Wie erfolgreiche Home Office-Besprechungen mit Kunden haben

by Susan Ward

So machen Sie Ihr Home Business so kundenfreundlich wie möglich

Es scheint, als würden immer mehr Menschen den Lebensstil der Ratte aufgeben und die Vorstellung akzeptieren, dass sie das Haus nicht jeden Tag verlassen müssen, um zur Arbeit zu gehen - sie können erfolgreiche Home-Office-Meetings mit Kunden ohne die Mühe und die Kosten des Pendelns haben.

Ein Heimgeschäft , das das Treffen mit Kunden in Ihrem Home-Office beinhaltet, hat viele weitere Vorteile. Sie sparen Geld, indem Sie Büroflächen für den Einzelhandel nicht mieten und unterhalten müssen. Wenn Sie Kinder haben, können flexible Arbeitszeiten es einfacher machen, für all die wichtigen Momente da zu sein, von der Aufnahme der Kinder bis zum Arzt. Und Sie sind an Ort und Stelle, wenn eine Krise auftritt. Arbeiten von zu Hause aus ist auch gut für die Umwelt .

Aber Sie können die Vorteile nur ernten, wenn Sie tun können, was getan werden muss, um Ihrem Heimgeschäft einen professionellen Auftritt zu geben und es kundenfreundlich zu machen. Wenn Ihre Kunden aus irgendeinem Grund unbehaglich sind, wenn sie zu Ihnen nach Hause kommen, um Geschäfte zu machen, wird es nicht für Sie funktionieren, Ihr Geschäft von zu Hause aus zu betreiben. So können Sie Ihre Kunden (und Ihre Nachbarn!) Vor Ort halten und sich erfolgreich mit Kunden in Ihrem Zuhause treffen.

01 - Parken so unauffällig wie möglich gestalten

Geben Sie den Kunden bei der Vereinbarung von Terminen spezifische Anweisungen zum Parken. In deiner Einfahrt oder vor oder auf deinem Grundstück ist das Beste, also tu was du kannst, um das zu ermöglichen. Stellen Sie Ihr (e) eigene (n) Fahrzeug (e) in der Garage oder anderswo auf, wenn es nötig ist. Versuchen Sie, nicht regelmäßig vor dem Haus eines anderen zu parken (oder Kunden parken zu lassen), oder nutzen Sie den "Besucher" -Parkplatz in Ihrem Apartment- oder Condo-Block ständig. Ein Parkverbot für Ihre Nachbarn zu schaffen wird Ihr Ansehen in der Nachbarschaft nicht verbessern.

02 - Halten Sie Ihren Street Appeal

Ein gut gepflegtes Haus und ein gepflegter Hof geben Ihren Kunden einen guten Eindruck, wenn sie Ihr Home Office besuchen. Das bedeutet, Ihre Außenräume so attraktiv und einladend wie möglich zu halten.

Die Außenverkleidung des Hauses sollte sauber und die Farbe oder Abstellgleis in gutem Zustand sein. Rasen muss religiös gemäht werden und Gartenbetten sollten frei von Unkraut gehalten werden. Sträucher, Bäume und Büsche sollten ordentlich beschnitten werden. Wenn Sie mit der Gartenarbeit nicht selbst Schritt halten können, mieten Sie einen Service, um es für Sie zu tun. Spielzeug, Gartengeräte usw. sollten außer Sichtweite sein.

03 - Haben Sie einen separaten, angemessen dekorierten Raum für das Treffen mit Kunden

Abhängig von Ihrem Unternehmen ist es wichtig, einen separaten Bereich in Ihrem Heim zu haben, wie zum Beispiel ein Home-Office, um Geschäfte zu führen - Sie möchten keine Geschäfte mit Kunden in der Küche oder im Wohnzimmer führen.

Wenn Sie beispielsweise ein Reisebüro oder Notar oder Finanzberater sind, sollten Sie ein separates Büro im Haus mit Zugang zu der Technologie haben, die Sie für Ihre Arbeit benötigen, z. B. Laptop / Desktop, Multifunktionsdrucker usw. sowie eine bequeme Sitzordnung, bei der Sie und der Kunde je nach Bedarf von Angesicht zu Angesicht oder nebeneinander treffen können.

