Wenn ein Unternehmen die Leistung seiner Lieferkette betrachten möchte, gibt es sehr viele Metriken, die verwendet werden können. Jede Leistungsmetrik der Lieferkette gibt eine etwas andere Sicht auf ein Teil der Lieferkette. Die wichtige Entscheidung für ein Unternehmen besteht darin, Prioritäten zu setzen, welche Kennzahlen der Lieferkette wichtig sind und wie sie verwendet werden. Viele Unternehmen verwenden Messgrößen für die Lieferkettenleistung, die leicht zu berechnen sind, aber nicht unbedingt einen wirklichen Hinweis darauf geben, wie die Lieferkette abschneidet.
Einige Unternehmen verwenden eine Reihe von Kennzahlen, deren Einhaltung ihre Logistikabteilung einhalten muss. Sie erkennen jedoch nicht, dass dadurch andere Teile der Lieferkette negativ beeinflusst werden.
Merkmale einer guten Leistungsmetrik
Wenn Unternehmen sich die verschiedenen verfügbaren Leistungsmesswerte ansehen, sollten sie nach einer Reihe von Merkmalen suchen, die sie bei der Auswahl von Kennzahlen für ihre geschäftlichen Entscheidungen beachten sollten.
- Einfach zu verstehen - Eine gute Metrik ist leicht verständlich für jeden, der sie betrachtet. Es sollte klar sein, was die Metrik tatsächlich misst und wie sie tatsächlich abgeleitet wird.
- Quantifizierung - Ein wichtiges Merkmal für eine Lieferkettenleistungsmetrik ist, dass sie durch einen Wert ausgedrückt wird, der objektiv ist, dh von realen Daten abgeleitet ist und nicht subjektiv.
- Maßnahmen Was wichtig ist - Einige Metriken können wichtig sein, aber wenn die Daten analysiert werden, kann die Relevanz der Metrik gering sein. Es ist wichtig, dass eine Leistungsmetrik, auf der geschäftliche Entscheidungen getroffen werden, wichtige Daten messen soll.
- Ursachen: Korrektes Verhalten - Eine gute Leistungsmetrik sollte eine sein, die den Benutzer veranlasst, die richtige Maßnahme zu ergreifen. Wenn beispielsweise eine Metrik die Anzahl der pro Tag verarbeiteten Aufträge anzeigt, erhöht die korrekte Aktion die verarbeitete Anzahl. Manchmal kann jedoch die Metrik alleine dazu führen, dass der Benutzer Maßnahmen ergreift, aber andere Bereiche davon abhält. Wenn die Metrik zum Beispiel die Lagerarbeiter nach der Anzahl der Bewegungen pro Tag misst, kann sie die Anzahl der Bewegungen erhöhen, um die Anzahl der geladenen Lastwagen und eine Anzahl der verarbeiteten Aufträge zu bestimmen.
- Metriken sollten leicht zu erfassen sein - Manchmal wählen Unternehmen komplexe Leistungsmetriken aus, deren Erfassung sehr zeitaufwändig ist und die Zeit brauchen, die die Mitarbeiter der Linienleitung für die Vorbereitung benötigen. Dies ist kontraproduktiv und diese Arten von Metriken sollten vermieden werden.
Kategorien von Leistungsmetriken
Es gibt drei Hauptkategorien von Leistungskennzahlen für die Lieferkette. Zeit, Kosten und Qualität .
- Zeit - Wenn Unternehmen bei der Auswahl von Leistungskennzahlen für die Lieferkette suchen, werden sie in der Regel diejenigen Kennzahlen untersuchen, die sich auf die Zeit beziehen, da sie leicht zu berechnen und leicht zu verstehen sind und die betriebliche Effektivität deutlich zeigen. Zum Beispiel werden Unternehmen Metriken betrachten, die das Niveau von pünktlichen Lieferungen, Pünktlichkeitsbelegen, Zeit zum Verarbeiten von Bestellungen und Zeit zum Erfüllen eines Auftrags zeigen.
- Kosten - Dies ist ein wichtiger Leistungsmaßstab, da er zeigt, wie effizient Teile des Unternehmens sind. Unternehmen müssen einen Gewinn erzielen, und indem sie sich auf Kostenmetriken konzentrieren, können sie erkennen, wo im Unternehmen die Verbesserungen vorgenommen werden können. Lagerhaltungskosten sind ein beliebtes Leistungsmerkmal, das Unternehmen betrachten, um zu sehen, wie viel es kostet, Artikel im Lager zu tragen. Unternehmen versuchen immer zu erkennen, wo sie Änderungen vornehmen können, um den Cashflow zu verbessern und das Geschäft profitabler zu machen.
- Qualität - Für Unternehmen, die die Kundenzufriedenheit verbessern möchten, sind die auf Qualität fokussierten Leistungsmetriken von entscheidender Bedeutung. Obwohl die Messdaten zu den Lieferzeiten für den Kundenservice wichtig sind, können Verbesserungen der Produktqualität die Kundenzufriedenheit erheblich verbessern.