- Support variiert. Franchise-Systeme sind nicht übertragbar, und die Unterstützung, die Sie erhalten, hängt von der Branche, der Größe des Franchisegebers, den finanziellen Möglichkeiten des Franchisegebers, der Kultur des Franchise-Systems und den vom Franchise-Geber angebotenen Franchise-Klassen ab von anderen Faktoren, die für jedes Franchise-System einzigartig sind.
- Es basiert auf Vertrag. Der Franchise-Geber ist verpflichtet, Ihnen nur die Unterstützung und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, die in den von Ihnen unterzeichneten Entwicklungs- und Franchiseverträgen vorgesehen sind . Franchise-Vereinbarungen können Haftverträge sein. Sie sind jedoch im Allgemeinen gut geschrieben; Es wird erwartet, dass der Franchisenehmer die von juristischen und anderen Fachleuten unterstützte Franchise-Chance sorgfältig prüft. und Sie haben die Möglichkeit, entweder Änderungen auszuhandeln oder nicht in die Beziehung einzutreten. Möglichkeiten für Gerichte, Änderungen in den Bedingungen von Franchise-Vereinbarungen zu verhängen, sind einfach aufgrund der Tatsache begrenzt, wie gut die meisten Franchise-Verträge geschrieben sind. Sie sollten niemals mehr Unterstützung erwarten, als in den schriftlichen Vereinbarungen enthalten ist, und es ist wichtig, bevor Sie ein Franchise-Abkommen unterzeichnen, es zu lesen und sicherzustellen, dass Sie verstehen, welche Unterstützung Sie erhalten.
Während Franchise-Unterstützung variiert, sollte in den meisten Franchise-Systemen erwarten, dass Sie erhalten.
Standortauswahl und Entwicklung
Einer der wichtigsten Faktoren für den Erfolg Ihres Unternehmens ist der von Ihnen gewählte Standort, in dem die Kunden regelmäßig zu Ihnen kommen, um Ihre Produkte und Dienstleistungen zu kaufen. Die meisten Franchisegeber geben Ihnen Informationen über die Art des Standorts, nach dem Sie suchen sollten, und müssen Ihnen Informationen über die Website einschließlich ihrer Kosten bereitstellen, bevor sie den von Ihnen ausgewählten Standort genehmigen.
Aber nur weil ein Franchisegeber Ihre Website genehmigt, bedeutet das nicht, dass sie Ihnen die Zusicherung geben, dass Ihr Geschäft erfolgreich sein wird. Sie sagen nur, dass der Ort für sie akzeptabel ist.
Im Allgemeinen wird von Ihnen erwartet, dass Sie Ihren Standort entwickeln, um die Anforderungen und Standards der Site-Entwicklung des Franchisegebers zu erfüllen, einschließlich Layout, Dekor, Beschilderung, Möbel, Einrichtungsgegenstände und Ausrüstung. Während es mehrere Methoden gibt, die von Franchisegebern verwendet werden, bieten die meisten Ihnen ein Layout, von dem Sie erwarten, dass Sie einen Architekten oder Bauunternehmer haben, der die Anforderungen Ihres Standortes erfüllt. Nach der Genehmigung Ihres Standortplans liegt es in Ihrer Verantwortung, den Standort nach den Standards des Franchisegebers auszubauen und auch die örtlichen Bauvorschriften zu erfüllen. Im Allgemeinen wird der Franchisegeber Ihnen eine Liste der Quellen für die Ausrüstung, Dekoration und andere Gegenstände zur Verfügung stellen, die Sie kaufen müssen, und oft werden die Quellen dieses Materials begrenzt sein. Bevor Sie Ihr Geschäft eröffnen, benötigen Sie in der Regel die Zustimmung des Franchisegebers, dass Ihre Standortentwicklung ihren Standards entspricht.
Erstausbildung
Das anfängliche Training kann in Tagen oder Monaten gemessen werden und umfasst in der Regel sowohl Schulungen im Klassenzimmer als auch am Arbeitsplatz.
