Ein Marketing Information System besteht aus drei Komponenten:
- Die Computerhardware und -software, die benötigt wird, um Daten zu analysieren und Berichte zu erstellen
- Ein Ausgabesystem für Entscheidungsträger in Marketing und Werbung.
- Vier Arten von Daten, die vom MIS analysiert werden können.
Welche Funktionen erfüllt ein Marketing Information System?
Ein Marketing-Informationssystem oder MIS ist ein äußerst wünschenswertes Werkzeug für Marktforscher, da es eine umfassende Reihe von Funktionen bietet. Ein MIS kann verwendet werden, um die Art von Informationen zu identifizieren, die Marketing- und Werbeentscheider benötigen, was eine sehr wichtige Funktion ist. Die üblicheren Funktionen eines MIS umfassen die Fähigkeit, Daten zu sammeln und sie dann für den zukünftigen Zugriff zu sortieren. Ein MIS speichert die gesammelten Informationen und kann zur Analyse der gesammelten Daten verwendet werden. Schließlich kann ein MIS verwendet werden, um relevante Daten an Manager zu verteilen, die es für Produkt- oder Service-Promotion verwenden. Und da die Verwendung eines MIS unter der Leitung eines Marktforschers erfolgt, werden die Informationen zeitnah an die Kunden weitergegeben.
Welche Arten von Daten kann ein Marketing Information System nutzen?
Da ein MIS als multifunktionales System konzipiert ist , kann es mehrere Arten von Daten verarbeiten. Mehrere Quellen liefern dem MIS Daten, und diese können wie folgt klassifiziert werden:
- Erworbene Datenbanken
- Interne Firmendaten
- Marketing Intelligence
- Marktforschung
Mit dem MIS können Berichtsserien für verschiedene Kategorien von Entscheidungsträgern erstellt werden.
Frito-Lays MIS erstellt tägliche Verkaufsdatenberichte nach Region und Produktlinie. Die Entscheidungsträger von Frito-Lay nutzen die Berichte, um den aktuellen Marktanteil der Produkte in allen Produktlinien und im Vergleich zu den Wettbewerbern im Bereich der Snacks in jeder Region, in der Frito-Lay geschäftlich tätig ist, zu bewerten.
Was braucht ein Marketing-Informationssystem?
- Erworbene Datenbanken - Eine wirklich enorme Menge an Informationen steht in Form von Datenbanken zur Verfügung, und ein überraschender Datenbestand kann ohne Kosten für Unternehmen abgerufen werden. Regierungsdatenbanken enthalten zum Beispiel wirtschaftliche und demografische Informationen über Einzelpersonen, Gruppen und Unternehmen .
- Interne Unternehmensdaten - Daten aus Verkaufs- und Marketingaktivitäten werden an das MIS gesendet, und die Artikulation über die Datenbanken ermöglicht die Erstellung von Berichten. Darüber hinaus kann die Integration des MIS mit der Intranet-Plattform des Unternehmens den Zugriff auf verschiedene Geschäftsbereiche, Abteilungsdatenbanken und sogar Mitarbeiter ermöglichen. Ein Intranet ist ein internes Kommunikationsnetzwerk.
- Marketing Intelligence - Auf alle relevanten Informationen über das Marktumfeld kann über Smart-Intelligence-Aktivitäten zugegriffen werden, die die Websites von Wettbewerbern, Branchenpublikationen und Marktbeobachtungen von Menschen in den Schützengräben überwachen. Weitere Möglichkeiten für Marktinformationen sind Messen, Gespräche mit Kunden und potenziellen Kunden, Gespräche mit Händlern über ihr Geschäft und Aktivitäten wie die Einstellung von Testkäufern sowie der Kauf und Test von Konkurrenzprodukten.
- Marktforschung - Die Marktforschungs- und Marktforschungsdaten, die in das MIS integriert sind, enthalten Informationen aus syndizierten Forschungsberichten und benutzerdefinierten Forschungsberichten, die aus Sekundärforschung oder neuer Primärforschung stammen können. Je spezifischer und einzigartiger die Marktforschungsdaten über das Geschäftsumfeld, Wettbewerber und Kunden sind, desto höher ist der Wert für das Unternehmen.
Quellen
Solomon, MR, Marshall, GW, Stuart, EW, Smith, JB Charlebois, S., und Shah, B. (2013). Marketing: Echte Leute, echte Wahlen (4. kanadische ed.). Pearson Kanada Inc.