Was Sie über Zahlungsauszahlungen von PayPal wissen sollten
Im Januar 2012 änderte eBay seine Politik in Bezug auf Holds, um "die Qualität der Auktionserfahrung zu erhöhen", heißt es in einem Artikel in der New York Times . Es ist kein perfektes System, und es gibt einige Möglichkeiten, um zu vermeiden, dass Ihr Geld gehalten wird.
Bevor Sie sich von Frustration überwältigen lassen, gibt es einige grundlegende Dinge, die Sie über PayPal-Zahlungen wissen sollten.
Die Grundlagen der PayPal-Zahlung gelten
Zahlungen können sogar an Verkäufer mit einem perfekten Feedback und Lieferrekord und einer eBay-Mitgliedschaft, die Jahre oder sogar mehr als ein Jahrzehnt zurückreicht, passieren. Ein Halten bedeutet nicht, dass eBay im Begriff ist , Sie auszusetzen oder dass Sie auf einer "schwarzen Liste" stehen.
Und sie sind nicht unbegrenzt. Die Zahlung dauert nicht länger als 21 Tage, und in einigen Fällen können sie kürzer sein. Während der Status des Artikels aktualisiert wird, können die Vormerkungen aufgehoben werden (wenn es zum Beispiel versandt wird und eine Verfolgungsnummer angegeben wird). oder wenn die Tracking - Nummer die Lieferung meldet oder wenn der Käufer ein Feedback für Sie hinterlässt).
Dies wirkt sich nicht auf den Ruf Ihres Verkäufers aus. Die Tatsache, dass eine Zahlung stattgefunden hat, hängt nicht mit Ihrem Käufer zusammen. Der Hold ist nur Ihnen und PayPal bekannt.
Wenn es also nicht um dich geht und es nur vorübergehend ist, warum ist es passiert? Was macht PayPal?
Häufige Gründe für Holds
Im Allgemeinen ist es nicht möglich, alle Gründe für ein Halten zu kennen, und es ist wahrscheinlich, dass die Entscheidung nicht vollständig von Menschen getroffen wurde. Wenn ein Hold platziert wird, führen eBay und PayPal grundsätzlich eine Art Risikomanagement durch; Sie möchten sicherstellen, dass die Mittel jederzeit zur Verfügung stehen, wenn eine Rückerstattung erfolgen muss, und möchten der Transaktion Zeit geben, um zu spielen, bevor die Mittel für Sie freigegeben werden.
Hier sind einige Gründe, warum ein Hold gesetzt werden könnte:
Es ist eine riskante Art von Item. Die meisten Verkäufer wissen, dass einige Kategorien bei eBay besonders anfällig für Betrug und schlechtes Verkäuferverhalten sind . Klassische Beispiele sind Bereiche wie heiße Unterhaltungselektronik und Telefone, Tickets und Geschenkgutscheine und Kategorien, in denen Fälschungen und Fälschungen üblich sind. Für Artikel oder Kategorien, die Probleme bei eBay hatten, gibt es viel mehr Holds als für Artikel oder Kategorien, die relativ problemlos sind.
Sie handeln außerhalb des Charakters. eBay verfolgt, wie viel Sie verkaufen, welche Art von Dingen Sie verkaufen und wie Ihre Transaktionen in der Vergangenheit abgelaufen sind. Wenn Sie als Verkäufer plötzlich auf eine Art und Weise verkaufen, die sich von Ihrer früheren Aktivität unterscheidet, wie z. B. Verkäufe in einer neuen und riskanten Kategorie, kann PayPal für eine bestimmte Zeit eine Sperre setzen, um sicherzustellen, dass Sie wirklich Sie sind. Identitätsdiebstahl ist ein ständiges Problem für Online-Händler, und PayPal ist keine Ausnahme.
Du bist relativ neu bei eBay . Wenn Ihre Verkaufshistorie etwas eingeschränkt ist (z. B. nur ein paar verkaufte Artikel) und die Listung relativ hoch oder in einem relativ riskanten Produktbereich ist, hat PayPal den Hold möglicherweise als Vorsichtsmaßnahme platziert, bis er den Beweis dafür erbracht hat, dass Die Transaktion ist gut gelaufen und (um es klar zu sagen) sie können sagen, dass "Sie wissen, was Sie tun", sozusagen.