Wenn Sie in Ihrem Haus einen Service wie Friseur- oder Massagetherapie anbieten, sollten Sie einen separaten Studiobereich für benötigte Geräte wie Waschbecken, Stühle und Tische in Ihrem Geschäft haben.

04 - Stellen Sie sicher, dass die Route zu Ihrem Kundenbereich sichtbar und frei ist

Kunden sollten nicht im Haus, auf einer Treppe und durch eine Passage gehen müssen, bevor sie eine Glocke läuten und in Ihren Besprechungsraum geleitet werden. Wenn die Tür, an der sie klopfen sollten, nicht deutlich sichtbar ist, von wo aus sie parken sollen, müssen Sie Beschilderung anbringen (diskret genug, um Ihre Nachbarn nicht zu verärgern, aber sichtbar genug, dass Kunden sie sehen, wenn sie aus ihren Fahrzeugen steigen) .

Kunden sollten sich ungehindert von ihren Fahrzeugen in den Raum bewegen können, in dem sie sich treffen. Sicherheit zuerst! Prune Strauch wie nötig. Glattes Moos und / oder Eis und Schnee von Gehwegen entfernen. Wenn es sich um Außentreppen handelt, stellen Sie sicher, dass diese sauber sind und über ein ordnungsgemäßes Geländer und eine rutschfeste Oberfläche verfügen. Seien Sie besonders wachsam für Unfallverursacher wie Kinderspielzeug, bei dem ein Kunde möglicherweise auf einen steigen und hinfallen könnte.

Denken Sie daran, Ihr Geschäft (und Sie persönlich, wenn Ihr Unternehmen nicht aufgenommen wird ) kann für Kundenunfälle in Ihrem Hause haftbar sein - stellen Sie sicher, dass Sie angemessene Business-Versicherung tragen, da eine regelmäßige Heimpolitik nicht Unfälle im Zusammenhang mit Geschäftsaktivitäten in Ihrem Haus abdecken wird .

Wenn Sie behinderte Kunden haben oder erwarten, sollten Sie Ihre Räumlichkeiten behindertengerecht machen (die Kosten für behinderte Upgrades können von den Steuern als Betriebsausgaben abgezogen werden).

05 - Achten Sie auf das Dekor

Die angemessene Dekoration Ihres Geschäftsraums hängt davon ab, was Sie tun. Geschmackvolle, harmlose und politisch korrekte Regierungen. Sie möchten nichts ablenkendes oder potenziell beleidigendes aus der Sicht Ihres Kunden haben. Sie möchten, dass sie sich auf Sie konzentrieren und darauf, was Sie ihnen anbieten, nicht auf die Dinge, die sich im Raum befinden.

Sie möchten auch sicherstellen, dass Ihr Dekor das professionelle Bild erzeugt, das Sie projizieren möchten . Die Zeichnungen Ihrer kleinen Kinder sind großartig, wenn Sie eine Kindertagesstätte in Ihrem Haus haben, aber nicht so gut, wenn Sie versuchen, Kunden mit Ihrem professionellen Scharfsinn zu beeindrucken. Achten Sie besonders auf den Zustand Ihrer Einrichtung. Alles, was schäbig aussieht, überstrapaziert oder wie es aus einem Schnäppchen-Mülleimer kommt, muss irgendwo hin. Sie wollen erfolgreich aussehen , nicht bedürftig.

06 - Halten Sie es sauber und unaufgeräumt zu allen Zeiten

Kunden werden nicht von Staubhasen, alten Kaffee-Überlauf oder großem Durcheinander in Ihrem Home-Office beeindruckt sein . Wenn Sie Ihren Geschäftsraum nicht regelmäßig putzen / reinigen, sollten Sie dies vor dem Besuch des Kunden tun.

Weitere Informationen zum Verwalten Ihrer Home-Office-Shipshape finden Sie unter 12 Schritte zur Organisation Ihres Büros . Für eine schnelle Säuberung, finden Sie möglicherweise auch 5 Small Manageable Dinge, die Sie tun können, um Ihr Home Office zu organisieren Jetzt richtig .

