Wie schützt ein Vertrag Ihren Kunden und Ihr Geschäft?
Sie haben endlich den begehrten Kunden gefunden und sind bereit, mit dem Projekt anzufangen. Es ist verlockend, nur mit einem Handschlag weiterzumachen, aber es lohnt sich, sich die Zeit zu nehmen und Ihren Kunden einen schriftlichen Vertrag unterschreiben zu lassen, bevor Sie arbeiten. Mehr als eine verbindliche rechtliche Vereinbarung, dient ein Beratungsvertrag auch als wichtiger Bezugspunkt sowohl für Sie als auch für Ihren Kunden und beseitigt mögliche Verwirrung oder Missverständnisse. Nutzen Sie die vielen Vorteile eines unterschriebenen Dokuments, um die Kunden-Berater-Beziehung zu definieren und alle Ihre Geschäftsbedingungen im Voraus auszubügeln.
01 - Definieren Sie den Arbeitsumfang
Wenn Sie Ihre Beratungsleistungen an einen neuen Kunden verkaufen, diskutieren Sie wahrscheinlich eine Vielzahl von Projekten, die angegangen werden könnten . Tatsächlich kann die Wunschliste des Kunden schnell ziemlich umfangreich werden. Wenn es jedoch an der Zeit ist, die Arbeit zu erledigen, hilft es, einen klar definierten Arbeitsumfang zu haben, indem man beschreibt, welche Aufgaben im Vertrag behandelt werden. Wenn Sie diese schriftliche Beschreibung der Dienste, die Sie ausführen, enthalten, vermeiden Sie Enttäuschungen oder Verwirrung darüber, was der Kunde erwartet oder nicht erwartet hat. 02 - Upsellieren Sie Ihre Dienstleistungen
Ein schriftlicher Vertrag ist nicht nur ein rechtliches Dokument, sondern kann auch als Marketinginstrument genutzt werden. Nehmen Sie sich zum Beispiel Zeit, die Bedingungen der Vereinbarung mit Ihrem Kunden mündlich zu prüfen, bevor er unterschreibt, insbesondere den Teil , der den Arbeitsumfang definiert . Manchmal entscheidet sich ein Kunde, die erbrachten Leistungen zu erweitern, sobald er die Details schriftlich sieht. Eine weitere Upsale-Möglichkeit besteht bei Ablauf des Vertrages . Bevor ein Projekt abgeschlossen wird, oder kurz bevor der Beratungsvertrag endet, treffen Sie sich mit dem Kunden. Diskutieren Sie die Chancen für neue Projekte und wie es Ihnen helfen wird, und prüfen Sie das Potenzial für die Erweiterung Ihrer Dienstleistungen für die nächste Phase der Arbeit, nachdem die ersten Ergebnisse erzielt wurden.
03 - Erwartungen und Kundenverantwortlichkeiten identifizieren
Es gibt mehr zu einem Vertrag, als einfach die Legalese eines Broilerplattendokuments aufzuwühlen. Ein gut geschriebener Vertrag geht über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus, um die Verantwortlichkeiten des Beraters und des Kunden klar zu formulieren. Welche Ergebnisse erwartet ein Kunde vom Berater? Erkennt der Kunde, dass bestimmte Leistungsprobleme und Zeitrahmen davon abhängen, dass der Kunde bestimmte Informationen rechtzeitig bereitstellt? Wenn im Verlauf der Beziehung ein Missverständnis über die Ergebnisse oder die Zeit, in der ein Projekt abgeschlossen wurde, vorliegt, können Sie leicht auf das geschriebene Dokument zurückgreifen und das Problem schnell lösen. 04 - Richte die Beziehung ein
Wenn Sie freiberuflich arbeiten , kann eine schriftliche Vereinbarung eine wichtige Methode sein, um festzustellen, dass Sie als selbständiger Unternehmer tätig sind. Dies könnte sich als besonders vorteilhaft für den Kunden erweisen, sollte er dem IRS nachweisen müssen, dass Sie kein Angestellter sind . Sie sollten diese Tatsache nicht nur klar im Vertrag angeben, sondern auch angeben, wo, wie und wann die Arbeit abgeschlossen werden soll, und klarstellen, dass der Kunde als Berater diese Bedingungen nicht diktiert.