Erfahren Sie, was Constant Contact von General Manager Harpreet Grewal macht
Anmerkung des Herausgebers: Das Folgende ist ein E-Mail-Interview, das mit General Manager von Constant Contact, Harpreet Grewal, geführt wurde. Zusätzliche Kommentare von Brian T. Edmondson sind in Kursivschrift angegeben.
Kannst du unseren Lesern etwas mehr über dich erzählen?
Meine Aufgabe als Leiterin Constant Contact ist mit Abstand meine erfolgreichste Karriere, da wir mehr als einer halben Million kleinen Unternehmen dabei helfen, ihr Geschäft durch E-Mail-Marketing auszubauen.
Ich komme aus einer langen Reihe von Kleinunternehmern, und sobald ich mein eigenes Unternehmen gegründet habe, weiß ich aus erster Hand, wie schwer es ist und die vielen Opfer, die es braucht, um es alleine zu machen.
Ich habe die Herausforderungen nie vergessen, weshalb es so großartig ist, meine Energie darauf zu konzentrieren, kleinen Unternehmen zu helfen, genau diese Hindernisse zu überwinden. Unsere Kunden wissen, dass sie das nicht alleine tun müssen. Es gibt keine größere Befriedigung, als diesen talentierten, entschlossenen und leidenschaftlichen Leuten zu helfen, ihre Träume zu verwirklichen.
Siehe auch: Warum Sie E-Mail-Marketing verwenden müssen, um Ihr Unternehmen zu fördern
Warum sollten Online-Unternehmen E-Mail-Marketing verwenden?
Der Aufbau von Online-Kundenbeziehungen kann schwierig sein. Für kleine Unternehmen ist es schwierig, Kundenbeziehungen zu pflegen, die Kunden immer wieder zurückbringen, wenn so viele Interaktionen online sind. Hier hilft E-Mail-Marketing!
Mit den richtigen E-Mail-Kampagnen (und es ist nicht so schwer) können kleine Unternehmen ihre Marke bewerben, Kunden wissen lassen, was es Neues gibt, Tipps geben, Werbeaktionen anbieten (denken Sie an Online-Gutscheine) und in der Regel immer auf dem neuesten Stand bleiben Kunden.
Der Grund, warum E-Mail-Marketing so mächtig und zugänglich ist, liegt an den geringen Kosten und der personalisierten Beziehung. Von allen Marketingmethoden hat E-Mail-Marketing im Vergleich zu anderen Online-Kanälen im Allgemeinen die niedrigsten Kosten und den höchsten ROI. Nicht nur das, aber es funktioniert wirklich gut wegen der kommerziellen und persönlichen Natur der Kommunikation mit Menschen über ihre E-Mail-Posteingang.
Mit E-Mail-Dienstanbietern wie Constant Contact erhalten Unternehmen nicht nur ein E-Mail-Marketing-Tool, sondern auch ein CRM. Sie können Kunden- und Interessentenlisten erstellen und detaillierte Analysen ansehen, die ein Fenster zu den Vorlieben und Abneigungen der Kunden bieten.
Zum Beispiel können wir unseren kleinen Geschäftskunden den besten Tag und die beste Zeit geben, um ihren Kunden in einer bestimmten Woche eine E-Mail zu senden, ihnen die ideale Länge eines Betreffzeile-Headers mitzuteilen und ihnen gleichzeitig die optimale Anzahl von Bildern und Links mitzuteilen einschließen. Diese Einblicke und vieles mehr tragen dazu bei, das Spielfeld für kleine Online-Unternehmen zu erweitern, die gegen viel größere Konkurrenten antreten.
Die Segmentierung Ihrer Interessenten und Kunden basierend auf dem Interesse und das Senden von gezielten E-Mails basierend auf deren Verhalten ist eine der leistungsstärksten Anwendungen von E-Mail-Marketing und warum Sie einen E-Mail-Marketingdienst von Drittanbietern verwenden müssen, um Ihre E-Mail-Marketingaktivitäten zu verwalten.
Wenn Sie die Vorteile von hochqualifiziertem Kundendienstpersonal hinzufügen, ist es ziemlich klar, welche Vorteile E-Mail-Marketing mit sich bringen kann.