07 - Versuchen Sie, die ruhigste und leiseste Umgebung zu haben

Wenn Ihr Zuhause kleine Kinder oder Hunde enthält, kann dies schwierig sein! Aber auch kleine Kinder haben Routinen und Sie können möglicherweise Besprechungen zu ruhigeren Zeiten in Ihrem Haushalt planen, wie z.

Eine weitere Möglichkeit ist, dass sich jemand anderes um Ihre Kinder oder Haustiere (in oder außerhalb Ihres Hauses) kümmert, während Sie sich mit Kunden treffen. Je nachdem, was Sie tun, können Sie Ihre Meetings möglicherweise nur für zwei oder drei Tage pro Woche einplanen, wodurch die von Ihnen gewünschte Kinderbetreuung reduziert wird.

08 - Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kinder Abstand halten

Kinder sollten Kunden nicht grüßen oder unterbrechen, wenn Sie sich mit Kunden treffen. Sie können jedoch beide Dinge tun, wenn Sie sie nicht trainieren. Mit einem einfachen "Bitte nicht stören" -Schild an der Tür des Raums, mit dem Sie sich mit Kunden treffen und Ihren Kindern sagen, dass sie nicht klopfen oder eintreten dürfen, wenn das Schild auf dem Türgriff steht, kann dies sehr effektiv sein. Sie müssen nicht lesen können, um zu wissen, ob das Zeichen da ist oder nicht.

Wenn Sie Ausnahmen machen möchten, bei denen es in Ordnung ist, Sie während der Arbeit zu unterbrechen, stellen Sie sicher, dass Sie sie kleinen Kindern als spezifische Fälle und nicht als allgemeine Fälle vorstellen. (Nicht "du kannst Mommy unterbrechen, wenn sie arbeitet, wenn etwas Schlimmes passiert", "aber du kannst Mommy unterbrechen, wenn sie arbeitet, wenn es brennt.") Und haben keine Kinder, die geschäftliche Telefonanrufe beantworten, außer sie sind alt genug, um richtig zu sprechen wurde gelehrt, wie man das Telefon richtig beantwortet .

Siehe " Ein erfolgreiches Familienunternehmen mit Kindern" für weitere Tipps, wie Sie glückliche Kinder mit einem florierenden Geschäft in Ihrem Zuhause kombinieren können.

09 - Enthalten Sie Ihre Haustiere

Viele Menschen lieben Tiere - aber das bedeutet nicht alle Ihre Kunden, es sei denn, Sie führen ein Haustierpflegegeschäft. Manche werden Angst vor ihnen haben. Einige werden Allergien haben. Andere werden sie einfach nicht mögen. Wenn Ihr Zuhause Haustiere enthält, müssen Sie sicherstellen, dass sie unter Kontrolle sind, wenn Sie Kunden erwarten. Zum Beispiel, wenn Sie einen Hund haben, der dazu neigt, an der Tür zu bellen oder zu bellen, wenn die Glocke läutet, dann enthalten Sie es an anderer Stelle in Ihrem Haus oder auf dem Grundstück für die Dauer des Kundenbesuchs.

Da viele Menschen Allergien gegen Tierhaare haben, sollten Sie versuchen, das Risiko so weit wie möglich in den Räumen zu beseitigen, die Ihre Kunden durch regelmäßiges Staubsaugen und Reinigen besuchen. Wenn möglich, sollten Sie Ihre Haustiere jederzeit aus Ihrem Homeoffice fernhalten, um das Problem zu reduzieren.

Ein Heim und ein Geschäft können friedlich nebeneinander bestehen

Wenn du sie so getrennt halten kannst, dass sie sich nicht gegenseitig stören. Denken Sie daran, Kunden kommen zu Ihrer Wohnung, um Geschäfte zu machen, und nicht um Ihr Haus zu besuchen. Und es ist Ihr Geschäft, an das Sie sich erinnern sollen, wenn sie gehen und die Vorteile des Produkts, das Sie ihnen gezeigt haben, oder der großartige Service, den Sie für sie geleistet haben - nicht, dass Ihr Eingang voller Müll war oder dass Ihr Hund sie fast umwarf Nieder.