Wie man Marktforschungsumfragen durchführt

Umfragen sind eines der am häufigsten verwendeten Marktforschungsinstrumente. Die meisten Umfragen betonen entweder ein qualitatives oder ein qualitatives Design, aber beide Ansätze können in einer einzigen Umfrage verwendet werden. Versuchen Sie immer noch zwischen qualitativen und quantitativen Forschungsmethoden zu wählen?

Warum sollten Sie einen quantitativen Ansatz?

Auf der grundlegendsten Ebene sind quantitative Erhebungen so konzipiert, dass sie harte, numerische Messungen von Antworten auf eine Forschungsfrage wie Häufigkeit, Größe und Richtung der Veränderung vornehmen.

Quantitative Forschungsmethoden sind notwendigerweise etwas starr.

Die Fragen der Umfrageteilnehmer müssen von Person zu Person, von Tag zu Tag und so weiter gleich bleiben. Änderungen des von den Interviewern verwendeten Forschungsskripts oder des schriftlichen Fragebogens oder der Umfrageprozesse können zu Daten führen, die kein richtiges Maß für die Forschungsfrage darstellen, oder zu Daten, die nicht statistisch ausgewertet werden können.

Warum sollten Sie einen qualitativen Ansatz wählen?

Qualitative Erhebungen untersuchen die weicheren Maße der Forschung, wie zum Beispiel "Meinungen", die offen formuliert sind, oder die Gründe, warum Menschen für ihre Antworten auf quantitative Fragen, die nicht nach einem Grund oder einer Begründung fragen, haben.

Interviewer spielen eine besonders wichtige Rolle in der qualitativen Umfrageforschung, die persönlich oder telefonisch durchgeführt wird. Die Art und Weise, wie Fragen gestellt werden, die Intonation gesprochener Fragen und die Beziehung zwischen dem Befragten und dem Interviewer können wichtige Auswirkungen auf die Datenqualität und -richtung haben.

Bei Umfragen zu komplexen Themen ist es entscheidend, dass der Interviewer das Thema gut versteht, um eingehende Fragen zu stellen und effektiv zu prüfen, ob die Befragten sich weigern, qualitativ hochwertige Antworten zu geben.

Der Wortlaut der Fragen ist wichtig

Die Qualität der Daten, die ein Forscher bei einer Umfrage erhält, hängt in hohem Maße von der fachgerechten Konstruktion und Formulierung der gestellten Fragen ab.

Umfragefragen müssen klar, relativ einfach zu beantworten und relativ kurz sein. Es ist hilfreich, eine Pilotstudie durchzuführen, um zu sehen, wie die Leute auf die Fragen reagieren. Was für eine Person klar ist, kann für eine andere neblig sein.

Hier sind einige allgemeine Richtlinien zum Erstellen von Umfragefragen.

Schriftliche oder Online-Fragebögen können im Allgemeinen etwas komplexer sein als persönliche Befragungen, bei denen alle Informationen mündlich ausgetauscht werden. Dies gilt insbesondere dann, wenn Befragte leicht auf frühere Fragen zurückkommen oder auf einer Online-Umfrage-Website navigieren können, ohne vorherige Antworten zu verlieren. Als allgemeine Regel gilt, dass Befragte Fragen stellen, die absichtlich so entworfen wurden, dass sie eine bestimmte Antwort von ihnen hervorrufen. Stellen Sie sicher, dass die für die Marktforschung verwendeten Fragebögen von den Befragten nicht als Verkaufsargument interpretiert werden können.

Ein kurzer Überblick über die Umfrage- und Fragebogenbedingungen