Kreative Ansätze können persönliche Identitäten schützen
- Erhalten Sie immer schriftliche Erlaubnis von Kunden, bevor Sie ihre Geschichten veröffentlichen.
- Finden Sie kreative Möglichkeiten, um persönliche Daten und Identitäten für Kunden zu schützen, die verletzt oder in Verlegenheit gebracht werden könnten, wenn ihre Identität oder persönlichen Daten aufgedeckt werden.
- Sei transparent, was du tust. Versuchen Sie niemals, Spender zu täuschen. Sie werden nicht vergeben, wenn sie es herausfinden.
Das Problem
Wir alle wissen, dass das Erzählen von Geschichten über Einzelpersonen der beste Weg ist, Spender dazu zu bringen, auf unsere Spendenaufrufe zu reagieren.
Es ist ziemlich ungewöhnlich, heutzutage Fundraising-Materialien zu erhalten, die keine Geschichte über eine bestimmte Person enthalten, der die Wohltätigkeitsorganisation geholfen hat.
Wir fügen diese Geschichten in unsere Spendenbriefe , Dankesbriefe und in unsere E-Mail-Mitteilungen wie Newsletter ein .
Was aber, wenn Ihre Wohltätigkeitsorganisation mit schutzbedürftigen Menschen zusammenarbeitet? Wie erzählen wir immer noch Geschichten und bleiben gleichzeitig unseren Spendern gegenüber ehrlich?
Die Lösung
Ich habe diese Fragen von zwei der besten Marketing- und Werbetexter gestellt, die heute in Nonprofit arbeiten. Sie waren sehr großzügig mit ihren Vorschlägen.
Lisa Sargent, Kommunikation Sargent
Lisa ist eine der besten Texterinnen im Nonprofit-Bereich, die im Laufe der Jahre mit Hunderten von Kunden zusammengearbeitet hat.
Lisa sagte: "Ich habe zwei Kunden, für die Vertraulichkeit ein großes Problem ist.
Man hilft Obdachlosen und Menschen mit Drogen- oder Alkoholabhängigkeit, ihr Leben wieder aufzubauen. Die andere arbeitet mit missbrauchten, verlassenen und vernachlässigten Kindern. "
Hier sind ein paar Dinge, die Lisa für den Umgang mit Vertraulichkeitsfragen empfiehlt, wie zum Beispiel in diesen beiden Situationen:
- Verwenden Sie keinen echten Namen des Clients . Ändere es und sei ehrlich. Sagen Sie zum Beispiel: "Joanne ist natürlich nicht ihr richtiger Name."
- Auslassen von Details , die die Identität der Person verraten könnten.
- Verwenden Sie nur echte Fotos und Details, wenn Sie eine signierte Freigabe oder eine ausdrückliche Genehmigung haben.
- Einige Leute sind glücklich, ihre Geschichte zu teilen, also fragen Sie immer .
- Verwenden Sie Fotos der tatsächlichen Person, aber verschleiern Sie ihre Identität . Erhalten Sie zuerst ihre Erlaubnis.
- Verwenden Sie Fotos von Mitarbeitern statt von Kunden. Sie können Mitarbeiter fotografieren, die beispielsweise einem Kunden helfen, dessen Rücken gekehrt ist.
- Verwenden Sie Archivfotos und einen Haftungsausschluss . Zum Beispiel: "In [org name] respektieren wir jeden, der zu uns kommt, und viele arbeiten auf einen Neuanfang hin. Während ihre Geschichten wahr sind, wurden Kundennamen und Bilder möglicherweise geändert, um ihre Privatsphäre zu schützen. Danke für dein Verständnis."
- Verwenden Sie eine Mischung aus Geschichten . Mischen Sie die Details aus mehreren Profilen zu einer Person. Verwenden Sie jedoch einen Haftungsausschluss, der besagt, dass Sie dies getan haben.
Lisa sagte auch:
"Ich werde nicht für irgendjemanden schreiben, der Sachen macht oder die Verwendung von Aktienbildern nicht preisgibt. Außerdem lasse ich die, über die ich schreibe, die Chance haben, die Geschichte oder den Appell zu überprüfen und zu genehmigen.
"Ich erzähle es ihnen immer, bevor ich sie interviewe. Das ist wichtig, weil viele Leute keine Ahnung haben, ob Sie ihre Geschichte respektieren. Ich habe festgestellt, dass sie dankbar und viel mehr bereit sind zu wissen, dass sie einen letzten Blick haben können. Die meiste Zeit verlangen sie nur die kleinsten Änderungen. "
Pamela Grow, einfache Entwicklungssysteme
Pamela ist eine gefragte Beraterin und produktive Autorin. Sie ist spezialisiert auf Fundraising und Marketing für kleine gemeinnützige Organisationen. Pamela hat auf meine Frage nach Vertraulichkeit von Kunden und Storytelling geantwortet:
"Ich bin kürzlich selbst auf diese Situation gestoßen, als ich mit einer kleinen gemeinnützigen Organisation zusammengearbeitet habe, die verarmten Kindern Gesundheitsversorgung anbot. Sie hatten ein paar Geschichten auf ihrer Seite geteilt und hatten für die Kinder eine Verzichtserklärung unterschrieben, aber aufgrund ihres sehr jungen Alters; Ich fühlte mich nicht wohl dabei, echte Namen oder Fotos zu verwenden.
"Stattdessen habe ich Geschichten basierend auf sehr unterschiedlichen individuellen Fällen erstellt. Ich habe den Namen, den Ort und manchmal auch die ethnische Zugehörigkeit des Kindes geändert. Außerdem habe ich Stock-Fotos verwendet. Um die Geschichte realistischer erscheinen zu lassen, habe ich das Kind humanisiert .
"Hier ist ein Beispiel für eines der Profile:
In vielerlei Hinsicht ist Chris ein normaler 11-jähriger Junge. Er ist besessen von Baseball und spielt Dragons of Atlantis am Computer. Er ist das Idol (und gelegentlicher Peiniger) seiner siebenjährigen Schwester. Und er ist mehr als ein bisschen schüchtern. Als neuer Schüler in seiner fünften Klasse in der Garfield Elementary School wurde ihm nicht geholfen, dass Chris drei gebrochene Vorderzähne hatte. "
Die untere Zeile?
Erzählen Sie weiter Geschichten. Sie motivieren Spender . Nehmen Sie jedoch Transparenz an, während Sie diejenigen schützen, denen Sie dienen. Details verbergen, aber die Emotion durchscheinen lassen.