Wiederholen Sie keine Fehler, die von Verkäufern von immateriellen Werten häufig gemacht werden
Nicht jeder eBay-Verkäufer verwendet eBay, um materielle Konsumgüter der einen oder anderen Art zu verkaufen. Einige eBay-Verkäufer spezialisieren sich stattdessen auf nicht greifbare Waren (Informationen, Software oder Daten verschiedener Art, die vollständig virtuell geliefert werden), während andere noch Verkäufer von Dienstleistungen sind (ihre Zeit, ihr Fachwissen und / oder ihre Arbeit).
Der Verkauf von immateriellen Gütern kann für Verkäufer und deren Feedback- und Verkäufer-Performance-Ratings besondere Probleme verursachen, da es oft schwierig ist, Käufer und Verkäufer auf derselben Seite ohne erkennbaren Markennamen, Produkt und / oder Foto zu halten, um zu verdeutlichen, was das Angebot bietet.
Hier finden Sie acht Tipps, die den Verkäufern nicht materieller Güter helfen sollen, bei eBay aufzutreten.
- Sei sehr klar darüber, was du verkaufst. Dies ist oft ein großes Problem für Service-Verkäufer, die oft nicht den richtigen Titel durch die Verwendung mehrdeutiger Titel ("Meine Kompetenz in Hausumbau zu Ihren Diensten!" Oder "Professionelle Immobilieninvestor kann helfen, Ihre Gruppe zu inspirieren!"), Die don Erzähle den Käufern nicht, worauf sie kaufen oder bieten, bevor sie das Problem mit Beschreibungen, die das nicht verdeutlichen, verbinden. Bevor Sie einen Eintrag für immaterielle Güter aufgeben, fragen Sie sich, was genau Sie anbieten zu liefern oder zu tun , wo Sie liefern oder tun, wie lange und genau, was enthalten ist, damit Sie sich darüber klar werden können Käufer ("Home Remodeling: Fünf Stunden Expertenberatung per Telefon oder Skype!" oder "Real Estate Investing: Expert einstündige Vor-Ort-Vorlesung für Ihre Gruppe")
- Führe nicht mit persönlichem Hype. Es gibt einen Platz in Ihrem Eintrag für Bullet-Listen Ihrer persönlichen Qualifikationen und Auszeichnungen, aber es ist nicht am Anfang, wo dies in eine Suppe der Superlative verwandeln kann, die Ihren Käufer fragen, was tatsächlich angeboten wird und warum sie sich darum kümmern sollten oder nicht Du bist so großartig. Geben Sie höchstens eine kurze und sehr allgemeine Beschreibung der Qualifikationen an, um Ihre Beschreibung oder Auflistung zu beginnen ("Ich habe 20 Jahre Erfahrung in der Umgestaltung von Häusern und habe Auszeichnungen auf Dutzenden von regionalen Ausstellungen gewonnen" oder "Tausende von Zuschauern haben mich jetzt gehört erfolgreiche Karriere in Immobilien investieren "), bevor Sie die nächsten Abschnitte über das eigentliche Produkt, das Sie anbieten (Ihre Zeit, Ihre Dienstleistung, etc.) verbringen, anstatt über sich selbst zu sprechen.
- Sei dir darüber klar, was du nicht verkaufst. Service-Verkäufer geraten oft in Schwierigkeiten, indem sie nicht klar formulieren, was vom Verkauf ausgeschlossen ist, was später zu Streitigkeiten führt, wenn Käufer mehr erwarten, als der Verkäufer bereit war zu liefern. Verwenden Sie in Ihrer Artikelbeschreibung Disclaimer , um Dinge zu formulieren, die von Käufern üblicherweise gewünscht werden, die Sie jedoch nicht in diesen Verkauf einbeziehen möchten ("Ihr Einkauf hier beinhaltet keine zusätzliche Arbeitszeit für Designarbeiten oder andere Aufgaben; Sie Ich kaufe nur die Telefon - oder Skype - Zeit, die nur während der üblichen Geschäftszeiten auftritt, da sie mit meinem bestehenden Zeitplan kompatibel sind. "oder" Beachten Sie, dass der hier bezahlte Preis nicht das gedruckte Material und den Zugang zu meiner Website beinhaltet Präsentation; Ihre Zuschauer müssen diese einzeln kaufen ").
- Über Begriffe klar sein. Es gibt ein Leerzeichen im Listenformular, um diese Frage zu beantworten, aber es ist auch wichtig, es zu buchstabieren. Unter welchen Bedingungen geben Sie Ihren Käufern eine Rückerstattung ? Unter welchen Bedingungen erhalten Sie keine Rückerstattung? Wenn Sie eine "Zufriedenheitsgarantie" irgendeiner Art anbieten, wer wird feststellen, wann die Bedingungen dieser Garantie erfüllt sind und was möchten Sie tun, um sicherzustellen, dass sie eingehalten werden? Vor allem, wenn Ihre Arbeitszeit oder andere ähnliche Ressourcen am Haken sind, ist es wichtig, sich nicht für eine andauernde Verpflichtung für das zu öffnen, was Sie für den Preis eines kleinen, einmaligen Jobs hielten.
