Inputs, Outputs, Outcomes, Impact - Was ist der Unterschied?
Tatsächlich scheint sich eine neue Bewegung namens effektiver Altruismus (vertreten durch den Ethiker Peter Singer) wie ein Lauffeuer zu verbreiten, insbesondere unter jungen Spendern und den neuesten technisch versierten Philanthropen.
Denken Sie nur an die Melinda und Bill Gates Foundation und andere Philanthropen wie Facebook Mark Zuckerberg.
Sie suchen nach datengetriebenen Ursachen, um mit ihrem Schicksal zurück zu kommen.
Diese neue Faszination, Philanthropie mit messbaren Ergebnissen zu verknüpfen, hat viele Organisationen in die trüben Gewässer der Programmbewertung gebracht.
Die meisten gemeinnützigen Experten sind jedoch keine Experten in der Messung. Aber sie sollten sich zumindest der grundlegenden Konzepte bewusst sein. Fundraising-Profis müssen in der Lage sein, über Ergebnisse zu sprechen und zu schreiben.
Meine wichtigste Ressource für die Messung ist Outcomes Management - Wie Non-Profits Ergebnisse von Robert Penna messen können . Penna ist auf Messen für den Nonprofit-Sektor spezialisiert und hat mit Charity Navigator Methoden entwickelt, um gemeinnützige Ergebnisse in sein Bewertungssystem zu integrieren.
Hier sind einige einfache, aus Pennas ausgezeichnetem Buch abgeleitete Erklärungen der gebräuchlichsten Begriffe, wenn wir über Messungen sprechen.
Was ist ein Programm?
Ein Programm ist ein Produkt oder eine Dienstleistung, die Ihr Unternehmen bereitstellt, um eine Situation zu ändern.
Beispiele hierfür sind Klassen, Lobbying, Kampagnen zur Sensibilisierung der Öffentlichkeit, das Vorführen, Anzeigen oder Schützen von Artefakten oder Tieren. Ein Programm könnte auch Nahrung oder Zuflucht für die bedürftigen oder Freizeitprogramme für junge Menschen bieten. Ein Programm ist das, was Ihre Organisation tut.
Was sind Eingaben?
Die Ressourcen, die Ihre Organisation für ein bestimmtes Programm bereitstellt, werden als Eingaben bezeichnet.
Diese Ressourcen können finanziell sein, aber auch die Zeit des Personals oder der Freiwilligen. Expertise, wie ein Berater oder eine Partnerorganisation, kann als Input betrachtet werden.
Was sind Ausgaben?
Was produziert dein Programm? Zum Beispiel bietet ein Trainingsprogramm Absolventen. Eine besondere Anstrengung könnte Informationen wie Weißbücher oder Studien liefern. Ein Obdachlosenheim schafft gefüllte Betten.
Üblicherweise beschreiben wir Ausgaben mit Zahlen. Zum Beispiel "... wir füllten 96% der verfügbaren Betten ..." oder "... unser Trainingsprogramm führte zu 95 Absolventen."
Die Ergebnisse sind messbar und leicht zu bestimmen.
Es ist verlockend, mit Ausgaben aufzuhören, weil sie einfach zu produzieren sind. Du zählst einfach. Wie vielen Leuten hast du gedient? Wie viele Mahlzeiten haben Sie verteilt?
Aber Ihre Organisation sollte versuchen, auf die nächste Ebene von Ergebnissen und Auswirkungen zu gelangen, um Geldgeber zu beeindrucken.
Wie unterscheidet sich ein Ergebnis?
Ein Ergebnis ist ein Effekt, den Ihr Programm auf die Personen oder Themen ausübt, die Sie bedienen oder ansprechen. Zum Beispiel kann das Ergebnis eines Ausbildungsprogramms die Anzahl der Absolventen sein, die einen Job bekommen und ihn für einen bestimmten Zeitraum behalten.
Ein Ergebnis ist eine Änderung, die aufgrund Ihres Programms aufgetreten ist. Es ist messbar und zeitlich begrenzt, obwohl es eine Weile dauern kann, bis es seine volle Wirkung zeigt.
Die Messung der Ergebnisse erfordert eine stärkere Bindung von Zeit und Ressourcen. Außerdem müssen Sie möglicherweise die Leistung im Zeitverlauf verfolgen.
Warum ist Einfluss wichtig?
Auswirkungen sind die langfristigen oder indirekten Auswirkungen Ihrer Ergebnisse.
Auswirkungen sind schwer zu messen, da sie passieren können oder nicht. Sie sind, was wir hoffen, dass unsere Bemühungen erreichen werden.
Zum Beispiel kann der Abschluss eines Ausbildungsprogramms zu einer besseren Lebensqualität für den Einzelnen führen. Aber woher weißt du das? Was sind die Indikatoren für eine bessere Lebensqualität? Wie lange wird es dauern, um die Auswirkungen zu sehen?