Zunehmend bieten Franchisegeber auch Vorbereitungsmodule an, die in ihrem Intranet gehostet werden oder von Franchisenehmern verlangt werden, Kurse und Zertifizierungen durchzuführen, die von Dritten durchgeführt werden. Häufig wird der Franchisegeber auch Mitarbeiter entsenden, die bei der Eröffnung des Standortes des Franchisenehmers behilflich sind und den Franchisenehmer bei der Schulung seiner Mitarbeiter unterstützen.
Wer wird geschult, wie lange wirst du ausgebildet, welche Art von Training wirst du erhalten, welche Fächer wirst du trainieren und wer wird das Training durchführen, wird es in dem Offenlegungsdokument enthalten sein, das dir der Franchisegeber vor dir zur Verfügung stellen wird unterzeichnen Sie Ihre Franchise-Vereinbarung.
- Während die meisten Franchise-Geber eine Erstausbildung in ihrem Hauptquartier durchführen, haben sie oft alternative Ausbildungsmöglichkeiten.
- Während die Kosten für Schulungen in der Regel in Ihrer Franchise-Gebühr enthalten sind, liegt es in der Regel in Ihrer Verantwortung, alle Reise-, Hotel-, Essens- und sonstigen Kosten für Sie und Ihr Management und Ihre Mitarbeiter während des Trainings zu bezahlen.
- Es wird ein großer Vorteil für Sie sein, wenn der Franchisegeber Ihnen ermöglicht, Mitglieder Ihres Managements und Schlüsselmitarbeiter zu Erstausbildung zu bringen, und die meisten Franchisegeber werden Ihnen erlauben, dies zu tun. Wie bei allen anderen Ebenen der Unterstützung ist es jedoch wichtig, dass Sie im Voraus bestätigen, wen Sie zum Training mitbringen dürfen.
Ein Bereich von wachsender Bedeutung ist, wie der Franchisegeber Sie darin schult , wie Sie Ihre eigenen Mitarbeiter kontinuierlich schulen können . Wenn Sie vorhaben, dass einer Ihrer Führungskräfte als Trainer für Ihre Mitarbeiter fungiert und Ihr Franchisevertrag kein Train-the-Trainer-Programm vorsieht, sollten Sie Ihren Franchisegeber auffordern, dieses Training Ihrem Managementteam anzubieten.
Denken Sie daran, dass die meisten Franchise-Geber wissen, wie wichtig es ist, dass Sie geschult werden und dass Sie darauf achten, ob Sie das Training ernst nehmen. Dies ist ein so wichtiges Thema für die meisten Franchise-Geber, dass Ihre Franchise-Vereinbarung wird wahrscheinlich ermöglichen, dass der Franchisegeber die Beziehung beenden, wenn Sie nicht zu ihrer Zufriedenheit Ausbildung abgeschlossen.
Weiterbildung und Unterstützung
Es ist wichtig für Sie, die Art und Menge der fortlaufenden Unterstützung zu verstehen, die Sie erhalten. Denken Sie daran, dass Sie nicht für den Franchisegeber arbeiten; Sie sind ein unabhängiger Unternehmer, der unter einer Lizenz arbeitet, die von Ihnen verlangt, die Standards des Franchisegebers zu erfüllen. Sie sind nicht darauf beschränkt, Unterstützung nur von Ihrem Franchisegeber zu erhalten, und sollten immer überlegen, welche anderen Arten von Unterstützung Sie zusätzlich zu der Unterstützung erhalten können, die Sie vom Franchisesystem erhalten.
Sie müssen Ihr Unternehmen so betreiben, dass es die Markenstandards, Verfahren und Anforderungen erfüllt, die in den Betriebshandbüchern des Franchise-Systems und anderen Standardinformationen enthalten sind. Im Allgemeinen werden Ihrem Franchisegeber jedoch keine Personalanforderungen auferlegt, mit Ausnahme von Markenstandards (Kleiderordnung, Haarfarbe, Tattoos, Piercing, Sprache usw.).
