Wie Charities mit Social Media ausgefeilter werden
Technologie und digitale Marketing-Tools haben sich in den letzten Jahren so schnell verändert, dass viele Non-Profit-Organisationen darauf aus sind, mitzuhalten.
Wie können soziale Organisationen um Aufmerksamkeit in unserer "überladenen" Wirtschaft konkurrieren, in der jeden Tag ein glänzendes neues Werkzeug auftaucht? Wie können wir unseren Mitgliedsgruppen, Spendern und verschiedenen Interessengruppen einen Mehrwert bieten, ohne den Lärm einfach zu verstärken?
Ich habe im letzten Jahr mehrere unterschiedliche Trends gesehen - von denen ich hoffe, dass sie auch 2015 anhalten werden.
Die generelle Verlagerung von Technologie und digitalem Marketing hin zu mehr Menschlichkeit und weniger Automatisierung und Robotik ist ermutigend, und ich hoffe, dass gemeinnützige Organisationen diese Trends annehmen und ihre einzigartige Perspektive hinzufügen werden.
Hier sind meine Top-13-Prognosen für Non-Profit-Social-Media-Trends im Jahr 2015:
1) Inhalt wird immer noch König sein.
Aber nicht irgendein Inhalt!
Das beste Zitat, das ich zum Thema Content-Marketing-Trends gesehen habe, kommt von Ann Handley, Chief Content Officer von MarketingProfs: "... wir werden uns darauf konzentrieren, großzügig nützlich zu sein. 2015 wird wirklich das Jahr sein, in dem wir Inhalte schaffen und kuratieren, für die unsere Kunden uns danken. "
Stellen Sie sich das vor - Erstellen Sie einen Blog-Post, einen Tweet oder ein kurzes Video, für das Ihre Spender und Ihre Wähler DANKEN!
2) Dein neues Social-Media-Mantra - Erziehen und unterhalten.
Die Marken und gemeinnützigen Organisationen, die in den sozialen Medien einen hohen Erfolg erzielen, denken immer an ihr Publikum und an ihre eigene Agenda.
Achte beim Erstellen eines Facebook-Posts, Blog-Artikels, Videos oder Tweets immer darauf - wer ist das?
Wird es sie in irgendeiner Weise bereichern? Wird es sie zwingen, es mit ihrem Netzwerk zu teilen?
Social Media Inhalte, die erziehen und / oder unterhält - oder beides! - schneidet das Online-Durcheinander langweiliger Eventfotos, Pressemitteilungen und Online-Anzeigen ab.
3) Alle Mitarbeiter und Freiwilligen repräsentieren Ihre Marke.
Es gibt keine harten und festen Grenzen mehr zwischen persönlichen und beruflichen Identitäten in sozialen Medien. (War es jemals?) Alles, was Sie online tun und sagen, reflektiert Ihre Organisation, unabhängig von Ihren Datenschutzeinstellungen.
Dies ist ein wichtiger Trend, denn Ihre Spender möchten den Menschen geben, nicht Ihre Markenidentität oder Ihr Logo. Wie können Sie die inhärente menschliche Natur der sozialen Medien nutzen, um echte Verbindungen zu Spendern zu fördern?
4) Der Fokus wird auf großartigen Geschichten und auffälligen Bildern liegen.
Andy Goodman sagt, dass die Geschichten das Gold sind - und die Kanäle der sozialen Medien sind die Wege, auf denen du das Gold machst. Wenn Sie die Geschichten nicht haben, werden Social-Media-Kanäle nicht funktionieren.
Die Art von Inhalten, die auf allen Social-Media-Kanälen am besten funktioniert, ist auf der ganzen Linie visuell - Fotos, Videos und Grafiken . Experimentiere mit Canva, dem brandneuen Grafikdesign-Programm, um tolle Bilder mit wenig Stress zu erstellen und alle Mitarbeiter zum Grafikdesigner zu machen!
5) Keine Silos mehr.
Ich predige das schon seit einiger Zeit - die Popularisierung der sozialen Medien und die Macht dieser Werkzeuge erfordern einen Abbau von Abteilungssilos in Non-Profit-Organisationen.
Es gibt keine Marketing-Abteilung, Fundraising-Abteilung und Social-Media-Abteilung. Jeder arbeitet hart an sich überschneidenden Zielen und sich überschneidenden Kampagnen. Die Programm-Leute müssen den Entwicklern Geschichten erzählen, die dann mit den Leuten aus den sozialen Medien arbeiten müssen, und so weiter.
Niemand kann es alleine schaffen. Social Media, die von einer Person in einem Silo erstellt werden, werden scheitern.
6) Humor und Menschlichkeit sind der Schlüssel.
