01 - Online-Spender lieben immer noch Briefe per Post
Spender, die online geben (und es gibt mehr von ihnen die ganze Zeit), erhalten ein E-Mail-Dankeschön . Ihr Online-Spendensystem sollte vor Ort generiert werden.
Aber, hier ist der Haken. Das E-Mail Danke ist einfach nicht genug. Sie müssen auch einen Dankesbrief schicken, damit Ihr Spender sich geschätzt fühlt.
Eine Erinnerung machen
Ludis Herrera, Leiter der Entwicklungsabteilung des Boston Medical Center, sagte in einer Diskussion über LinkedIn :
"Bei BMC wird sofort nach einer Online-Spende eine generische E-Mail an unsere Spender versandt (dies wäre die Quittung). Auf diese Weise fühlen sich unsere Spender sicher, dass ihre Spende über die Website läuft. Wir senden jedoch eine Zeitung Anerkennung auch in der Post, um unseren Dank zu zeigen und es sympathischer zu machen .... Andere Organisationen könnten dies als Papierverschwendung betrachten, aber unsere Spender wissen das zu schätzen. "
Snail Mail wird oft verleumdet, aber wer freut sich nicht auf den Briefkasten? Viele Spender speichern ihre Dankesbriefe, legen sie auf den Kühlschrank oder heften sie an Bulletin Boards. Ein E-Mail-Brief "klebt" so, dass ein E-Mail-Dankeschön einfach nicht funktioniert. Dies gilt insbesondere für Erstgebärende.
Und rate mal, wer online gibt? Erstmalige Spender Eine Blackbaud-Studie über Multi-Channel Fundraising fand heraus, dass neue Spender oft ihr erstes Geschenk online machen. Leider haben diese Geber die höchsten Fluktuationsraten. Sie kommen nicht zurück.
Aber was tun Spender, die nur noch einmal geben? Sie werden engagierte Spender, Freiwillige oder monatliche Spender.
Einem Spender per Post zu danken, ist der beste Weg, um diese Umwandlung zu machen.
Wann ist die Spende groß genug?
Kann ich mir so viel nicht leisten, sofort zu danken? Dann überlegen Sie, denen, die mehr als das Minimum geben, die königliche Behandlung zu geben. Aber halte die Schwelle ziemlich niedrig. Sie wissen nie, wann ein kleiner Spender Ihr nächster großer Spender wird .
Ein Mailed Thank You ist nur ein weiterer Kanal in Ihrer Kampagne
Multichannel-Fundraising ist ein heißes Thema, aber niemand spricht von Multichannel-Dank. Überlegen Sie sich per Post nur einen weiteren Kanal für Ihre Kampagne. Viele Leute, die Ihre Direktwerbung erhalten, antworten wahrscheinlich, indem Sie auf Ihre Website gehen und spenden. Es ist eine Frage der Bequemlichkeit, nicht Abneigung gegen die Post.
Danken Sie Ihren Online-Spendern mit einem Mail-Dankeschön zusätzlich zum Online-Spender? Wenn nicht, ziehen Sie in Betracht, es zu tun. Im Rahmen meiner Recherchen zu Fundraising-Best Practices spende ich vielen Wohltätigkeitsorganisationen kleine Beträge. Wenn ich online gebe, bekomme ich manchmal ein Dankeschön aber oft nicht. Und allzu oft kommt das Dankeschön nach einer langen Wartezeit.
Aber wenn ich pünktlich ein Dankeschön bekomme und das mich, den Spender, mit ins Spiel bringt, bin ich begeistert. Sehen Sie ein Beispiel für ein solches Dankeschön auf der nächsten Seite.
02 - Könnte das ein perfekter Dankesbrief sein?
Liebe Joanne,
Autor Henry James hat einmal gesagt: "Drei Dinge im menschlichen Leben sind wichtig: das erste ist freundlich zu sein; das zweite ist freundlich und das dritte ist freundlich."
Joanne, deine Güte kennt keine Grenzen und dafür sind wir ewig dankbar.
Ihr großzügiges Geschenk von _____ verbessert das Leben in Süd-Arizona. Wo einst ein leerer Tisch war, sitzt jetzt eine Familie zusammen und genießt eine Mahlzeit. Was einst ein trostloser Hinterhof war, zeigt nun ein kleines Gartengrundstück, auf dem ein kleiner Junge etwas über gesundes Essen lernt. Und diese obdachlose Frau, die sich einst so hoffnungslos gefühlt hatte, findet Ermutigung in der Wärme einer tröstlichen Mahlzeit.
Ihre Freundlichkeit hat diese Dinge möglich gemacht, und wir danken Ihnen für Ihre nachdenkliche Unterstützung.
Wir sind stolz darauf, Ihr Partner im Kampf gegen den Hunger in _____ zu sein. Mehr als 16.000 Menschen profitieren jeden Monat von unserem Notfall-Nahrungsmittelhilfeprogramm, während unser Hausgarten-Team daran arbeitet, Gärten für Familien mit finanziellen Schwierigkeiten zu bauen. Gleichzeitig bieten wir Mahlzeiten für unsere Obdachlosengemeinschaft an, sowohl in unserer Gemeinschaftsküche als auch in Partnerorganisationen in der Stadt.
Geben ist in Freundlichkeit verwurzelt, und Sie haben uns gezeigt, dass _____ eine gütige Gemeinschaft ist. Danke für die Sorge, und danke für das Geben, aber am wichtigsten, danke, dass Sie nett sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Michael McDonald
Geschäftsführer
PS Der Sommer nähert sich schnell und damit auch die Kosten für Essen und Dienstprogramme, da die Kinder die Schule verlassen. Bitte helfen Sie Eltern in Not diese Saison durchzustehen, die ihre schwierigste sein kann.