Die meisten Franchise-Systeme bieten Ihnen einen Außendienst-Berater, der Ihnen in der Regel helfen wird, die Leistung Ihres Unternehmens zu verbessern und sicherzustellen, dass Sie Ihr Unternehmen nach Markenstandards betreiben. Ihr Außendienstberater ist weder Ihr Vorgesetzter noch der Vorgesetzte Ihrer Mitarbeiter. Sie sind Ihre Hauptquelle der Unterstützung vom Franchisegeber, und Sie sollten sich die Zeit nehmen, sich immer persönlich mit ihnen zu treffen und sie nicht einfach mit Ihrem Managementteam treffen zu lassen.
In anderen Bereichen, einschließlich der Lieferkette, der Marketingunterstützung, Schulungen zum Ersatzmanagement, neuen Produkten und Dienstleistungen usw., wird der Franchisegeber diese Unterstützung in der Regel von den Mitarbeitern des Hauptsitzes bereitstellen. Immer mehr Franchisegeber integrieren in ihr Support-System ein Intranet, in dem Sie auch mit anderen Franchisenehmern im System kommunizieren können, um sich direkt von Ihren Franchisenehmern beraten zu lassen.
Die meisten Franchise-Geber haben regionale oder Systemtreffen und -konventionen. Abgesehen davon, dass Sie direkt mit dem Management und den Mitarbeitern des Franchise-Systems und anderen Franchisenehmern und Anbietern in Kontakt treten können, sind diese im Allgemeinen einer der wichtigsten Orte für den Franchisegeber, um neue Informationen und Schulungen zu vermitteln. Nehmen Sie sich die Zeit, diese regionalen und Systemtreffen zu nutzen, wenn sie angeboten werden.
Vermarktung und Werbung
Sie sollten Unterstützung und Beratung in der Art von Marketing und Werbung erwarten, die Sie bei der ersten Eröffnung Ihres Unternehmens durchführen sollten (Markteinführung / Eröffnung). Während der Laufzeit Ihres Franchise werden Sie wahrscheinlich auch lokale Werbung betreiben oder gemeinsam mit anderen Franchisenehmern und firmeneigenen Standorten in Ihrem Marktgebiet werben. Die meisten Franchise-Geber werden außerdem von Ihnen verlangen, zu einem Systemwerbungs- oder Markenfonds beizutragen, der zur Unterstützung der Marketingprogramme für das System verwendet wird. Der Mindestbetrag, den Sie in Marketing und Werbung investieren müssen, wird in Ihrem Dokument und Ihrer Vereinbarung angegeben.
Während Sie ein unabhängiges Unternehmen betreiben, tun Sie dies, während Sie eine Marke mit dem Franchisegeber und anderen Franchisenehmern teilen. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass der Franchisegeber und die anderen Franchisenehmer Ihre Werbung bewerben, und Sie sind grundsätzlich nicht frei, Werbe- und Marketingmaterialien zu entwickeln und zu verwenden, die nicht vorab vom Franchisegeber geprüft und genehmigt wurden. Zusätzlich zu vorab genehmigtem Marketingmaterial bieten die meisten Franchise-Systeme eine Methode, mit der Sie Marketing-Materialien einreichen können, die Sie unabhängig für ihre Genehmigung produzieren.
Bevor Sie ein Franchise-System betreten, vergewissern Sie sich, welche Arten von Unterstützung der Franchisegeber Ihnen bietet. Es ist auch wichtig, wenn Sie während Ihrer Due Diligence mit anderen Franchisenehmern sprechen, herauszufinden, wie effektiv der Franchisegeber bei der Bereitstellung der Unterstützung ist. Denken Sie daran, wenn die Unterstützung, die Sie erwarten, nicht in Ihrer Franchise-Vereinbarung enthalten ist, sollten Sie nicht erwarten, dass der Franchise-Geber sie bereitstellt.