Traurige Tatsache: Für jeden 100 Spender, den Ihre Wohltätigkeitsorganisation letztes Jahr gewonnen hat, sind 96 gegangen.
Es ist nicht schwer zu verstehen warum. Wohltätigkeitsorganisationen schenken den Erstspendern, besonders denen, die bescheidene Beträge geben, nicht genug Aufmerksamkeit.
Anstatt neue Spender zu fördern, werden die meisten gemeinnützigen Organisationen wahrscheinlich mehr neue Spender suchen.
Mehr Geber zu gewinnen scheint intuitiv das Richtige zu sein. Aber nur mehr Spender werden nicht in Nachhaltigkeit umgesetzt. Wenn die Spender bereits ein zweites Mal gegeben haben, besteht eine gute Chance, dass sie wieder Spender werden.
Hier sind fünf Dinge, die Sie leicht tun können, um neue Spender zu bekommen, die bei Ihnen bleiben.
01 - Nennen Sie neue Spender, nur um Ihnen zu danken
Als Bloomerang, ein CRM-Unternehmen, das mit gemeinnützigen Organisationen zusammenarbeitete, ein Experiment durchführte, indem es an 50 Wohltätigkeitsorganisationen spendete und dann die Ergebnisse im Auge behielt, rief niemand, um ihnen zu danken. Viele dieser Wohltätigkeitsorganisationen haben auf der Spendenseite nach einer Telefonnummer gefragt. Worauf warten sie?
02 - Senden Sie ein Dankeschön per E-Mail oder Post oder beides.
Wenn Sie einen Brief senden, tun Sie es schnell und folgen Sie diesen zehn Tipps . Wenn Sie eine E-Mail senden, stellen Sie sicher, dass die Nachricht mehr als eine Quittung ist . Noch besser, sende ein handgeschriebenes Dankeschön . Nicht sicher, wann Sie eine E-Mail oder E-Mail senden sollen? Versuchen Sie, einige einfache Segmentierungstaktiken zu überdenken .
03 - Laden Sie Spender zu einem Ereignis ein, das kein Geldbeschaffer ist.
Andere non-ask-Veranstaltungen können ein kostenloser Vortrag eines Experten zu Ihrer Fragestellung, eine Einladung zu einer Sonderausstellung oder die Generalprobe für Ihre kleine Theaterproduktion sein. Wenn die meisten Ihrer neuen Spender weit entfernt sind, versuchen Sie eine Online-Veranstaltung. Facebook Live beispielsweise kann für eine virtuelle Veranstaltung genutzt werden.
04 - Laden Sie neue Spender ein, sich freiwillig zu melden.
Mit Erstspendern ist dies ein wunderbarer Weg, sie zu langjährigen Spendern zu machen. Fangen Sie klein an, mit einer eintägigen freiwilligen Gelegenheit, oder schlagen Sie vor, dass der neue Spender Freunde einlädt, sich ihm oder ihr freiwillig anzuschließen. Machen Sie es zu etwas Besonderem, indem Sie es zu einer Familienangelegenheit machen.
WeDidIt, eine auf Millennials fokussierte Fundraising-Softwarefirma, sagt, dass junge Leute sich besonders gerne in Gruppen engagieren.
Sie könnten auch spezielle Angebote für Freiwillige haben, die speziell für neue Spender konzipiert wurden, die auch Veranstaltungen begrüßen.
05 - Machen Sie aus einem einmaligen Spender einen monatlichen Spender.
Das monatliche Spenden ist ein Schatz für Wohltätigkeitsorganisationen und eine willkommene Annehmlichkeit für Spender. Spender, die Ihnen einen kleinen Betrag für dieses erste Geschenk gegeben haben, sind besonders daran interessiert, dass ihre kleinen Spenden für mehr zählen. Machen Sie monatliche Geschenke exklusiv, indem Sie ihnen einen einzigartigen Namen geben, oder locken Sie sogar Spender mit einer einmaligen Prämie für die Anmeldung (Einkaufstasche für jedermann?)
Die meisten Wohltätigkeitsorganisationen könnten ihr Fundraising verbessern, indem sie ihren neuen Spendern mehr Aufmerksamkeit schenken. Weißt du, wie viel es kostet, diesen neuen Spender zu bekommen? Spendenakquisitionskosten sind eine der fünf Metriken, die Wohltätigkeitsorganisationen verfolgen sollten. Es könnte dich erstaunen.
Adrian Sargeant, ein Experte für die Wissenschaft hinter der Aufbewahrung von Spendern , sagt: "Eine Verbesserung der Ausfallraten um nur 10% kann den Lebensdauerwert einer Spenderbasis um bis zu 200% verbessern." Was für ein Schnäppchen!
Warum nicht Ihre wertvolle Investition schützen, indem Sie ein bisschen mehr tun, um diese neuen Spender zu einem zweiten Geschenk zu machen?