Wenn Sie ein E-Tailer sind und nicht am selben Tag liefern, passen Sie auf

Die Lieferung von Online-Bestellungen am selben Tag ist der neue Lieferkettenstandard.

8:30 UHR. Sonntag Morgen. Meine 8-jährige Tochter bringt ihre Überschallzahnbürste zu meiner Frau und zeigt ihr, dass ihr Hyperdrive nicht funktioniert (oder ein anderes Problem mit dem Ding - es ist eine Zahnbürste mit mehr Technologie als mein erstes Auto).

9:15 Uhr. Meine Frau bestellt eine Ersatzzahnbürste.

19.00. Derselbe verdammte Sonntag. Meine Tochter putzt sich die Zähne mit ihrer brandneuen Überschallzahnbürste. Habe ich erwähnt, dass meine Frau am selben Morgen das Ding bestellt hat?

Ohne unser Haus zu verlassen? Das Internet benutzen? Und dass die Lieferung am selben Tag ein Sonntag war ?

Als ich Amazon auf meinen Mount Rushmore of Supply Chain stellte , war das alles, was sie erreicht hatten, um ihre Kunden über Nacht zu beliefern. Nun, wenn sie keine Möglichkeit haben, Produkte zu liefern, bevor Kunden Bestellungen aufgeben, hat Amazon die Lieferkette der Kundenzufriedenheit so weit wie möglich optimiert.

Okay, sie liefern tatsächlich - gewissermaßen - bestimmte Artikel, bevor Kunden sie bestellen. Meine Frau begann ein monatliches "Abonnement" für eines ihrer Supplements. Anstatt den Zuschlag jeden Monat zu bestellen, versendet Amazon sie, was sie will, wann sie will. Optimierte Lieferkette in Aktion.

Wenn Sie Produkte online verkaufen und diese Produkte nicht am selben Tag an Ihre Kunden liefern, passen Sie auf. Amazon ändert das e-Tailer-Spiel im laufenden Betrieb. Und wenn wir schon vom Fliegen sprechen, haben sie noch nicht einmal ihre Drohnenflotte gestartet.

Wie geht es Amazon? Und kannst du tun, was sie tun?

Sicher kannst du. Hier ist, was es braucht: 1) Inventar. Sie können Ihren Kunden nicht liefern, was Sie nicht haben. Was auch immer Ihre Website sagt, Sie müssen es zur Hand haben und bereit zu versenden. 2) Ein automatisiertes Auftragsbearbeitungssystem in Echtzeit.

Die Alternative dazu wäre eine Person, die jede Sekunde an jedem Tag die Telefone beantwortet und Befehle entgegennimmt. Aber es ist vernünftiger, ein Auftragsbearbeitungssystem zu bekommen, um Bestellungen um 1:30 Uhr morgens entgegenzunehmen. Und dann wieder während des Mittagessens. 3) Genügend Geschäftsvolumen mit einem Paketzustelldienst (zB UPS oder Fedex), um sie bereit zu haben, Ihre Bestellung abzuholen und sie an den gleichen verdammten Tag zu liefern. 4) Genügend Lokationen, so dass Sie die Lieferung am selben Tag an so vielen Orten wie Ihre Kunden anbieten können.

Wenn Sie nicht gerade ein E-Tailer sind, der ungefähr so ​​groß ist wie das Internet, ist Amazon Ihnen weit voraus. Nummer 2 oben ist einfach genug zu erwerben. Die meisten E-Commerce-Ressourcen können Sie mit einem automatischen Auftragsverarbeitungssystem in Echtzeit einrichten. Dies garantiert, dass Sie Ihre Bestellungen innerhalb von wenigen Augenblicken, in denen Ihr Kunde sie platziert, in Ihr Lager bekommen. Guter Start. Aber…

Nummer 1 braucht Geld. Können Sie es sich vernünftigerweise leisten, genügend Lagerbestände auf Lager zu haben, um all Ihre Kundenanfragen jederzeit zu erfüllen - und sie am Tag der Bestellung bereit zu haben, abgeholt und versandt zu werden? Eine Möglichkeit, dies zu ermöglichen, besteht darin, das Angebot Ihrer Website einzuschränken. Amazon tut das nicht, falls Sie es nicht bemerkt haben.

Aber wenn Sie Ihr Inventar so verwalten können, dass Sie nur eine Handvoll Artikel auf Ihrer Website anbieten, haben Sie möglicherweise eine kleine Lösung gefunden. Dies erfordert eine sorgfältige Abstimmung zwischen Vertrieb, Marketing, Webmastern und Lieferkette. Natürlich, in vielen kleinen Unternehmen - dass alle die gleiche Person sein könnten.

Sie können sogar einen Weg um Nummer 4 in der obigen Liste finden. Möglicherweise können Sie die gleiche Lieferung an nur einem Standort anbieten. Wenn sich Ihr Lager in San Jose, Kalifornien, befindet, können Sie möglicherweise nur die Lieferung am selben Tag im Silicon Valley anbieten. Es ist nicht das, was Amazon tut, aber es ist überschaubar, ins Spiel zu kommen.

Aber Amazon hat Nummer 3 auf der Liste. Hier ist, wie sie es haben. Sie haben ihre Versandkosten bis zu einem Punkt ausgehandelt, an dem sie diese Kosten übernehmen können. Meine Frau hat seit den frühen 2000er Jahren nicht mehr für Amazon Versand bezahlt.

Sie müssen die Kunden nicht für den Versand bezahlen. Am selben Tag ist der Versand für Amazon Prime-Kunden kostenlos!

Wenn Sie also für das Inventar, die Systeme und die Lagerhaltung zahlen können, um die Lieferung am selben Tag zu ermöglichen, können Sie Ihren Kunden keine Gebühren für den Service berechnen. Es muss genauso viel kosten wie Ihre nächstbeste Lieferung - und wenn es nicht kostenlos ist, erhalten Ihre Kunden es vielleicht nur von Amazon.

Wenn Sie einen einzigartigen Artikel haben, den Sie Amazon nicht verkaufen lassen möchten, haben Sie natürlich diesen Marktvorteil. Zur Zeit…

Amazon beschleunigt die Entwicklung des Einzelhandels mit Quantengeschwindigkeit. Sie liefern, was ihre Kunden wollen, wann sie es wollen - also die Lieferkette in schwindelerregender Geschwindigkeit optimieren . Und selbst wenn Sie herausfinden, wie Sie die Zustellung am selben Tag einholen können , wird die Drohnen-Flotte von Amazon das Spiel wieder ändern, bevor wir es wissen.