Verstehen Sie das Denken, das Verbraucher zum Kauf motiviert
Wie Menschen sich definieren
Die Identitätstheorie konzentriert sich darauf, wie Menschen sich selbst definieren und wo sie sich in der Umwelt positionieren.
Identitätstheoretiker sind an den Entscheidungen , Bestrebungen, Sorgen und Bedürfnissen von Individuen interessiert . Die Identitätstheorie findet praktische Anwendung bei der Erstellung von Verbraucherprofilen und bildet die Grundlage für die Marktsegmentierung. Menschen neigen dazu, nicht sehr gut zu sein, wenn sie ihr Verhalten analysieren oder die Gründe für ihre Motivation aufdecken. Es bedeutet, dass die Präsentation von Forschungsfragen für die Teilnehmer innerhalb eines Identitätsrahmens eher nuancierte, ehrliche und durchdachte Antworten hervorruft.
Die Black Box des Verbraucherdenkens
Die Konsumenten durchlaufen auf dem Weg zum Kauf mehrere Etappen. Die Konsumenten sollen sich durch einen Marketing-Trichter bewegen , der die Verpflichtung zum Kauf darstellt. Es ist leicht, sich auf die Bewegung der Konsumenten durch diesen Trichter zu konzentrieren, ohne wirklich zu verstehen, was diese Bewegung antreibt. Die Entwicklung von Verbraucherprofilen ist eine Marktforschungstechnik, die das Verbraucherdenken in den Mittelpunkt stellt.
Die Anwendung der kognitiven Theorie auf die qualitative Marktforschung kann es den Forschungsteilnehmern erleichtern , tiefere und relevantere Antworten auf Fragen von Forschern zu liefern . Wo direkte Befragung oft zu oberflächlichen Antworten führt, kann die Anwendung der kognitiven Theorie auf die qualitative Forschung eine natürlichere Konversation mit den Konsumenten erzeugen.
Verbessere deine Marktsegmentierung
Zwei Theorien, die für einen kognitiven Ansatz grundlegend sind, sind Wahrnehmungstheorie und Identitätstheorie, und beide sind in der Phänomenologie begründet. Phänomenologie ist das Studium der bewussten Erfahrung, die Menschen in Bezug auf ihre Umwelt haben. Der Fokus der Phänomenologie liegt auf der Ich-Erfahrung. In der qualitativen Marktforschung ist die Phänomenologie die Grundlage für Fokusgruppen , Verbraucherzeitschriften und Interviews. In der phänomenologisch fundierten Forschung berichten die Teilnehmer von ihren Erfahrungen und vermitteln dabei Informationen, die nur sie haben.
Wahrnehmungstheorie bezieht sich auf Phänomenologie und Neurowissenschaften . Wahrnehmungstheoretiker interessieren sich dafür, wie die Welt vom menschlichen Gehirn wahrgenommen und konzeptionell organisiert wird. Wenn Marktforscher die Wahrnehmungstheorie als Grundlage für ihre Untersuchungen nutzen, können sie die Forschungsteilnehmer bitten, über die natürlichen Schritte der Informationsverarbeitung nachzudenken und zu kommunizieren. Diese Schritte sind Aufmerksamkeit, Probe, Abruf und Codierung.
Wie Menschen Informationen verarbeiten
In unserem Kurzzeitgedächtnis können zu jeder beliebigen Zeit nur etwa sieben Informationsbits gespeichert werden. Das menschliche Gehirn muss Informationen proben, um es im Kurzzeitgedächtnis zu behalten.
Wenn ein bisschen Information ausreichend geprobt wurde, wird das Informationsbit in das Langzeitgedächtnis verschoben, wo es ohne fortlaufende Probe abgerufen werden kann. Informationsbits, die nicht ständig geprobt werden, damit sie im Kurzzeitgedächtnis bleiben oder nicht ausreichend einstudiert werden, um in das Langzeitgedächtnis zu gelangen, werden vergessen. Um Informationsbits im Langzeitgedächtnis zu verwenden, müssen diese Informationsbits in den Arbeitsspeicher zurückbewegt werden, damit sie abgerufen werden können.
In den meisten Fällen findet diese Art der Informationsverarbeitung ohne unsere ausdrückliche bewusste Anstrengung statt. Nur wenn Informationen ungewöhnlich komplex oder unseren typischen Erfahrungen fremd sind, müssen wir Anstrengungen unternehmen, um uns Informationen zu merken . Da diese Prozesse so automatisch ablaufen, können Marktforschungsteilnehmer ihre oft unbewussten Gedanken und Emotionen nicht ohne Weiteres nutzen.
Das heißt, wenn Forschungsteilnehmer Fragen wie gefragt werden : "Was hast du zuerst über das Produkt bemerkt?" oder "Womit haben Sie das Produkt assoziiert?" sie können vielleicht in ihr tieferes unbewusstes Denken eintauchen.