Seien Sie vorbereitet, wenn die Lichter ausgehen
Es ist ratsam, dass alle Geschäftsinhaber und Manager einen Plan haben, damit Sie und Ihre Mitarbeiter wissen, was in dieser Situation zu tun ist.
Entwickeln Sie einen Plan für Stromausfälle
Was machst du, wenn die Lichter während der Öffnungszeiten ausgehen?
Beginne damit, ein Stromausfallverfahren vorzubereiten, bevor es passiert. Bewahren Sie diesen Plan in Ihrem Geschäftsrichtlinien-Handbuch auf und teilen Sie ihn dem gesamten Ladenpersonal mit.
Wenn Sie einen soliden Plan haben, können Sie die Arbeit ohne Strom vereinfachen. Es wird auch dazu beitragen, dass alle ruhig bleiben, weil sie genau wissen, was zu tun ist. Mitarbeiter können diese entspannte Haltung gegenüber Kunden, die in Panik geraten könnten, weitergeben (das passiert).
- Platzieren Sie Taschenlampen unter jeder Kasse, im Büro und im Lagerraum. Überprüfen und ersetzen Sie die Batterien regelmäßig. Diese Taschenlampen können verwendet werden, um Sicherheit für Kunden und Mitarbeiter zu bieten.
- Das Personal sollte sofort die Vordertür verriegeln. Setzen Sie ein Schild an die Tür und erklären Sie, warum das Geschäft während der normalen Geschäftszeiten geschlossen ist. Diebe nutzen gern angreifbare Unternehmen aus, also ist es am besten, sie abzuschließen.
Wenden Sie sich an das Energieversorgungsunternehmen. Melden Sie den Stromausfall und ermitteln Sie die Ursache und wie lange der Strom aus ist.
Solltest du Mitarbeiter nach Hause schicken? Wenn die Stromversorgung innerhalb einer Stunde nicht wiederhergestellt werden kann, sollten Sie die Einstellung stündlicher Mitarbeiter in Betracht ziehen. Es hat keinen Sinn, sie zu bezahlen, wenn es keine Kunden gibt. Lassen Sie sie zu einer bestimmten Zeit anrufen oder zurückkehren.
Die Geschäftsverwaltung muss die Zeit, die sie auf den Zeitkarten hinterlassen haben, handschriftlich schreiben, da die meisten Zeituhren nicht funktionsfähig sind.
Was ist mit Kunden?
Wenn sich nach dem Stromausfall Kunden im Laden befinden, sollten Sie diese so schnell wie möglich auschecken. Registrierkassen und POS-Systeme auf einer unterbrechungsfreien Stromversorgung (USV) haben Zeit, die Transaktion zu beenden und das System ordnungsgemäß herunterzufahren.
Wenn sich Ihre Register nicht auf einem Backup-System befinden und nicht mehr ohne Strom arbeiten, verwenden Sie nach Möglichkeit einen batteriebetriebenen Rechner, um den Verkauf abzuschließen. Viele Registrierkassen können mit einem Schlüssel für Bargeld geöffnet werden und angebotene Verkäufe überprüfen. Halten Sie gute schriftliche Aufzeichnungen, um diese Transaktionen später dem Register hinzuzufügen.
Wenn Kunden Waren haben und der Verkauf nicht abgeschlossen werden kann, bieten Sie an, ihren Einkaufswagen oder Korb zu behalten, bis sie zurückkehren können. Sie wollen den Verkauf nicht verlieren, und es wird ihnen zeigen, dass Sie sich um den Kundendienst kümmern.
- Holen Sie sich den Namen und die Telefonnummer des Kunden.
- Kontaktiere sie, wenn die Stromversorgung wiederhergestellt ist oder wenn sie nicht wie versprochen zurückkehren.
Einzelhandelsgeschäfte, die den täglichen Umsatz in einem Beat Yesterday-Buch (oder einem ähnlichen Protokoll, das die Verkaufsgeschichte vergleicht) verfolgen, sollten den Stromausfall und die Dauer der Schließung des Geschäfts dokumentieren.
Überprüfen Sie den Shop
- Verwenden Sie Taschenlampen, um Kunden aus dem Geschäft zu begleiten.
- Lassen Sie Mitarbeiter alle Teile des Geschäfts für Kunden überprüfen. Dazu gehören die Toiletten und Umkleideräume.
- Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter berücksichtigt sind und niemand in einem Lagerraum, Büro oder einem anderen Teil des Gebäudes festsitzt.
- Alle Kassen und Safes manuell prüfen und verriegeln.