Top 10 Tipps für Outsourcing-Erfolg

Tun Sie, was Sie am besten können, und stellen Sie den Rest ein

Unternehmer und Kleinunternehmer suchen immer nach kreativen Möglichkeiten, um mehr Geschäftsziele für weniger Geld zu erreichen. Eine Strategie, mit der Sie Zeit, Geld und Frustration sparen können, wenn Sie Ihr Unternehmen aufbauen und aufbauen, besteht darin, so viel Arbeit wie möglich an qualifizierte, aber kostengünstige externe Dienstleister zu vergeben.

In Zusammenarbeit mit Elance Online - einem Online-Marktplatz, der kleinen Unternehmen dabei hilft, fast jede Art von Projekt auszulagern - haben wir mit Dutzenden von Käufern gesprochen, die erfolgreich Projekte wie administrative Unterstützung, Geschäftsstrategie , Grafikdesign, Webdesign und -entwicklung ausgelagert haben. Schreiben und sogar Softwareentwicklung.

Wenn man mit Käufern spricht, die die Kunst beherrschen, externe Dienstleister effektiv zu managen, tauchen immer wieder dieselben Themen auf. Wir haben ihre Empfehlungen in die folgenden "Top 10 Best Practices" für die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern aufgenommen. Wenn Sie diesen Rat beherzigen, können Sie Ihre Beziehungen zu externen Anbietern oder Auftragnehmern optimal nutzen - unabhängig davon, ob Sie das Internet für die Suche nach Dienstleistern verwenden oder ob Sie Angebote von Lieferanten auf "altmodische" Weise anfordern und bewerten.

Definieren Sie klar den Umfang und Zeitplan Ihres Projekts

Das mag offensichtlich erscheinen, aber jedes erfolgreich ausgelagerte Projekt beginnt immer mit einer klaren Aussage darüber, was Sie erreichen möchten. Definieren Sie Ihre Projektanforderungen im Voraus. Dienstleister benötigen genaue, vollständige Informationen, um Ihnen realistische Vorschläge zu präsentieren und Ihnen einen angemessenen Preis zu nennen. Spezifizieren Sie die Ergebnisse, die Sie vom Anbieter erwarten.

Geben Sie den Verkäufern so viele Informationen wie möglich darüber, was Sie benötigen und wie Sie die Arbeit erledigen müssen. Seien Sie außerdem klar und realistisch in Bezug auf Ihre Zeitplananforderungen - Projektpläne können einen großen Einfluss auf die Projektkosten haben.

Bewerten Sie einen Dienstleister, als würden Sie einen Vollzeitangestellten einstellen

Wenn Sie Vorschläge von Dienstleistungsanbietern bewerten, haben Sie keine Angst davor, Fragen zu stellen.

Genau wie das Anstellen eines Vollzeitangestellten ist die Auswahl eines Anbieters eine sehr subjektive Erfahrung. Überprüfen Sie ihre Referenzen und fragen Sie nach Feedback von anderen Kunden , die ihre Dienste genutzt haben. Engagieren Sie sich in einem Dialog - wenn Sie Bedenken hinsichtlich der spezifischen Fähigkeiten eines Anbieters haben, sprechen Sie Ihre Bedenken an. Schmiere nicht nur darüber und hoffe auf das Beste.

Achten Sie auf spezifische Erfahrung passen

Idealerweise hat der von Ihnen ausgewählte Dienstleister spezifische Erfahrung mit der Art des von Ihnen durchgeführten Projekts. Sie möchten nicht "Versuchskaninchen" sein. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie komplexe technische Projekte wie die Softwareentwicklung auslagern. Wenn Sie zum Beispiel jemanden suchen, der eine Anwendung für das iPhone entwickelt, stellen Sie sicher, dass sie kommerzielle Projekte auf dieser Plattform für andere zufriedene Kunden abgeschlossen haben. Dieser Rat gilt auch für andere Arten von Projekten. Wenn Sie einen Geschäftsplan für die Eröffnung eines Einzelhandelsgeschäfts benötigen, erhalten Sie die besten Ergebnisse, wenn der Berater, den Sie einstellen, über nachweisbare Erfahrung im Einzelhandel verfügt.

Wählen Sie keinen Anbieter, der ausschließlich auf dem Preis basiert

Obwohl es verlockend sein könnte, wählen Sie niemals einen Anbieter, der nur auf dem Preis basiert. Erfahrene Käufer, die viele Projekte ausgelagert und Hunderte von Vorschlägen bewertet haben, empfehlen fast immer, das Angebot mit dem höchsten Preis und dem niedrigsten Preis zu verwerfen.

Einkäufer berichten, dass ihre erfolgreichsten Projekte diejenigen sind, bei denen sie der Meinung waren, dass der Anbieter ein ausgewogenes Verhältnis zwischen guten und qualitativ hochwertigen Ergebnissen bietet.

