Halten Sie Ihre Retail-Mitarbeiter motiviert
Um die Mitarbeitermoral zu stärken, müssen Sie zuerst diese Wahrheit verstehen - Sie können die Menschen nicht motivieren.
Nun, das mag dich überraschen. Aber die Wahrheit ist, Sie können einen Mitarbeiter nicht motivieren. Sie können jedoch eine Umgebung schaffen, die den Geist und das Herz des Mitarbeiters anregt, sich selbst zu motivieren. Aus diesem Grund lesen wir in allen Suchanzeigen für Mitarbeiter den Begriff "selbstmotiviert". Der lustige Teil ist, jeder ist selbstmotiviert. Es gibt keine andere Definition. Ich bin sicher, dass sie versuchen, "nicht faul" auf eine sehr höfliche Weise zu sagen. Aber die Moral wird vom Unternehmen getrieben und die Motivation wird von den Mitarbeitern bestimmt.
Aus diesem Grund muss jede Strategie, die Sie in Ihrem Geschäft umsetzen, von oder in Absprache mit den Mitarbeitern kommen. Sich einfach hinsetzen und eine Ideenliste diskutieren oder noch schlimmer, ein Buch voller Ideen in einem Vakuum lesen, ohne dass der Input der Mitarbeiter reine Zeitverschwendung ist. Während es in diesen Büchern gute Ideen gibt (wie Bob Nelsons 1001 Wege, einen Mitarbeiter zu belohnen), basiert der Einfluss einer Idee in Ihrem Geschäft auf Ihren Mitarbeitern und Ihrer Kultur.
Stellen Sie daher sicher, dass jede Idee, die Sie in Ihrem Geschäft versuchen, in Absprache mit Ihren Mitarbeitern erfolgt.
Millennials machen jetzt den größten Prozentsatz der Belegschaft aus. Und Gen Z, die nächste Gruppe, wird voraussichtlich 1 bis 2 Millionen mehr Menschen haben. Die Stärkung der Moral bekommt für den heutigen Einzelhändler eine völlig neue Bedeutung.
Die Art und Weise, wie Sie die alten Mitarbeiter motiviert haben, wirkt sich nicht oft auf die Mitarbeiter von heute aus.
Kenne deine Angestellten
Dies klingt vielleicht einfach, aber Ladenbesitzer haben oft keinen Kontakt zu den Mitarbeitern. Sie kennen viele "Fakten" über ihre Mitarbeiter wie Alter und Familiengröße, aber sie wissen sehr wenig über ihre Vorlieben und Abneigungen, Hobbies und Leidenschaften. Es ist das Wissen um diese letzten Dinge, die die Moral steigern. Wie können Sie die Moral oder Produktivität Ihrer Mitarbeiter verbessern, wenn Sie nicht wissen, was sie motiviert?
Beziehen Sie Ihre Mitarbeiter ein
Wie bereits erwähnt, Brainstorming nicht eine Liste von Ideen auf eigene Faust - involvieren Sie die Mitarbeiter. Auch wenn es nur darum geht, ihre Meinung zu Ihrer Ideenliste zu erfragen. Sie müssen kein Arbeitsmoralkomitee bilden. Sie könnten so etwas wie ein Kulturteam einrichten. Dies ist eine Gruppe von Mitarbeitern, deren Aufgabe es ist, Ideen zu entwickeln und Aktivitäten und Events im Geschäft zu planen, um Ihre Unternehmenskultur zu entwickeln und die Moral zu fördern. Diese Gruppe konzentriert sich auf Mitarbeitererfahrung und Kundenerfahrung in Ihren Geschäften. Sie sind die Beschützer der Kultur und helfen Ihnen sicherzustellen, dass die Erfahrung, die Ihre Kunden erhalten, die Erwartungen übertrifft.
Sei konsistent
Der größte Fehler, den Einzelhändler machen, ist die Planung einer Reihe von Veranstaltungen für die Mitarbeiter im Namen der "Stärkung der Moral". Mitarbeiter werden desensibilisiert und sehen durch Ihre Handlung, um sie glücklich zu machen.
Plane zuerst etwas Monatliches. Übernehmen und Ausführen auf einer Ebene, die Sie in Ihre aktuelle Arbeitslast einpassen können. Überlege nicht, denn wenn du es tust, wirst du wahrscheinlich weniger liefern, was der Moral mehr Schaden zufügen wird als gut.
Konzentriere dich auf Ruhe
Der Einzelhandel ist eine Achterbahnarbeit. In einer Stunde rennst du wie verrückt herum, kümmerst dich um die Kunden, entlädst den Lastwagen und übergibst die Telefone und am nächsten stehst du in einem unheimlich stillen Laden und wartest darauf, dass sich die Tür öffnet. Diese Aufwärts- und Abwärtsbewegung belastet einen Mitarbeiter. Planen Sie also Aktivitäten oder Ruhezeiten für den Mitarbeiter. Da Motivation von innen heraus geschieht, sind die besten Motivationschancen aus einer Ruheposition, nicht aus Stress. Ihr Geschäft kann anders sein. Sie haben einen konstanten Strom von Kunden und arbeiten jeden Tag. In diesem Fall.
das Bedürfnis nach Ruhe ist noch größer. Widerstehen Sie der Versuchung, Pizza zum Mittagessen zu bringen. Schicken Sie die Angestellten stattdessen mit etwas Bargeld aus, um ihre eigenen zu kaufen. Sie haben immer noch für ihr Mittagessen bezahlt , aber sie haben sich 45 Minuten von dem "Grind" entfernt, um sich zu entspannen und aufzuladen. Nichts entspannend beim Essen im Lagerraum.
Kommunizieren Sie heftig
Nichts tötet Moral in einem Einzelhandelsgeschäft mehr als schlechte Kommunikation. Gerade bei den neuen Generationen, die jetzt arbeiten, benötigen sie ständige Information und Kommunikation. Betrachten Sie dies, sie leben eine Welt voller Informationen an ihren Fingerspitzen. Wie traurig ist es, wenn ein Mitarbeiter mehr über die russische Manipulation der US-Wahl weiß als über das, was in seinem eigenen Geschäft passiert. Oftmals zögern Ladenbesitzer, Daten über die Ladenleistung zu teilen. Das ist ein Fehler. Mitarbeiter müssen wissen, wie das Geschäft funktioniert. Sie müssen keine genauen Zahlen teilen, Sie können in Prozenten sprechen, aber sie verdienen es zu wissen.
Konstante Feier
Feiern Sie Ihre Mitarbeiter. Feiern Sie ihr Leben (Geburtstage oder Jubiläen ) und ihre Arbeit (Leistung). Ihr Geschäft sollte eine starke Feierkultur haben. In den alten Zeiten wurde dies Anerkennung genannt, aber mit dem heutigen Mitarbeiter ist es Feier. Feiern ist die beste Form der Anerkennung und es baut eine "Familien" -Kultur auf, nach der sich alle Einzelhändler in ihrem Geschäft sehnen. Was Belohnung bekommt, wird wiederholt, das ist ein altes Sprichwort, das wir alle kennen. Aber was gefeiert wird, wird von anderen wiederholt. Und das ist eine stärkere Form der Stimulation im Angestellten, um seine oder ihre Moral zu erhöhen.