Machen Sie sich mit dem Bewertungssystem vertraut, das eBay zu dem macht, was es ist
Nur das aktuelle Jahr zählt in Feedback-Prozentsätzen
Der Feedback-Prozentsatz, den Sie im Bereich "Verkäufer erfüllen" eines Auktionsangebots sehen, wird anhand des Feedbacks berechnet, das der Verkäufer in den letzten 12 Monaten erhalten hat.
Obwohl einige Käufer den Versuch von eBay nicht mögen, Erinnerungen kurz zu halten, gibt es den Verkäufern eine Möglichkeit, allmählich zu profitieren, wenn sich ihre Leistung auf lange Sicht verbessert.
Sind Highscores immer gut?
Während Sie nicht von jemandem kaufen möchten, der wenig oder keine Verkaufserfahrung hat, sind die Bewertungen nur die Gesamtzahl der positiven Bewertungen ohne Berücksichtigung von Negativen. Ein Verkäufer mit einer hohen Punktzahl hat möglicherweise auch eine inakzeptable Anzahl von Negativen. Überprüfen Sie daher deren Feedback im Detail und verlassen Sie sich auf deren Prozentsatz, nicht auf ihre Punktzahl.
Käufer werden oft durch hohe Prozentsätze irregeführt, die bei einer Prüfung hervorragende Testergebnisse liefern würden, beim Kauf und Verkauf sind sie jedoch schlecht. Ein Verkäufer mit einem Feedback-Score von 97 Prozent hat 3 von 100 (oder etwa 1 von 30) Käufern verlassen, die sich sehr unzufrieden fühlen. Suchen Sie nach 99 Prozent oder besser, wenn Sie im Spiel bleiben wollen.
eBay Feedback ist eine Zwei-Wege-Straße
Sie können Antworten und Follow-ups zu Feedback senden, obwohl nur wenige Benutzer jemals tun.
Solche Antworten und Follow-ups werden im öffentlichen Feedbackprofil eines Benutzers angezeigt. Es gibt Käufern und Verkäufern die Möglichkeit, sich öffentlich zu erklären, wenn sie an einer schlechten Transaktion beteiligt sind. Verwenden Sie die Seite "Antworten auf eingegangene Rückmeldungen", um eine Rückmeldung zu senden, oder die Seite "Rückmeldung auf der linken Seite", um weitere Rückmeldungen zu erhalten, die Sie bereits hinterlassen haben.
Sie können von Zeit zu Zeit auf ein eBay-Mitglied stoßen, das das eBay-Feedback-Profil "Öffentlich oder privat" bei eBay verwendet hat, um sein Feedback-Profil vertraulich zu gestalten. Solche Nutzer dürfen jedoch nicht mehr auf eBay verkaufen, und viele Verkäufer werden keine Geschäfte mit ihnen tätigen. Wenn Sie sich also nicht durch Ihr Feedback (und Scham über Sie, wenn Sie es sind) extrem schämen, liegt das in Ihrem Interesse die meiste Zeit, um es öffentlich für die Welt zu sehen.
Wenn Sie zufällig auf einen Verkäufer stoßen, der online keine detaillierte Verkäuferbewertung zu haben scheint, rennen Sie nicht sofort in die Berge. In der Tat erscheinen detaillierte Verkäuferbewertungen nur dann, wenn ein Verkäufer Geschäfte mit mindestens 10 Käufern getätigt hat, die bereit waren, detaillierte Bewertungen für sie abzugeben . Je nach Art der Güter können Dutzende von generell positiven Auktionen stattfinden.
Feedback und Suchergebnisse
Verkäufer, deren Bewertungen nicht ganz den Anforderungen entsprechen, werden im eBay-Suchrankingsystem benachteiligt, was bedeutet, dass viele potenzielle Käufer ihre Angebote nie sehen werden.
Für Verkäufer bedeutet dies, dass es wichtig ist, dass Ihr Feedback gut bleibt und Ihre detaillierten Verkäuferbewertungen hoch sind.
Für Käufer bedeutet es, dass eBay Sie vor Problemverkäufern schützt, aber es bedeutet auch, dass Sie zweimal überlegen sollten, bevor Sie einem Verkäufer eine Drei-Sterne- oder Vier-Sterne-Bewertung geben.
Sind Sie unzufrieden genug, um eBay mitzuteilen, dass der Verkäufer effektiv aus dem Verkehr gezogen werden sollte? Ein Vier-Sterne-Rating kommt dem nahe, eine Drei-Sterne-Bewertung schreit es von den Berggipfeln.
Wenn Sie als Käufer eine Transaktion mit einem Verkäufer nicht abschließen oder für einen Artikel nicht fristgerecht zahlen, kann eBay automatisch negative Rückmeldungen entfernen, die Sie für den Verkäufer hinterlassen haben, da Sie den Vorgang nicht abgeschlossen haben oder beabsichtigen, ihn abzuschließen Ihr Einkauf.
Käufer mit einer Tendenz, positives Feedback zu hinterlassen, aber sehr niedrige detaillierte Verkäuferbewertungen, können von eBay kontaktiert oder sanktioniert werden, da dies die Effektivität des Feedback-Systems effektiv verzerrt.
Warte nicht zu lange, um Feedback zu hinterlassen
Genauso wie es bei Streitigkeiten der Fall ist, können Sie nicht zu lange warten, bis Sie ein Feedback zu einer Transaktion erhalten, an der Sie beteiligt waren.
Sie haben 60 Tage ab Auktionsschluss Zeit, Ihre Meinung zu Ihrem Handelspartner zu äußern. Danach gibt Ihnen das Feedback-Formular nicht die Möglichkeit, ein Feedback für die betreffende Transaktion zu hinterlassen.
Wie Pierre Omidyar, der Gründer von eBay , anmerkte, bleibt das Feedback-System der Kern dessen, was eBay von vielen anderen Online-Kauf- und Verkaufsstellen unterscheidet. Es ist in jedermanns Interesse, so viel wie möglich darüber zu verstehen, wie es funktioniert und mit der größtmöglichen Sorgfalt zu verwenden.