Siehe auch: 3 Wege, wie Sie mit E-Mail-Marketing Vertrauen und Umsatz steigern können
Was sind einige Möglichkeiten Unternehmen können ständigen Kontakt als Teil ihrer E-Mail-Marketing-Strategie verwenden?
E-Mail-Marketing ist einfach zu bedienen und liefert Ergebnisse.
Es ist wirklich einfach: Unternehmen müssen mit aktuellen und potenziellen Kunden in Kontakt bleiben, um im Kopf zu bleiben ... aber dafür haben sie normalerweise nicht viel Zeit. E-Mail-Marketing ist eine großartige Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten, langfristige Beziehungen aufzubauen und auch neue Kunden zu finden. Es ist nicht nur einfach, aber eine wirklich erschwingliche Art, Ihr Geschäft zu vermarkten.
Aufgrund seiner Kosten und Effektivität empfehle ich Ihnen, versuchen Sie, Ihre Liste mindestens einmal pro Woche mit einer Art von wertvollen Inhalten und ein Angebot für sie zu versenden.
Eine E-Mail ist nicht nur eine E-Mail. Es ist der Ausgangspunkt und die Verbindung zu sozialen, mobilen und einer Vielzahl anderer Marketing-Taktiken. Viele Online-Beziehungen beginnen auf einer sozialen Netzwerkseite wie Facebook oder Twitter. Während diese Netzwerke Ihre Präsenz mit Ihrer bestehenden Zielgruppe und potenziellen neuen Kunden teilen können, haben Sie nicht viel Kontrolle darüber, wer Ihre Aktualisierungen sieht.
E-Mail sollte Teil eines mehrgleisigen Ansatzes für Ihr Online-Marketing sein. Sie sollten Ihre verschiedenen Marketingkanäle, einschließlich E-Mail-Liste, Social-Media-Plattformen, Website usw., übergreifend bewerben.
Siehe auch: So optimieren Sie Ihr E-Mail-Marketing für mobile Geräte
Mit E-Mail steuern Sie jedoch die Nachricht, wann sie ausgeht und wer sie erhält. Ihre Abonnenten haben eine Entscheidung getroffen, Ihnen die Erlaubnis zu geben, sie zu kontaktieren, und warten darauf, von Ihnen zu hören.
Die Schönheit von Constant Contact ist, dass es einem kleinen Geschäftsmarkt wie einem großen Unternehmen hilft. Mit Constant Contact entwickeln kleine Unternehmen permission-based email lists, profitieren von branchenführenden Zustellraten (das heißt, ihre E-Mails landen nicht im Spam-Filter) und verwenden professionell aussehende E-Mail-Vorlagen, die auf einem Computer genauso gut aussehen Sie tun dies auf einem mobilen Gerät.
Und natürlich wissen unsere Kunden mit unseren unglaublichen Support-Mitarbeitern, die telefonisch, online und persönlich bei kostenlosen Seminaren verfügbar sind, dass sie es nicht alleine tun müssen. Letztendlich ist unser Erfolg Ihr Erfolg!
Eine gute Kundenbetreuung ist entscheidend, wenn Sie einen E-Mail-Dienstanbieter, Webhosting-Dienst oder eine andere Software als Dienstanbieter erwerben. Hüten Sie sich vor kostenlosen oder günstigen Lösungen, die keine Art von Kundensupport bieten oder nur den Kundenservice auf E-Mails beschränken.
Siehe auch: 5 einfache Möglichkeiten, weitere E-Mail-Abonnenten zu erhalten und Ihre Liste zu erstellen
Über Harpreet Grewal: Harpreet ist General Manager von Constant Contact und übernahm die Rolle im Januar 2016 nach fünf oder mehr Jahren als Chief Financial Officer für das damals börsennotierte Unternehmen. Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in Führung und Finanzen ist Harpreet für die strategische Ausrichtung und das operative Geschäft von Constant Contact, der größten Geschäftseinheit der Endurance International Group (NASDAQ: EIGI), verantwortlich und stellt sicher, dass der E-Mail-Marketing-Führer weiterhin einer der führenden Anbieter ist die meistgenutzte und am meisten vertraute, unter kleinen Unternehmen und gemeinnützigen Organisationen.
Aktualisiert von Online-Business / Hosting-Experte Brian T. Edmondson