Wir alle müssen aufhören, uns selbst zu ernst zu nehmen. Ja, unsere Arbeit ist sehr ernst und die Probleme, die wir lösen, sind groß und manchmal kompliziert.
Allerdings müssen wir in unseren Social-Media-Posts ein wenig Humor und viel Humanität einfließen lassen.
7) Markenbotschafter sind der Schlüssel zum Erfolg.
Nennen Sie sie Online Ambassadors, Brand Champions und Ähnliches - Sie haben vielleicht einen besseren Namen für sie - sie sind Ihr Schlüssel zum Erfolg in den sozialen Medien.
Indem Sie Ihre Online-Botschafter dazu bringen, Ihre Kampagnen bekannt zu machen und benutzergenerierte Inhalte (Geschichten, Videos, Fotos von Ihren Stakeholdern) zu sammeln, sparen Sie Zeit und erhalten ansprechendere Inhalte, als Sie selbst an Ihrem Schreibtisch erstellen könnten.
8) Erwarte, mehr in Echtzeit mit den Fans zu interagieren.
Echtzeit-Interaktionsplattformen - Google Hangouts, Reddit AMAs, Twitter-Chats - explodieren an Popularität.
Sie sind eine fantastische Möglichkeit, Vertrauen für Ihre gemeinnützige Organisation aufzubauen und Transparenz zu schaffen. Lass die Leute hinter die Kulissen schauen und offene Fragen stellen.
9) Automatisierung ist nutzlos.
Relevanz und Aktualität sind der Schlüssel. Wenn Sie alle Ihre Social-Media-Inhalte automatisieren, wird es flach fallen.
Sie können nicht nur in sozialen Medien senden. Sie müssen genauso viel Zeit für die Interaktion reservieren (und ich spreche nicht nur von den generischen "Danke für die RT" Tweets). Folgen Sie Trends und kommentieren Sie sie.
53% derjenigen, die bei einer Marke oder Organisation twittern, erwarten innerhalb einer Stunde eine Antwort. Wenn Sie die Social Media Dose von Würmern öffnen, müssen Sie reagieren.
10) Facebook ist nicht tot, aber das kostenlose Mittagessen ist vorbei.
Facebook hat täglich 864 Millionen aktive Nutzer. 72% der Online-Erwachsenen besuchen Facebook mindestens einmal im Monat. Es gibt 30 Millionen aktive Facebook-Fanseiten.
Um auf Facebook Fuß zu fassen, benötigen Sie ein Budget für Facebook-Anzeigen und eine Strategie für deren Verwendung.
11) Video wird weiterhin dominieren.
Laut Facebook-Guru Mari Smith wird das native Video auf Facebook riesig sein. Natives Video ist ein Video, das direkt auf Facebook hochgeladen wird, anstatt einen Link zu YouTube oder Vimeo zu veröffentlichen. Es gibt Vor- und Nachteile, um native Videos zu posten oder auf YouTube hochzuladen - letztendlich kommt es auf die Präferenz an.
Micro-Video-Websites wie Vine und Instagram wachsen sprunghaft . SocialBakers berichtet, dass 28% der Marken Instagram verwenden, um Videos zu veröffentlichen, während nur 7% Vine verwenden.
12) Social Media sollte andere Strategien nicht ersetzen. (Die funktionieren sowieso!)
Eine umfassende Multichannel- Fundraising- und Marketingstrategie ist entscheidend für Ihre gemeinnützige Organisation.
Sie möchten immer dort sein, wo Ihre Zielgruppe ist - ob Freiwillige, Spender, Studenten, Tierschützer usw. - und nicht dort, wo Sie Ihre Zeit konzentrieren möchten.
Online-Konsumenten erwarten nun, dass die Informationen, die sie wollen und brauchen, rund um die Uhr, jederzeit und in jedem Format verfügbar sein müssen. Dies ist ein Trend, der nur zunehmen wird, wenn die Vielfalt der Orte, an denen Menschen Informationen konsumieren, zunimmt - denken Sie an Apple-Uhren und Google Glass.
13) Weniger ist mehr
Qualität ist wichtiger als Quantität, besonders in sozialen Medien. Marken und Organisationen, die einmal pro Tag (oder weniger) auf Facebook posten, aber tolle Sachen erstellen, die ihr Publikum liebt, genießen mehr Erfolg als ein Unternehmen, das 3x pro Tag veröffentlicht, aber ignoriert wird.
Organisationen erstellen weniger Blogposts, aber was sie veröffentlichen, hat mehr Tiefe. Sie machen weniger Videos, machen aber Videos, die mehr Wert haben
Erstellen Sie weniger Inhalte und fördern Sie sie stärker. Tritt weniger soziale Netzwerke bei und kultiviere tieferes Engagement.