Fragen nach Empfehlungen ist nicht so schwer wie Sie denken
Was Sie vielleicht nicht erkannt haben, ist, dass Sie die Anzahl der Empfehlungen, die Sie erhalten, exponentiell steigern können, was Ihre Kundenbasis dramatisch erhöht, indem Sie eine einfache Sache tun - lernen, wie Sie nach Empfehlungen fragen.
Sie sehen, aus welchem Grund auch immer, viele kleine Geschäftsleute kümmern sich nicht um Empfehlungen. Vielleicht nehmen sie einfach an, dass ihre Kunden gute Mundpropaganda über sie weitergeben werden.
Vielleicht finden sie die Nachfrage nach Empfehlungen unangenehm. Sie hoffen natürlich, Empfehlungen zu bekommen, aber sie tun nichts Offensichtliches. Wenn ein Job erledigt ist, gehen sie einfach weg und lassen die Hälfte ihres Abendessens auf dem Teller liegen.
Auf der anderen Seite des Tisches hat der Kunde seine eigenen Interessen - und keiner von ihnen hat irgendetwas damit zu tun, dass er Ihr Geschäft wachsen lässt und Ihnen mehr Kunden bringt . Aber vorausgesetzt, dass Sie gute Arbeit geleistet haben und der Kunde mit Ihrer Leistung zufrieden ist, ist es nicht so, dass er Ihnen nicht helfen möchte. es kommt ihnen nie in den Sinn ... außer du fragst sie.
Willst du mehr Kunden bekommen? Dann legen Sie Ihre Zartheit beiseite und zwingen Sie sich dazu, sich von jedem zufriedenen Kunden um eine Empfehlung zu bitten.
Wie Sie nach Empfehlungen fragen: Überstehen Sie Ihre Angst zu fragen
- Denken Sie daran, dass die meisten Menschen anderen Menschen gerne helfen (wenn es keine negativen Kosten für sie gibt).
- Erinnere dich daran, dass das Schlimmste, was passieren kann, ist, dass der Klient "Nein" sagt. Das ist nicht so schlimm, oder?
- Fragen Sie nach einem Überweisungs-Teil Ihrer Projektroutine. Bei den meisten Projekten gibt es ein abschließendes Treffen mit dem Kunden , eine perfekte Zeit, um nach einer Empfehlung zu fragen.
Verwenden Sie ein Skript, um nach einer Empfehlung zu fragen
Zumindest bis Sie nach einer Überweisung gefragt haben, ist für Sie zur Gewohnheit geworden und Sie fragen sich.
Denken Sie daran, dass Sie hier keine Oscar-Anerkennungsrede halten.
Wenn Sie um eine Überweisung bitten, seien Sie aufrichtig und direkt. Sag sowas wie,
"Ich bin wirklich froh, dass du mit meiner Arbeit zufrieden bist. Ich würde es wirklich schätzen, wenn du meinen Namen an jemanden weitergibst, den du kennst, der an _____________ interessiert wäre (was du tust) extra Visitenkarten mit dir? "
Wenn Sie einer Person zusätzliche Visitenkarten lassen, können Sie Ihren Namen und Ihre Kontaktinformationen leichter an jemand anderen weitergeben.
Eine weitere Variante dieses Skripts ist, noch direkter zu sein und nach Namen zu fragen, wenn Sie nach Empfehlungen fragen. Zum Beispiel könnten Sie sagen:
"Ich bin wirklich froh, dass du mit meiner Arbeit zufrieden bist. Ich bin immer auf der Suche nach Empfehlungen und frage mich, ob du jemanden kennst, der an _______ interessiert ist (was du tust)."
Pause hier und sehen, was sie sagen. Einige Leute werden einige Namen anbieten. Einige werden "Ja, vielleicht" sagen und keine weiteren Informationen anbieten. Einige werden "Nein" sagen, aber zumindest hast du es versucht.
Wenn sie Namen anbieten, nimm die Namen und frage die Person, ob sie etwas dagegen haben, wenn du die Leute direkt kontaktierst oder wenn sie es vorziehen würden, deine Informationen selbst an sie weiterzugeben. Wenn sie keine Namen anbieten, fragen Sie, wie in der vorherigen Frage nach einem Empfehlungsskript, ob Sie zusätzliche Visitenkarten mit sich führen können, die sie weitergeben können.
Tipps für die Vermittlung von Empfehlungen
- Empfehlungen sollten immer von Angesicht zu Angesicht gestellt werden. Es ist nicht nur respektvoller gegenüber Ihren Kunden, sondern auch erfolgreicher. Menschen werden immer eher etwas für jemand anderen tun, wenn die Person direkt vor ihnen steht. (Es ist akzeptabel, nach Empfehlungen per E-Mail oder Telefon zu fragen, wenn Sie unter Bedingungen arbeiten, bei denen persönliche Treffen nicht üblich oder sehr schwierig sind. Zum Beispiel kann ein Website-Designer eine Website für einen Kunden auf der anderen Seite der Website erstellen Land.)
- Wenn möglich, fragen Sie niemals nach einer Überweisung, wenn Sie eine Rechnung vorlegen.
- Die Zeit, in der Sie nach Empfehlungen fragen, ist auch eine ausgezeichnete Zeit, um einen Kunden um ein Zeugnis zu bitten , eine kurze schriftliche Bestätigung Ihres Unternehmens und / oder Ihrer Arbeit, die Sie auf Ihrer Website verwenden können, wenn Sie eine haben und in Ihrem anderen Marketing Materialien wie Broschüren. (Erwarten Sie nicht, dass jemand vor Ort ein Zeugnis für Sie schreibt; lassen Sie ihm entweder eine gedruckte Karte oder ein Formular, das er benutzen kann, oder bitten Sie ihn, Ihnen eine E-Mail zu senden.)
Je mehr Sie nach Empfehlungen fragen, desto mehr werden Sie bekommen
Lassen Sie sich nicht durch Ihre eigene Scheu oder Angst behindern. Empfehlungen werden Ihnen mehr Kunden bringen. Und je mehr Empfehlungen Sie benötigen, desto mehr Empfehlungen erhalten Sie - nur weil der Kunde weiß, dass Sie welche möchten. Es ist eine kleine Anstrengung für eine große Belohnung.