Marken und Marketingmaterialien
Franchisenehmer bemühen sich mit großem Aufwand und Aufwand, den Namen für ihr Produkt oder ihre Dienstleistung zu entwickeln, um eine Identität oder "Markenpersönlichkeit" für den Namen zu schaffen und sicherzustellen, dass sie rechtlich geschützt ist. Für die Gesundheit des Franchise-Systems ist es daher entscheidend, dass Franchisenehmer die zugelassenen Marken in strikter Übereinstimmung mit den festgelegten Richtlinien des Franchisegebers verwenden.
Ein Missbrauch der Marken kann der Marke schaden und auch das Franchise-Franchise gefährden. Franchisenehmer stellen den Franchisenehmern in der Regel Markenzeichen (z. B. Logos) in elektronischer Form zur Verfügung, mit der Auflage, dass die Kunst in keiner Weise neu erstellt oder verändert werden kann.
In der Regel bieten etablierte Franchise-Systeme den Franchisenehmern spezifische Marketing- und Werbematerialien zur Anpassung an die Nutzung durch den Franchisenehmer. In Systemen, in denen Franchisenehmer ihre eigenen Materialien erstellen können, ist typischerweise eine Genehmigung des Franchisegebers erforderlich, bevor die Materialien verwendet werden können.
Franchisegeber Marketing
Die meisten Franchisegeber haben umfassende Marketingpläne für das gesamte Franchise. Der nationale Plan umfasst in der Regel Werbekampagnen, Werbung über Fernsehen und Radio, Internetwerbung, soziale Medien, Öffentlichkeitsarbeit und Direktwerbung; Markenbekanntheit ist daher weit verbreitet, und Franchisenehmer profitieren von diesem Markenwert.
Der Werbekapitalfonds des Systems (auch als Markenfonds bezeichnet) trägt zur Finanzierung dieser systemweiten Bemühungen bei.
Franchisegeber, die das Marketing auf nationaler Ebene nicht verwalten, geben den Franchisenehmern in der Regel einen Überblick, welchen sie bei der Erstellung ihres Marketingplans auf lokaler Ebene beachten sollten.
Franchise-Marketing
Es ist typisch für einen Franchise-Geber, dass er ein erstes "Grand-Opening" - oder "Market-Introduction" -Marketing sowie einen jährlichen Marketing-Plan verlangt, den der Franchisenehmer zur Genehmigung vorlegt und / oder gemeinsam mit dem Franchise-Geber entwickelt. Die Markteinführungsphase beginnt in der Regel einige Wochen vor der Eröffnung eines neuen Franchise-Standortes und kann nach Öffnung sechs Monate dauern.
Neben dem nationalen Marketing des Franchisegebers ist es den Franchisenehmern oft gestattet, lokale Marketinginitiativen innerhalb bestimmter Grenzen selbst durchzuführen. In der Regel ist eine Genehmigung des Franchisegebers erforderlich, bevor der lokale Plan erstellt wird. Viele Franchise-Geber haben auch eine lokale Werbe- und Marketing-Anforderung, bei der der Franchisenehmer einen bestimmten Prozentsatz seines Bruttoumsatzes für lokale Werbung ausgeben und dem Franchise-Geber jährlich einen solchen Nachweis erbringen muss.
Den Wettbewerb erforschen und den Zielkunden identifizieren
Um ein effektives Werbe- und Promotionsprogramm zu erstellen, müssen Sie Ihre Hausaufgaben machen.
Die zwei Schlüsselfaktoren, die Ihre Planung beeinflussen, sind Ihre Konkurrenz und die demografischen Merkmale Ihres Zielkundenprofils. Zu Ihrem Zielmarkt gibt es viele Fragen zu beantworten:
- Wer ist der Wettbewerb und wie viele Wettbewerber gibt es im Zielgebiet?
Welche Arten von Dienstleistungen bieten sie an und wie ist ihre Preisstruktur?
Was sind ihre Stärken und Schwächen?
Wie ist die Werbung Ihres Mitbewerbers und mit welchen Methoden?
Welche Arten von Kunden sind in Ihrer Nähe und woher kommen sie? Sind beispielsweise große Wohngebiete oder große Industrie- oder Bürokomplexe in der Nähe?
Welche spezifischen Bedürfnisse hat jede Kundengruppe? Was sind gemeinsame Anliegen für Ihre Kunden?
Erstellen und Ausführen eines Marketingplans
Marketing-Pläne können sehr komplex sein, aber hier sind die grundlegenden Schritte, unter Berücksichtigung der "5 Ps" des Marketings (Produkt, Ort, Preis, Werbung und Werbung):
- Informationen sammeln
- Planen Sie die Kampagne
- Implementieren Sie die Kampagne
- Überprüfen und bewerten Sie die Ergebnisse
Medienauswahlmöglichkeiten
- Web-basierte Werbung (Suchmaschinen-Marketing, Display-Netzwerk-Werbung, Suchmaschinen-Berichte Seite Werbung)
- Direct Mail (Broschüren, Flyer)
- Social Media Marketing (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest)
- Radio und Fernsehen
- Print (Zeitungsanzeigen, Zeitschriftenwerbung)
- Außenwerbung (Billboards, Poster)
- Grassroots-Marketing (Förderung von Verweisungen, Teilnahme an Community-Events und Charity-Events, Networking, Sponsoring lokaler Events)
- Aktionen und Specials (Gutscheine, Cross-Promotions)
Ein Hinweis auf Websites und Social Media
Aufgrund der Geschwindigkeit, mit der sich Informationen im Internet und in den sozialen Medien verbreiten können, ist es für Franchisegeber nicht ungewöhnlich, eine strenge Kontrolle über die Internetpräsenz und das Social-Media-Marketing auszuüben. Franchisenehmern ist es in der Regel untersagt, eigene Websites zu erstellen. Stattdessen veröffentlichen Franchise-Geber in der Regel Franchisenehmer Informationen auf der Website des Franchise-Systems. Wenn ein Franchisenehmer eine eigene Website erstellen darf, muss er diese in der Regel mit der Hauptseite verlinken.
Erstellen von Kundenloyalität und Empfehlungen
Positive Mund-zu-Mund-Propaganda von Ihren Kunden ist eine der mächtigsten Methoden der Vermarktung Ihrer Franchise. Es ist wichtig, einen treuen Kundenstamm zu erhalten. Loyalität und Belohnungsprogramme funktionieren gut. Sonderaktionen und Gutscheine sind auch beliebte Methoden, wiederkehrende Kunden zu halten.
Schließlich sind Empfehlungen immer ein wichtiger Teil eines Marketingpakets. Empfehlungen können mit anderen Geschäftsinhabern oder über bestehende Kunden ausgetauscht werden. Ein Anreizprogramm mit bestehenden Kunden, die neue Kunden beziehen, ist eine beliebte Methode, um Empfehlungen zu erhalten.