Marktforschung ist keine Tatsachenfeststellung
Manager und Unternehmensentscheider haben möglicherweise nicht immer fundierte Perspektiven in Bezug auf Marktforschung.
Für einige Manager, die nur wenig mit Forschungsdesign und wissenschaftlich-theoretischem Hintergrund zu tun haben, ist die Marktforschung im besten Fall ein Forschungsbestreben. Diese Manager und Business-Entscheider fordern Marktforschung in einem bestimmten und oft vertrauten Format. Sie verstehen jedoch typischerweise nicht, dass eine durchdachte Betrachtung des Forschungsproblems notwendig ist.
Wenn Marktforscher mit den gewünschten Ergebnissen zurückkehren, oft nach langwierigen Protesten und Versuchen, die Unzulänglichkeiten eines solchen falsch verstandenen Plans zu erklären, werden sie oft entmutigt. Fragebögen werden zusammengeschustert, Stichproben geworfen und Interviews werden schlecht geführt. Schließlich werden Berichte verbreitet, die mit Forschungsbeschränkungen gefüllt sind, und Anfragen für zusätzliche Mittel und mehr Zeit werden verbreitet. Ist es ein Wunder, dass ein solcher Manager zu dem Schluss kommt, dass die Faktenfindung nur von begrenztem Nutzen ist, so wie er es immer vermutet hat?
Sie bekommen, wofür Sie bezahlen - auch in der Marktforschung
Das Kaliber der Marktforscher wird, wie in den meisten Berufen, ihren wahrgenommenen Wert für das Unternehmen widerspiegeln, das sie anstellt. Wenn Marktforscher niedrige Löhne erhalten und Marktforschung im Wesentlichen als Bürotätigkeit angesehen wird, spiegeln die Forschungsergebnisse sehr wahrscheinlich die Ergebnisse von New Coke wider.
Das Coca-Cola-Unternehmen identifizierte das Forschungsproblem nicht genau, da sich das Marketingteam von Coca-Cola auf den Geschmack und nicht auf die Marke konzentrierte. Aber die Verbraucher von Coca-Cola sind sehr engagiert in ihrer Marke und als solche waren sie nicht begierig auf den Wechsel zu ihrem Lieblingsgetränk.
Wenn es Dienstag ist, muss es Belgien sein
Timing ist auch in der Marktforschung alles. Manchmal werden Forschungsergebnisse zu spät für die Veränderungen auf dem Markt produziert. Gelegentlich sind die Ergebnisse falsch. Wenn Geschäftsleiter oder Entscheidungsträger ungeduldig auf ein Marktforschungsprojekt warten, können sie Druck ausüben, der zu einer vorzeitigen Veröffentlichung von Daten und zu nicht schlüssigen Ergebnissen führt. Es ist vernünftig, dass Manager und Unternehmensentscheider genaue und schlüssige Forschungsergebnisse erwarten. Aber es ist nicht immer vernünftig, diese Ergebnisse gestern oder morgen zu erwarten. So gut sie können, müssen Marktforscher auf einen gemeinsam entwickelten Forschungsplan drängen, der ein angemessenes Enddatum festlegt.
Was kann richtig gehen? Kriterien für eine gute Marktforschung
- Wissenschaftliche Methode - Wenn ein quantitativer Forschungsansatz in der Marktforschung verwendet wird, werden die Prinzipien und Verfahren von evidenzbasierten, empirischen Methoden angewendet. Dazu gehören systematische und sorgfältige Beobachtung, geeignete Stichprobenverfahren, Hypothesenformulierung und -tests, Vorhersage und Prognose sowie Pilottests. Auch wenn die Marktforschung einen qualitativen Ansatz verfolgt, werden bewährte, etablierte und konventionelle Forschungsmethoden eingesetzt.
- Research Creativity - Marktforschung muss innovativ sein und mit den disruptiven Technologien Schritt halten, die die Erstellung und den Austausch von Informationen, einschließlich Marktforschungsinformationen, überholen.
- Mehrere Methoden - Einige der stärksten und glaubwürdigsten Marktforschungen verwenden mehrere Ansätze für ein Forschungsproblem. Das Vertrauen der Verbraucher in die Marktforschung steigt, wenn die Forschungsergebnisse durch verschiedene Methoden bestätigt werden .
- Interdependenz von Modellen und Daten - Die Interpretation von Marktforschung beruht auf den zugrundeliegenden Modellen, theoretischen Perspektiven und philosophischen Begründungen, die die Art der gesammelten Daten und die Methoden zum Sammeln und Analysieren der Informationen leiten und informieren.
- Wert und Kosten von Informationen> - Marktforscher sind bestrebt, den Wert und die Kosten von Informationen zu schätzen. Die Wahrnehmung der Forschungskonsumenten spielt bei dieser Bewertung eine wichtige Rolle, da ihre Bereitschaft, die Ergebnisse zu akzeptieren und zu handeln, einen Wert hat, auch wenn sie schwer zu quantifizieren ist. Für die quantitative Marktforschung tragen die Validität und Zuverlässigkeit der Daten zur Bewertung bei; Für die qualitative Marktforschung hat die Vertrauenswürdigkeit der Informationen einen Wert.
- Gesunde Skepsis - Marktforscher sind wachsam für das Chaos, das Marketing-Mythen verewigen können. Es ist bekannt, dass Marktforscher Skepsis gegenüber Glib-Annahmen äußern, die von Managern und anderen Konsumenten von Marktforschung über die Funktionsweise des Marktes vermittelt werden. Marktforscher sind sich der gängigen Meinung bewusst und schützen sie vor allem vor Verkaufsteams, die behaupten, dass die Marktforschung ihnen nichts Neues über ihre Kunden oder potenziellen Kunden erzählen kann.
- Ethisches Marketing - Eine effektive Marktforschung ist sowohl für die Kunden als auch für das Unternehmen, das die Marktforschung in Auftrag gibt, von Vorteil. Marktforscher halten sich an Standards, die die Wahrscheinlichkeit, dass Marktforschungsdaten missbraucht werden, verringern. Die Wahrnehmung der Verbraucher in Bezug auf die Marktforschung ist für Marktforscher von größter Bedeutung, die sich dafür einsetzen, die Verbraucher vor lästigen Verfahren, unerlaubten Verletzungen der Privatsphäre und verschleierten Verkaufsargumenten zu schützen, die sich als Marktforschung tarnen.