Du verbringst anders . Wenn Sie Ihr PayPal-Konto regelmäßig nutzen, um Zahlungen zu tätigen, ob online oder mit einer PayPal- Debitkarte , steht die Aussetzung möglicherweise nicht direkt mit Ihrer Verkaufstätigkeit in Verbindung, was Ihre Zahlungsaktivitäten betrifft. Rote Flaggen können Ausgaben in einem anderen Land oder größere Einkäufe umfassen. Ein Halten in diesen Fällen hat das Potenzial, Sie im Falle betrügerischer Aktivitäten zu schützen.
Ihre jüngste Geschichte ist fleckig . Wenn Sie trotz Ihrer Bemühungen in letzter Zeit Probleme als Verkäufer haben , der eBay aufmerksam gemacht wurde, kann PayPal damit beginnen, Transaktionen zu hinterlegen, bis die Transaktion erfolgreich abgeschlossen wurde.
Selbst mit diesem Wissen kann ein Hold manchmal unabhängig von etwas erscheinen, das Ihnen einfällt. Meistens bevorzugen Verkäufer, dass Holds überhaupt nicht passieren.
Es gibt ein paar Schritte, die Sie ergreifen können, um sie zu verhindern.
Wie Sie Ihr Risiko eines Haltens reduzieren können
eBay mag schnellen, dokumentierten Versand. Sowohl eBay als auch Käufer bevorzugen, dass Sie schnell versenden und dass Sie diese schnelle Sendung auf Mein eBay zusammen mit einer Tracking-Nummer protokollieren. Und wie die meisten Verkäufer wissen, hört eBay nicht gerne von Kunden . Im Allgemeinen deutet dies auf ein Problem hin. Versuchen Sie also, mit den Käufern so viel wie möglich zu kommunizieren.
Feedback ist wichtig: Ignoriere es nicht
Nehmen Sie nicht die "dicke Haut" Mentalität über eBay-Verkauf. eBay möchte, dass Sie sich darum kümmern, dass Sie ein negatives Feedback erhalten haben oder dass Ihre detaillierten Verkäuferbewertungen fallen, und Holds sind eine ihrer effektivsten Methoden, um Sie zu betreuen.
eBay und PayPal möchten wissen, dass sie Sie jederzeit erreichen können. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand sind.
Manchmal gibt es nur ein hohes Risiko
Egal wie ehrlich Sie als Verkäufer sind, Tatsache ist, dass in einigen Kategorien und bei einigen Arten von Produkten Betrug und Kundenunzufriedenheit ernsthafte Probleme darstellen. Wenn Sie Artikel dieser Art oder in diesen Kategorien verkaufen, ist es am besten zu erkennen, dass eBay und PayPal ihr Endergebnis schützen (da sie in vielen Fällen Ansprüche auf Käuferschutz stellen müssen ) und akzeptieren.
Wie man einen Hold behandelt
Die erste Reaktion des Verkäufers auf seinen ersten Zahlungsrückstand besteht darin, dass er sofort versucht, sich mit eBay oder PayPal in Verbindung zu setzen und ihnen ein Ohr zu geben. Meistens funktioniert das einfach nicht. eBay und PayPal sind bekanntlich nicht bereit, sich in den meisten Fällen zu bewegen, egal wie gut Sie Ihren Fall vertreten oder die Umstände erklären. Es kann passieren, also ist es einen Versuch wert, aber stellen Sie sicher, dass Sie Dokumentation haben und Ihr Fall ist ein wirklich ungeheuerliches Beispiel für einen Hold, der falsch angewendet wurde.
Denken Sie daran, dass ausgedehnte oder sehr große Holds, die ein beträchtliches Geschäft gefährden, Sie in ein rechtliches Handlungsgebiet führen können - aber wenn Sie wirklich dort sind, sollte Ihr Kontakt nicht mit den eBay- oder PayPal-Kundendienstabteilungen erfolgen ein Anwalt.
Also, die kurze Antwort ist, dass in den meisten Fällen eine Zahlung halten ist ein notwendiges periodisches Übel in eBay-Verkauf beteiligt. Wenn es zu einem regelmäßigen Ereignis wird und Ihre Fähigkeit beeinträchtigt, weiterhin Geschäfte bei eBay zu tätigen, ist es vielleicht an der Zeit, über einige eBay-Alternativen als Online-Verkäufer nachzudenken.