Warum Stakeholder-Beziehungen so wichtig sind
Ziemlich viel. Der Begriff "Stakeholder" bezieht sich auf jede Person, Person oder Gruppe, die ein Interesse an Ihrer gemeinnützigen Organisation hat.
Das können Personen sein, die direkt involviert sind, wie Vorstandsmitglieder, Leute, denen Sie dienen, Spender oder Stiftungen, die Ihnen Zuschüsse gewähren.
Viele andere Einzelpersonen oder Gruppen können ebenfalls Interessengruppen sein, selbst wenn sie eher indirekt beteiligt sind, wie zum Beispiel Lieferanten, bei denen Sie Waren oder Dienstleistungen kaufen.
Ein Stakeholder kann die Firma sein, die eine Ihrer Veranstaltungen sponsert .
Alle diese Einzelpersonen und Gruppen können davon betroffen sein, was Ihre Organisation tut, oder sogar dabei helfen festzustellen, was Ihre gemeinnützige Organisation tut.
Typische Non-Profit-Stakeholder
Angestellte
Mitglieder (einige gemeinnützige Organisationen haben zahlende oder Ehrenmitglieder)
Freiwillige , von Vorstandsmitgliedern bis zu den großzügigen Leuten, die Ihnen helfen, Ihre Organisation am Laufen zu halten.
Begünstigte Ihrer Dienste oder "Kunden" - Begünstigte können die Obdachlosen sein, die Sie bedienen, oder Kunden, wie YMCA-Abonnenten, die an Aktivitäten teilnehmen. Exzellenter Kundenservice ist ein Muss für Non-Profit-Unternehmen, genau wie kommerzielle Unternehmen.
Spender , Zuschussgeber wie Stiftungen , staatliche oder Bundesbehörden, die Mittel bereitstellen. Jede Wohltätigkeitsorganisation sollte aus unzähligen Quellen einen Einkommenskorb haben. Jede Quelle bringt Stakeholder, die interessiert und engagiert bleiben müssen.
Ihre lokale Gemeinschaft .
Jede gemeinnützige Organisation ist Teil einer größeren Gemeinschaft, eines Bürgers der Gesellschaft. Als solche müssen gemeinnützige Organisationen Gemeinschaftsaktivitäten ehren und daran teilnehmen und Gemeindeführer, Institutionen und Regierungsbehörden kultivieren.
Andere gemeinnützige Organisationen Die meisten Wohltätigkeitsorganisationen erkennen nun, dass sie ihre Missionen nicht selbst erfüllen können.
Denken Sie über Partnerschaften mit anderen Wohltätigkeitsorganisationen nach, anstatt mit ihnen zu konkurrieren.
Technische und rechtliche Informationen über Stakeholder erhalten
Es gibt viele Arten von IRS-anerkannten gemeinnützigen Organisationen , alle mit unterschiedlichen rechtlichen Verantwortlichkeiten und Unternehmensstrukturen. Wohltätigkeitsorganisationen oder 501c3 Wohltätigkeitsorganisationen sind, was wir normalerweise denken, wenn wir "gemeinnützige Organisationen" betrachten. Das sind die Organisationen, in denen wir spenden, ehrenamtlich tätig sind und viele Wohltätigkeitsdienste erhalten.
Non-Profit-Stakeholder fallen in drei rechtliche Kategorien: verfassungsrechtliche, vertragliche und dritte Parteien.
Für wohltätige gemeinnützige Organisationen sind verfassungsrechtliche Interessengruppen Ihre Vorstandsmitglieder oder Treuhänder, wenn Ihre Organisation einbezogen wird . Für nicht eingetragene gemeinnützige Vereinigungen können die Verwaltungsratsmitglieder als Verwaltungsausschuss bezeichnet werden.
In beiden Fällen haben verfassungsrechtliche Interessengruppen die Verantwortung für die Organisation der Organisation. Für eine wohltätige Nonprofit-Organisation sind diese Verantwortlichkeiten klar definiert . In der Tat können Vorstandsmitglieder in rechtliche Schwierigkeiten geraten, wenn sie die Wohltätigkeitsorganisation nicht verantwortungsbewusst verwalten.
Das größte Schlagloch für das Vorstandsmitglied sind Interessenkonflikte . Solche potenziellen Konflikte sind weit verbreitet und müssen sorgfältig vermieden werden. Die Vorstandsmitglieder dürfen die Entscheidungen über die Wohltätigkeit nicht aufgrund ihrer persönlichen Interessen oder ihrer Beziehungen oder Loyalität zu oder mit anderen Personen oder Organisationen treffen.
Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, Interessenkonflikte zu vermeiden, aber die Aufklärung über Konflikte bei der Rekrutierung von Vorstandsmitgliedern ist die erste Verteidigungslinie. Die Vorstandsmitglieder müssen in der Lage sein, mögliche Konflikte zu erkennen und zu erklären, und sich dann der Stimme enthalten, wenn ein Konflikt bestehen könnte.
Vertragliche Stakeholder für eine Wohltätigkeitsorganisation sind bezahlte Mitarbeiter, Geldgeber wie eine Stiftung oder Unternehmen, Gruppen oder Einzelpersonen, die eine formelle Beziehung mit der Wohltätigkeitsorganisation haben.
Third-Party-Stakeholder für eine Wohltätigkeitsorganisation umfassen alle Personen und Gruppen, die von der Wohltätigkeitsorganisation betroffen sein können. Dazu gehören Unternehmen, die lokale Regierung und die Bürger, die in der Gemeinde leben.
Stakeholder vs. Kunden
Obwohl viele Interessengruppen von Wohltätigkeitsorganisationen im kommerziellen Sinn "Kunden" ähneln, gibt es einen eklatanten Unterschied.
Wohltätigkeitsorganisationen sind darauf angewiesen, ihre Interessengruppen in ihre Organisation einzubeziehen. Wenn wir Kunden sind, kaufen wir ein Produkt oder nutzen einen Service, werden aber nicht in die von uns genutzten Geschäfte involviert.
Auf der anderen Seite entwickeln Wohltätigkeitsorganisationen ausgefeilte Programme, um Interessengruppen involviert und interessiert zu halten, die Spender glücklich zu halten mit vielen Kommunikationsprojekten und Veranstaltungen oder lohnende Erfahrungen für Freiwillige zu schaffen . Wir nennen das Stewardship oder Relationship Management .
Der Kundendienst für Wohltätigkeitsorganisationen erweist sich als konstanter und tiefer als die Beziehung zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden.
Wohltätigkeitsorganisationen denken oft, dass ihre Arbeit vorbei ist, sobald sie den von ihnen geschützten Menschen oder Tieren einen Dienst erweisen. Um jedoch eine langfristig nachhaltige Organisation zu entwickeln, lernen sie schnell, dass die Pflege und Pflege ihrer Stakeholder für ihre Sache ebenso wichtig ist wie ihre Haupttätigkeit.