Diese wichtige Metrik ist nicht einfach anzuheften.
Was ist pünktliche Lieferung?
Die erste Unterscheidung, die wir klarstellen sollten, ist: Sprechen wir über die pünktliche Lieferung meiner Lieferanten an mich oder meine pünktliche Lieferung an meine Kunden?
Es ist egal.
Okay, um dieser Diskussion willen - es spielt keine Rolle.
In beiden Fällen sprechen wir von einem Lieferanten und einem Kunden. Ob Sie und ein Kunde oder ein Lieferant und Sie - nun, Sie wollen, was Sie wollen, wann Sie es wollen.
Das ist also die erste Messung: Erhält der Kunde, was er will, wann er es will ? Wenn sowohl der Lieferant als auch der Kunde "Ja" sagen, dann herzlichen Glückwunsch, Sie haben 100% pünktliche Lieferung.
Wie stimmen wir überein, welche Kennzahlen zu messen sind?
Das bringt uns zu unserer zweiten Messung: Vereinbarung. Sind sich Lieferant und Kunde einig, wie die pünktliche Lieferung gemessen wird?
Und hier sind einige der Variablen:
- Die Anzahl der Einheiten in der Bestellung.
- Scheint wie ein Kinderspiel. Wenn ich 100 Stück bestelle, möchte ich 100 Stück liefern.
- Okay, aber was, wenn der Lieferant 99 liefert und der Kunde bereit ist, den Auftrag kurz zu schließen? Ist das 100% pünktliche Lieferung oder 99% pünktliche Lieferung?
- Oder was ist, wenn der Lieferant 90 pünktlich liefert und der Kunde zustimmt, die Bestellung zu überarbeiten, so dass der Rest (10 Stück) 30 Tage später geliefert werden kann. Hat der Lieferant nur zwei Bestellungen mit 100% pünktlicher Lieferung erhalten - oder hat der Lieferant gerade 90% pünktliche Lieferung erreicht?
- Das Datum der Lieferung.
- Hier wird es immer unschärfer.
- Was ist, wenn der Kunde die Lieferung am 15. Februar erwartet, aber sagt, dass er die Lieferung 2 Tage früher und 1 Tag später annehmen kann? Solange Sie dieses viertägige Fenster (zählen Sie sie wieder), sind Sie 100% pünktlich? Oder werden Sie dafür bestraft, dass Sie das genaue Lieferdatum nicht erreicht haben?
- Die Anzahl der Werbebuchungen in der Bestellung.
- Wenn der Kunde 10 verschiedene Artikel zur gleichen Bestellung bestellt, muss der Lieferant alle 10 pünktlich liefern, um eine pünktliche Lieferung zu 100% zu erhalten? Die Antwort darauf sollte normalerweise ja sein.
- Was aber, wenn der Lieferant 9 von 10 pünktlich liefert? Hat der Lieferant gerade 90% pünktliche Lieferung erreicht? Oder 0%?
Bei der pünktlichen Lieferung spielen viele verschiedene Faktoren eine Rolle. Aus diesem Grund ist eine frühzeitige Einigung der Schlüssel. Wenn die pünktliche Lieferung eine wichtige Kennzahl zwischen Ihnen und Ihren Kunden - oder Ihren Lieferanten und Ihnen - sein wird, dann ist es sehr wichtig zu definieren, wie Sie diese messen, bevor Sie beide mit der Messung beginnen.
Es ist ein Date!
Denken Sie beispielsweise an das Anfragedatum, das Originalversprechensdatum, das Lieferdatum, das Dockdatum, das Versanddatum, das überarbeitete Verspätungsdatum und das tatsächliche Versanddatum. Alle diese Begriffe haben eine spezifische Bedeutung - aber sie werden oft synonym verwendet. Stellen Sie sicher , dass Sie, Ihre Lieferanten und Ihre Kunden dieselbe Sprache verwenden .
Wenn Sie keine Liefervereinbarungen, Rahmenverträge, Bedingungen, Qualitätsvereinbarungen oder eine andere Form eines Vertrags haben, der speziell beschreibt, was pünktliche Lieferung ist und wie sie gemessen wird - nun, Sie sollten.
Wenn Sie in der Lieferkette Ihres Unternehmens sind, kümmern Sie sich darum. Wenn Sie nicht sind, finden Sie den Schreibtisch Ihrer Lieferkette und stehen Sie darauf, bis dies erledigt ist.
Ja und?
Anstatt pünktlicher Lieferung könnten einige Leute in der Lieferkette sagen (und oft sagen), "pünktliche Lieferung ist nicht wichtig, weil mein Kunde für Verzögerungen und Mängel bei der Bestellung verantwortlich ist. (Oder "Ich verrechne die Verzögerungen meines Lieferanten, wenn ich bestelle.") Autsch.
Das nennen Sie eine suboptimierte Lieferkette . Und das kostet jeden Geld . Echtes Geld. Das bedeutet, dass jeder seine Bestellungen und Produktionslinien und Lager- und Versandpläne auffüllt und weiter und weiter.
- Schritt 1: Definieren Sie und stimmen Sie zu, was pünktliche Lieferung ist.
- Schritt 2: Pünktlich liefern.
- Schritt 3: Sie, Ihr Lieferant und Ihre Kunden werden aufhören, diese Bestellungen aufzufüllen.
- Schritt 4: Kaufen Sie sich etwas Gutes mit dem Bonus-Check, den Sie bekommen, indem Sie Ihrer Firma das ganze Geld sparen.
Denken Sie daran, dass Sie in einer optimierten Lieferkette liefern, was Ihre Kunden wollen, wann sie es wollen - und so wenig Geld wie möglich dafür ausgeben. Die rechtzeitige Lieferung zu verstehen und dieses Verständnis mit Ihren Kunden und Lieferanten in Einklang zu bringen, ist ein wichtiger erster Schritt.