5. Überprüfen Sie Portfolios und Beispiele

Untersuchen Sie die vorherige Arbeit des Verkäufers (ihr "Portfolio") und stellen Sie sicher, dass ihre vorherige Arbeit Ihren Erwartungen hinsichtlich Qualität und Stil entspricht. Wenn Sie das Portfolio eines Anbieters, Referenzen und vorherige Erfahrungen ausgewertet haben und sich dessen Fähigkeiten immer noch nicht sicher sind, sollten Sie sie bitten, ein schnelles Mock-up zu erstellen oder einen einfachen Überblick über einen Arbeitsplan zu geben. Ein Dienstleister, der Ihr Unternehmen wirklich gewinnen möchte, kann Ihnen vielleicht ein grobes Konzept geben, damit Sie besser verstehen, wie Sie Ihr Problem lösen.

Überschreiten Sie jedoch nie die Grenze zwischen der Frage nach einem Modell und dem Bestehen darauf, dass ein Anbieter Ihnen eine fertige Arbeit "auf Spezifikationsniveau" zur Verfügung stellt. Kein qualifizierter Fachmann erwartet, kostenlos zu arbeiten.

6. Beginnen Sie klein

Wenn Sie zum ersten Mal mit einem Dienstleister zusammenarbeiten, beginnen Sie mit einem Projekt, das relativ klein und einfach ist. Dadurch erhalten Sie eine bessere Vorstellung vom Stil und den Möglichkeiten des Anbieters, bevor Sie ihnen ein "mission critical" -Projekt anvertrauen.

7. Bindung an klar definierte Projektmeilensteine

So wie Sie sich über den Projektumfang im Klaren sein sollten, stellen Sie sicher, dass Sie einen Arbeitsplan für Ihr ausgelagertes Projekt mit klar definierten Meilensteinen definieren. Planen Sie Checkpoints ein, bei denen Sie den Status des Projekts im Hinblick auf die Fertigstellung überprüfen, ist ein einfacher Weg, um sicherzustellen, dass Sie Ihre endgültige Frist einhalten und das Endprodukt Ihren Standards entspricht. Binden Sie die Zahlung des Kreditors an diese Meilensteine.

Ein guter Leitfaden für IT- und Software-Entwicklungsprojekte ist es, nicht mehr als 20% bis 30% des gesamten Projektpreises im Voraus zu zahlen, während der Rest der Zahlungen auf der Fertigstellung von 3 oder 4 Meilensteinen basiert.

8. Verhandeln Sie das Eigentum an der Arbeit im Voraus

Stellen Sie für jede Art von ausgelagertem Projekt sicher, dass Sie sich darüber im Klaren sind, wem das resultierende Arbeitsprodukt und welche wichtigen Komponenten dieses Produkts gehören.

Stellen Sie sicher, dass der Dienstanbieter versteht, wie Sie die zu erbringenden Leistungen nutzen möchten. Beispielsweise würde sich die Entwicklung einer benutzerdefinierten Softwareanwendung für Ihren persönlichen Gebrauch wesentlich von der Entwicklung einer Anwendung unterscheiden, die Sie verpacken und weiterverkaufen möchten.

9. Vergessen Sie die Unterstützung nicht, nachdem das Projekt abgeschlossen ist

Bei Technologieprojekten empfiehlt es sich, eine Garantie- oder Supportklausel anzugeben, damit Sie nach Abschluss des Projekts sicher sein können, dass der Anbieter weiterhin Support in Anspruch nimmt. Es ist viel einfacher, eine Supportklausel auszuhandeln, bevor der Serviceanbieter mit der Arbeit beginnt, und nicht erst nach Abschluss des Projekts. Selbst kreative oder geschäftliche Dienstleistungen können von einer Unterstützungsklausel profitieren. Angenommen, Sie benötigen Änderungen an einem Geschäftsplan, die auf dem Feedback potenzieller Investoren basieren. Oder vielleicht finden Sie, dass Sie dieses pfiffige neue Logo in einem neuen Dateiformat benötigen. Die Angabe einer gewissen Menge an kostenloser Unterstützung oder das Aushandeln vergünstigter Preise für zukünftige Änderungen kann Ihnen später Zeit, Geld und Kopfschmerzen ersparen.

10. Erhalte es schriftlich

Im Rahmen eines Service-Engagements können sich der Umfang des Projekts, die zu erbringenden Leistungen oder auch der vereinbarte Preis ändern.

Stellen Sie sicher, dass Sie Änderungen an Terminplan, Umfang oder Zahlungen Ihrem Dienstanbieter klar mitteilen und von ihnen - schriftlich - eine Bestätigung erhalten, dass sie die Änderungen verstehen und ihnen zustimmen. Ebenso sollten Sie alle Vertragsänderungen, die vom Dienstanbieter angefordert wurden, aufzeichnen und bestätigen, ob Sie diese Änderungen akzeptieren oder ablehnen. Speichere Kopien von allen E-Mail-Austauschen, die du hast.

Sie können auf erstklassiges Fachwissen zugreifen, wann immer Sie es brauchen, ohne den Aufwand für die Einstellung von Vollzeitmitarbeitern. Indem Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren und freiberufliche Freiberufler für Ihre anderen Bedürfnisse einstellen, können Sie mit den Lieferkapazitäten größerer Organisationen konkurrieren und gleichzeitig Ihre Unabhängigkeit wahren.