So weit, ist es gut. Für einige werden diese Dinge offensichtlich erscheinen, aber es gibt einige weniger offensichtliche Hinweise, die auch make-or-break sein können. Lesen Sie weiter, um sie zu sehen.
- Lassen Sie Ihren Eintrag von jemand anderem Korrektur lesen. Da Beschreibungen für nicht materielle Güter tendenziell schwerer zu schreiben sind und oft weniger schlagkräftig und effektiver sind als Listen für materielle Güter, ist es nützlich, wenn jemand anders als Sie selbst Ihre Einträge Korrektur liest, bevor Sie ihn posten. Fragen Sie sie, ob sie von Ihrem Text verlockt wurden und ob es Bereiche gab, in denen sie sich verloren, überwältigt, verwirrt oder einfach gelangweilt fühlten.
- Fügen Sie mehrere großartige Fotos hinzu. Machen Sie nicht den Fehler sich vorzustellen, dass, da keine physischen Waren angeboten werden, keine Fotos für einen Verkauf benötigt werden. Tatsächlich ist das Gegenteil der Fall. Da Sie etwas Abstraktes und "Imaginäres" verkaufen, ist es schwieriger, Käufer dazu zu bringen, das Geld zu verdienen, ohne ihnen ein klares Bild zu geben, das sie im Auge behalten müssen, während sie es tun. Wenn Sie sich selbst verkaufen (Ihre Zeit, Ihr Fachwissen, Ihr Sprechen, Ihre Beratung, Ihre Arbeit), lassen Sie sich von einem Profi leuchtende, inspirierende Bilder von Ihnen machen, die Sie tun, und fügen Sie diese zusammen mit Beschreibungen in Ihre Angebote ein , wenn möglich. Wenn Sie Software oder Informationen verkaufen, holen Sie sich Screenshots und fügen Sie sie ein, damit die Leute selbst sehen können, was sie kaufen, anstatt sich das mit Ihrer Prosa vorstellen zu müssen.
- Stellen Sie sicher, dass Sie sich an die eBay-Regeln halten. Um sicherzustellen, dass eBay Ihren Eintrag nicht entfernt, sollten Sie sich über die Richtlinien von eBay im Zusammenhang mit immateriellen Gütern und Dienstleistungen im Klaren sein, einschließlich Richtlinien für digital gelieferte Waren, Kompilierungs- und Informationselemente sowie Angebote mit "keinen Artikeln" . Service-Verkäufer sind besonders anfällig für unbeabsichtigte Regelverstöße in diesem Bereich, insbesondere diejenigen, die Boutique-Dienstleistungen verkaufen möchten ("Zauberbesetzung: Professionelle Hexe wird Zauber deiner Wahl wirken"). Um immaterielle Gegenstände bei eBay zu verkaufen, müssen Sie sicher sein, dass Sie keine Ansprüche Dritter verletzen (z. B. Urheberrechts- oder IP-Ansprüche, die von VeRO geschützt sind ) und dass Ihr Käufer in irgendeiner Weise feststellen kann, ob du hast nicht geliefert, was du versprochen hast (zum Beispiel "Zaubercasting: Digitales Video von einem professionellen Zauberwürfel deiner Wahl").
- Behandeln Sie eBay nicht wie eine Gelbe Seiten-Anzeige. Wenn Ihr Plan nur darin besteht, eBay-Angebote als "Werbung" zu verwenden, um Leute zu Ihrem Dienst zu leiten (aufgrund der großen Käuferschaft von eBay und / oder der regelmäßigen Konzentration der Presse auf eine oder mehrere eBay-Auktionen), überlegen Sie sich das Angebot zweimal. eBay verbietet die Verwendung von Artikellisten einfach als Möglichkeit, Kunden zu Ihrem "echten" Geschäft zu führen, das nicht bei eBay ist, und wenn Sie dies in Ihrer Artikelliste tun (entweder durch Links, in Ihrer Beschreibung oder auf andere Weise ), wird eBay Ihre Einträge abrufen und eventuell Ihr Konto sperren .
Der Verkauf von immateriellen Werten bei eBay kann eine schwierige Aufgabe sein; Dienstleistungen sind oft von Natur aus lokal, Software und Informationen von Natur aus knifflig, weil es Probleme mit geistigem Eigentum und digitaler Lieferung gibt, und eBay-Kunden sind nicht immer daran gewöhnt, eBay zuerst nach einem dieser Dinge zu durchsuchen.
Erfolgreiche Serviceverkäufer werden Ihnen jedoch sagen, dass dies auch auf eBay möglich ist, solange Sie die oben beschriebenen Grundlagen beachten.