Werbung basierend auf Verbraucherverhalten

Database Marketing beginnt mit Selbstregulierung

Im Juni 2012 veröffentlichte die New York Times einen Artikel mit dem Titel You for Sale: Mapping und Sharing, das Konsumgenom von Natasha Singer, einem Reporter der Times. Der Artikel enthielt einen Datenbroker mit dem Namen Acxiom in Conway, Arkansas. Acxiom wurde von Singer als der stille Riese beschrieben - leise ist das operative Wort, da nur sehr wenige Verbraucher jemals von der Firma gehört haben, geschweige denn wirklich verstehen, wie das Unternehmen an der milliardenschweren Industrie namens Datenbankmarketing teilnimmt Große Daten.

Datenbank-Marketing

Marktforschung hat eine neue Beziehung in der Marketing-Familie und es ist ein bisschen wie ein wildes Kind. Database Marketing - auch als Behavioral Advertising oder Interest-based Advertising bezeichnet - führt den Prozess der Information des Konsumenten über den Konsumenten nach traditioneller Marktforschung durch. Vielmehr werden Verbraucherinformationen durch das Verhalten des Verbrauchers gesammelt und der gesamte Prozess wird dem Verbraucher in der Regel verborgen.

Verbraucher, die im Internet surfen, haben sich an das Eindringen von Werbung gewöhnt, die durch die Cookies erzeugt wird, die auf ihren Computern lauern. Die meisten jungen, digitalen Ureinwohner von heute sind immer mehr daran gewöhnt, dass ihre persönlichen Informationen im gesamten Web verbreitet werden. In der Tat fragen sie schnell: "Was ist das Problem? Wenn jemand wissen möchte, welche Fast-Food-Restaurants ich besuche, welche Teamkleidung ich kaufe und welche Musik ich herunterlade, warum sollte ich mich darum kümmern?" Diese entspannte Haltung scheint den älteren Bewohnern der digitalen Ureinwohnerwelt nicht so leicht zugänglich zu sein.

Einige ältere Mitglieder unserer Gesellschaft können sich an Fälle erinnern, in denen persönliche Informationen verwendet wurden, um den Ruf und die Karriere von Menschen zu schädigen. Diese Verbraucher erwärmen sich verständlicherweise nur langsam mit dem, was sie als eine zu weit verbreitete Generation und Kultur wahrnehmen.

Im Jahr 2010 veröffentlichte die Federal Trade Commission einen Bericht mit dem Titel " Schutz der Privatsphäre der Verbraucher in einer Zeit des raschen Wandels" , der Best Practices und Empfehlungen für Führungskräfte in Regierungs- und Technologieindustrien in Bezug auf Online-Datenschutz und personenbezogenes Data Mining aufstellte.

Kurz nachdem der erste Bericht veröffentlicht worden war, wurden die Empfehlungen geändert, um der raschen Entwicklung digitaler Datenschutzfragen Rechnung zu tragen. Die Federal Trade Commission erhielt über 450 Kommentare zu den vorläufigen Empfehlungen von Verbrauchern und Experten. Drei Bereiche wurden für Revisionen angestrebt.

Umfang, der sich an der Größe des Unternehmens ablesen lässt, wenn den Verbrauchern Möglichkeiten zur Verwendung ihrer Daten zur Verfügung stehen, sowie zur Bereitstellung des Zugangs der Verbraucher zu personenbezogenen Daten, die von Datenbrokern genutzt werden. Insbesondere sind kleine Unternehmen in der Regel von der Anwendung des Best-Practice-Rahmens befreit, wenn sie nicht sensible Daten jedes Jahr an mehr als 5.000 Verbraucher sammeln und übertragen. Darüber hinaus müssen Unternehmen angemessene Maßnahmen ergreifen, um Daten zu ent-identifizieren, Daten nicht erneut zu identifizieren und nachgeschaltete Anwender nicht zu erlauben, Daten erneut zu identifizieren.

Best Practices

Gemäß den Best-Practice-Empfehlungen hängt die Wahlmöglichkeit der Verbraucher für die Verwendung ihrer Daten vom Kontext und der Art der Transaktion sowie von der Art der bestehenden Beziehung zum Unternehmen ab oder wie gesetzlich zulässig. Die Best-Practice-Empfehlungen, die an Datenbroker gerichtet sind, werden aufgezeigt: Transparenz muss erhöht werden.

Die Federal Trade Commission befürwortet Rechtsvorschriften, um sicherzustellen, dass Verbraucher Zugang zu Informationen haben, die von Datenbrokern gehalten werden. Außerdem forderte die Federal Trade Commission Datenbroker auf, die Kundendaten an Vermarkter weiterleiten, um die Entwicklung einer zentralisierten Website in Erwägung zu ziehen, die den Zugang zu den Datenschutzpraktiken der Datenbroker erleichtert und den Verbrauchern Möglichkeiten zur Kontrolle der Verwendung ihrer persönlichen Daten bietet.

An einer anderen Front haben das Handelsministerium und die Federal Trade Commission erkannt, dass die Digital Advertising Alliance (DAA) begonnen hat, einen Plan für das Hinzufügen von webbrowserbasierten Kopfzeilen zu implementieren, die es den Konsumenten ermöglichen, ihre Entscheidungen darüber zu treffen, wie Daten gesammelt werden. geteilt und benutzt. Dieses DAA-Selbstregulierungs-Programm ist ein Schritt vorwärts bei der Erfüllung der Best-Practice-Standards, die von der Federal Trade Commission für Datenbroker entwickelt wurden.

Ein leicht erkennbares Symbol ist ein zentraler Aspekt des Verbraucherdatenmanagementplans, mit dem Vermarkter zusammenarbeiten. Es liest einfach: Consumer Choice Page und enthält ein markantes Häkchen im Symbol. Ein Klick auf das Symbol bringt die Verbraucher auf eine Seite, auf der erklärt wird, wie das System funktioniert, und eine Schaltfläche zum Klicken auf (aktuell) drei Browser: Google Chrome, FireFox und Internet Explorer v. 1.1. Viele der größten Marketing- und Medienverbände in den Vereinigten Staaten haben sich den Bemühungen zur Einführung des Selbstregulierungsprogramms angeschlossen. Der Auslöser für diese Änderungen ist ein Dokument mit dem Titel Selbstregulierende Prinzipien für Online-Verhaltenswerbung , das aus der Allianz hervorging und Wege aufzeigt, wie Verbraucher mehr Kontrolle über maßgefertigte verhaltensbezogene Werbung oder interessenbasierte Werbung erlangen können. Die teilnehmenden Unternehmen haben einer gemeinsamen Verpflichtung zugestimmt, den Verbrauchern ein robustes und glaubwürdiges Programm zur Bekanntmachung und Auswahl von Online-Verhaltenswerbung zu liefern und das Vertrauen der Verbraucher in das Online-Medium zu stärken .