kunden
Bevor Sie Kredit an Kunden weitergeben, erstellen Sie zunächst einige Richtlinien zur Akzeptierung von Krediten, zur Durchführung von Bonitätsprüfungen und zur Kommunikation mit Kunden über Ihren Fakturierungs- und Inkassovorgang.
Dann richten Sie ein System ein, um die Informationen über Kunden zu erfassen - wer schuldet Ihnen Geld, wie viel ist geschuldet und wie lange ist der Betrag geschuldet.
Die meisten Buchhaltungssoftware-Programme haben ein Kundenmodul, mit dem Sie diese Daten eingeben können.
Sie können die Rechnungen eingeben, wenn Sie die Arbeit ausführen oder das Produkt liefern, und Zahlungen eingeben, wenn sie eingehen. Sie müssen jedoch mit diesen Papieren Schritt halten, um die Forderungen zu verfolgen ( geschuldete Beträge).
Ein Bericht über die Fälligkeit von Konten ist Ihr Werkzeug, um eine Abrechnungsstrategie für Kunden festzulegen.
Rechnungen versenden
Denken Sie an Sammelregel 1, wenn Sie den Versand von Rechnungen in Erwägung ziehen. Viele Unternehmen verschicken ihre Rechnungen nur einmal im Monat, was bedeutet, dass sie bis zu sechs Wochen warten müssen, um bezahlt zu werden (ein Monat, um die Rechnung zu senden, dann mehrere Wochen, bevor der Kunde zahlt).
Schicken Sie Rechnungen häufiger aus oder telefonieren Sie dazwischen, um die Kunden daran zu erinnern, zu zahlen. Einige Unternehmen verschicken Rechnungen in Stapeln, wobei ein Teil der Kunden jede Woche in Rechnung gestellt wird. Diese Batch-Abrechnung trägt dazu bei, dass das Bargeld auf einer kontinuierlichen Basis bleibt.
Planen Sie Ihre Billing Letter-Strategie
Ihr Inkassosystem kann Telefonanrufe, Briefe oder beides enthalten, abhängig von Ihrem Kundentyp. Eine Strategie besteht darin, auf einer niedrigeren Ebene von Intensität und Sorge zu beginnen und allmählich selbstsicherer und dann aggressiver zu werden. Diese aufsteigende Stufenstrategie kann entweder für Telefon- oder Brief- oder E-Mail-Kontoerinnerungen verwendet werden.
- Stufe eins - "Ups"
In diesem Brief wird davon ausgegangen, dass der Kunde vergessen hat, die Zahlung zu senden. es ist das "du hast das wahrscheinlich geschickt, aber die Bezahlung muss in der Post sein.
- Ebene zwei - Was ist falsch?
Dieser Brief geht davon aus, dass der Kunde zahlen möchte, aber ungewöhnliche Umstände verhindern die Zahlung. Buchstabe zwei schlägt Zahlungsalternativen vor, gibt aber ein festes Datum für die Zahlung an.
- Level Drei - Das Ultimatum
Diese Ebene sollte ein Buchstabe sein. Es geht davon aus, dass der Kunde nicht zahlen wird, und gibt ein festes Datum an, an dem die Zahlung erfolgen muss oder Inkassoverfahren eingeleitet werden. Senden Sie diesen Brief NICHT, es sei denn, Sie beabsichtigen, tatsächlich zu diesen Schulden zu gehen.
Wenn der Kunde einfach nicht zahlt, müssen Sie den letzten Schritt machen - die Person zu einem kleinen Gericht zu bringen oder die Rechnung an ein Inkassobüro zu übergeben. Lesen Sie mehr über Ihre Alternativen i fa Kunde zahlt einfach nicht.
Rechnungskunden: Alles zusammenfügen
Treffen Sie abschließend eine Entscheidung über Ihre Gesamtstrategie für die Abrechnung. Wirst du Briefe verschicken? Benutze das Telefon? Eine Kombination? Wann senden Sie Rechnungen oder telefonieren?
Stellen Sie ein allgemeines System mit Briefen und Telefonskripten zusammen und lassen Sie alles von Ihrem Anwalt überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie sich an das Gesetz halten.
Verwenden Sie dann Ihren Bericht über die Fälligkeit von Kundenkonten, um Sie bei der Bearbeitung dieser Kundenkonten zu führen und über die Abrechnungsstrategien zu entscheiden.