Virtueller Handel ist die häufigste Form des virtuellen Geschäfts. Es begann in den frühen 1980er Jahren (vor der weitverbreiteten Einführung des Internets und des World-Wide-Web), als Unternehmen wie AOL und CompuServe Subscription-basierte DFÜ-Dienste wie E-Mail, Chat, elektronische Bulletin Boards und Foren anzubieten begannen , die alle durch primitive textbasierte Schnittstellen auf verschiedenen Computerplattformen geliefert werden. Die verfügbaren Services wurden schließlich um Newswire, Aktienkurse und Online-Shopping erweitert.
Das Aufkommen des Internets eröffnete einen riesigen Online-Marktplatz für virtuelle Unternehmen. Die Entwicklung von Sicherheitsprotokollen wie SSL im Jahr 1994 ermöglichte die sichere Übertragung sensibler Daten wie Kreditkarteninformationen über das World Wide Web (WWW), wodurch der E-Commerce explodierte. Leider war der Wechsel zum Internethandel zu viel zu schnell und während des Dot-Com-Crashs 2000 - 2002 überlebten nur wenige Internethändler.
Diejenigen, die wie Amazon, eBay, Priceline, etc. gemacht haben, wurden E-Commerce-Giganten und florieren heute.
Das größte virtuelle Geschäft der Welt
Amazon ist der bekannteste virtuelle Einzelhändler und der größte der Welt mit über 150.000 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von über 90 Milliarden US-Dollar. 1994 von Jeff Bezos gegründet, begann es als virtueller Buchladen und mit dem Aufkommen von digitalen Büchern ( E-Books ) und E-Readern hat sich die Verlagsindustrie auf den Kopf gestellt.
Traditionelle Buchhändler wie "Borders" (die in ihrer Blütezeit mehr als 600 Einzelhandelsgeschäfte hatten) konnten sich nicht mit Amazonas großer Auswahl, niedrigen Preisen und kostenlosem Versandstück messen. Borders hat im Jahr 2011 Konkurs angemeldet. Neben E-Book-Verkäufen vermarktet Amazon seine eigene Linie von Kindle Ebook-Readern. Im Durchschnitt werden 12 neue Bücher zu jeder Stunde des Tages in den Katalog von Amazon aufgenommen.
Amazon erweiterte sein Online-Angebot schnell um den Verkauf von CDs / DVDs, Videospielen, Elektronik und einer großen Auswahl an Trockenprodukten in fast jeder Einzelhandelskategorie einschließlich Bekleidung, Heim und Garten, Automobil, Hardware usw. Im Jahr 2002 begann Amazon mit dem Verkauf Cloud-Computing- Dienste und ist heute der weltweit größte Cloud-Computing-Anbieter.
Virtual ist nicht nur für den Einzelhandel
Nicht-Einzelhandelsindustrien umfassen auch das virtuelle Geschäftsmodell. Ein Beispiel ist der IT-Sektor. Heutzutage ist es üblich, dass Softwareentwicklungsfirmen Mitarbeiter an verschiedenen geografischen Standorten haben, die gemeinsam an verschiedenen Projekten arbeiten. Dies ermöglicht die Verteilung von Arbeitskräften an kostengünstigere Rechtsgebiete sowie die Kontinuität der Kundenunterstützung in verschiedenen Zeitzonen. E-Mail und Online-Meetings / -Konferenzen erleichtern die Kommunikation und reduzieren oder eliminieren die Notwendigkeit von persönlicher Interaktion.
Viele Unternehmen virtualisieren einen Teil ihrer Geschäftstätigkeiten, indem sie zum Beispiel Mitarbeitern erlauben, von zu Hause aus zu arbeiten oder Geschäftsfunktionen wie Personal auszulagern. Call / Contact Center sind ein weiterer idealer Kandidat für Virtualisierung und viele Organisationen wie IBM und JetBlue erlauben ihren Call-Center-Mitarbeitern, von zu Hause aus zu arbeiten.
Virtuelle Geschäftsvorteile
Die Virtualisierung von Geschäftsaktivitäten hat viele potenzielle Vorteile, darunter:
- "Bricks and Mortel" -Kosteneinsparungen - die Reduzierung des Arbeitsplatzbedarfs der Mitarbeiter spart Kosten für Gemeinkosten ( Aufwendungen für gewerbliche Gebäudepachten, Versorgungen, Versicherungen usw.)
- Flexibilität - eine weniger strenge Organisation kann schneller auf Veränderungen im Markt reagieren.
- Glücklichere Mitarbeiter - Arbeiten von zu Hause aus schafft eine bessere Work-Life-Balance für die Mitarbeiter.
- Da Mitarbeiter überall arbeiten können, können Organisationen Arbeitsplätze in ländlichen Gebieten oder Gebieten mit hoher Arbeitslosigkeit schaffen.
Virtuelle Geschäftsnachteile
Zu den möglichen Nachteilen der Geschäftsvirtualisierung gehören:
- Mangel an Kohärenz in der Organisation aufgrund der Tatsache, dass sich Mitarbeiter in verschiedenen Regionen befinden, mit möglichen sprachlichen und kulturellen Unterschieden.
- Fehlende persönliche Interaktion zwischen Mitarbeitern und Teams, die zu Kommunikationsproblemen führen.
- Reduzierte Produktivität von Arbeitern, die keine Selbstdisziplin haben.