Einzelhandel Verkauf Fähigkeiten

Wenn Sie sich fragen, ob es einen Unterschied zwischen dem Verkauf im Einzelhandel und dem Verkauf in anderen Branchen gibt. Die einfache Antwort ist sorta. Wenn wir über die Prinzipien sprechen, wie Fragen zu verkaufen oder einen Einwand zu beantworten, dann ist das Prinzip dasselbe; Es ist der Ansatz, der anders sein kann.

Zum Beispiel sollten Sie in einer kommerziellen Verkaufsumgebung viel mehr Fragen stellen als im Einzelhandel.

Es besteht eine direkte Verbindung zu der Menge an Informationen, die von dem Kunden am vorderen Ende des Verkaufs zum erfolgreichen Abschluss des Verkaufs erhalten werden.

Außerdem ist der durchschnittliche Verkauf in einer B2B-Umgebung wesentlich höher als im Einzelhandel. (Es gibt Fälle, in denen das nicht stimmt, aber 90% der Einkäufe im Einzelhandel können ohne Finanzierung oder ein großes Scheckbuch getätigt werden. Oft vergessen wir, dass Einkäufe wie Lebensmittel oder Poolreiniger Einkäufe sind Lesen Sie einen Artikel wie diesen, es geht um den Verkauf von HDTVs oder Kleidung oder Möbel.

Wegen der Unterschiede im Kaufbetrag ist die "Geduld" des Kunden unterschiedlich. Denke über deine eigenen Erfahrungen nach. Als du ein Auto gekauft hast, hast du viel mehr Zeit gebraucht, um diese Entscheidung zu treffen, als du es getan hast, als du deine Blu-ray DVD gekauft hast. Sie mochten also alle Fragen, die der Verkäufer beim Kauf des teuren Autos stellte, aber wenn der Verkäufer 10 Minuten lang Fragen zu Ihrem DVD-Player stellte, würden Sie ihn als neugierig betrachten.

Der Hauptgrund, warum Menschen nicht gut im Einzelhandel verkaufen, ist, dass sie nicht für den Einzelhandel geeignet sind. Sie stellen Leute ein, die zu Ihrer Kultur passen. Einfach gesagt, das heißt, Sie stellen Leute ein, die großmütig und aufrichtig sind. Dann schulen Sie sie, wie man im Einzelhandel verkauft.

Nur weil jemand einen Lebenslauf mit viel Einzelhandelserfahrung hat, heißt das nicht, dass er weiß, wie man im Einzelhandel verkauft.

Einzelhandel erfordert viel Geduld. Und Geduld kann nicht trainiert werden. Der Verkauf im Einzelhandel erfordert viel Lächeln. Ein Mitarbeiter muss bereits mit diesen Attributen oder Werten zum Job kommen, und dann können Sie ihm die richtigen Fragen beim Verkaufen beibringen.

In Gesprächen mit Kunden ist es erstaunlich, welche Priorität sie auf "Nettigkeit" legen. Nicht Produktwissen oder jahrelange Erfahrung, aber wie nett war der Verkäufer. Dies wird in der Retail Sales Bible unterstrichen, in der Tonnen der besten Einzelhandelsverkäufer interviewt wurden, um ihre "Geheimnisse" herauszufinden.

Oft war die Antwort "behandle die Leute so, wie sie behandelt werden wollen". Kein großer Schocker, aber manchmal entgehen uns die einfachsten Ideen. Leona Helmsley wurde einmal gefragt: "Wie bringst du all deine Angestellten dazu, so viel zu lächeln?" Sie antwortete: "Ich stelle Leute ein, die lächeln."

Der Punkt ist, Einzelhandel Fähigkeiten sind einzigartig in ihrem Ansatz, aber die Grundsätze des Verkaufs sind die gleichen. Der größte Faktor ist, wenn die richtige Person trainiert wird. Wenn du Schrott anheuerst und ihm 100 Stunden Training gibst, hast du am Ende gut ausgebildeten Junk.