Auswirkungen sind oft unsicher und unvorhersehbar. Wie Robert Penna in The Nonprofit Outcomes Toolbox sagt, "... sind die Auswirkungen, auf die wir hoffen , aber Ergebnisse sind das, wofür wir arbeiten ."
Welche Fundraiser müssen sich an die Messung erinnern?
Wohltätigkeitsorganisationen verwenden häufig den Ausdruck "Ergebnisse", wenn sie tatsächlich von "Ergebnissen" oder "Ergebnissen" sprechen.
Machen Sie sich klar, was jedes Wort bedeutet, und verwenden Sie es entsprechend. Streben Sie auch nach der höchsten Ebene der Ergebnisse, die Sie erreichen können.
Fundraising-Botschaften, die Spender motivieren, lesen möglicherweise sehr viel anders als die Informationen, die Sie institutionellen Geldgebern in Ihren Zuschussanträgen geben .
Wenn Sie Spenden sammeln, versuchen Sie, die Herzen der Spender zu appellieren, während Sie Ihre Appelle mit einigen Beweisen dafür unterstützen, dass unsere Programme funktionieren.
Wenn Sie Zuschüsse schreiben, können Sie viel spezifischer werden, indem Sie Ihre Methoden erklären, wie Sie Ihre Programme bewerten und welche Ergebnisse Sie erwarten.
Der Schlüssel zu effektivem Fundraising liegt jedoch darin, sicherzustellen, dass Ihre Wohltätigkeitsorganisation Ergebnisse messen kann. Und zu wissen, auf welcher Ebene du es machst. Die Begriffe, die Sie in Ihrer Geberkommunikation verwenden, sind möglicherweise nicht so wichtig. Es zählt, was im Hintergrund passiert.
Wenn die kritischen Daten vorhanden sind, können Sie alle Fragen beantworten, die sich ergeben könnten, wenn diese Frage von einer Stiftung oder einem großen Geber kommt.
Außerdem helfen all diese Daten festzustellen, was funktioniert hat und was nicht. So verbessern Sie Ihre Programme.
Wie Messung zu insgesamt hoher Leistung passt
So entscheidend wie die Messung ist, ist es nur ein Teil von dem, was eine Hochleistungs-Nonprofit-Leistung von einer, die nicht leistungsstark ist.
Die "Leap of Reason Ambassadors Community" hat einen Rahmen für hohe Leistungen im sozialen Bereich entwickelt. Besonders nützlich ist der Abschnitt darüber, wie selbst kleine gemeinnützige Organisationen verstehen können und müssen, wie sie von Grund auf hohe Leistung aufbauen können. Der Rahmen von Leap of Reason dient als praktischer Abriss der "Säulen" der Hochleistung. Zu diesen Säulen gehören:
Säule 1 : Mutige, anpassungsfähige Vorstands- und Leitungsführung ( die herausragende Säule )
Säule 2 : Diszipliniertes, personenorientiertes Management
Säule 3 : Gut konzipierte und gut umgesetzte Programme und Strategien
Säule 4 : Finanzielle Gesundheit und Nachhaltigkeit
Säule 5 : Eine Kultur, die Lernen schätzt
Säule 6 : Interne Überwachung zur kontinuierlichen Verbesserung
Säule 7 : Externe Evaluierung der Wirksamkeit der Mission
Obwohl viele kleinere gemeinnützige Organisationen von diesem Modell überwältigt werden können, bestehen seine Autoren darauf, dass es Schritt für Schritt getan werden kann:
"Wir haben festgestellt, dass eine hohe Leistung weniger auf spezifischen Entscheidungen beruht, als auf einem Kontext und einem Rahmenwerk, mit dem Entscheidungen getroffen werden können. Viele Organisationen und Führungskräfte haben festgestellt, dass die Stärkung ihrer Organisation letztendlich alle Aspekte ihrer Arbeit und jeden Aspekt ihrer Unternehmenskultur umfasst und jede Funktion in der Organisation. Das mag überwältigend klingen, muss aber nicht sein. "
Für Nonprofits sollte die Messung im Kontext eines solchen Modells betrachtet werden, nicht nur, weil es notwendig ist, einen bestimmten Zuschuss zu beantragen oder den Fall einem bedeutenden Spender vorzulegen. Wenn die Messung Teil eines Gesamtplans wird, wird sie natürlicher, einfacher und nachhaltiger.
Ressourcen:
Die Nonprofit Outcomes Toolbox , Robert M. Penna, Wiley, 2011.
Sprung der Vernunft Botschafter Community
Evaluierung und Messung der Ergebnisse, Nationalrat der Nonprofits