Verstehe und manipuliere die Cassini-Suchmaschine von eBay
Vor Jahren war dies fast ein einfacher, transparenter Prozess.
Die Suchergebnisse basierten auf dem Vorhandensein von Schlüsselwörtern in den Titellisten. Käufer können Angebote nur auf wenige Arten sortieren. Die Aufgabe eines Verkäufers bestand darin, so viele häufig gesuchte Schlüsselwörter in einen Eintragsnamen wie möglich zu stopfen, unabhängig davon, ob sie relevant waren oder nicht.
Als eBay seine Best Match- Sortierreihenfolge einführte und es zum Standard-Ranking-System für Käufersuchen machte, wurde den Verkäufern klar, dass sich die Dinge bei eBay änderten.
Jetzt hat die Suchmaschine "Cassini" von eBay alles verändert. Eine gute Position in der eBay-Suche zu erhalten, bedeutet nicht mehr Taktiken (cleveres Keyword-Stuffing in Listing-Titeln, viele Listings, Auflistung in vielen Kategorien), sondern Strategie.
Das große Bild: Cassini verstehen
Für die Berechnung der Suchergebnisse hat eBay keine detaillierte Dokumentation veröffentlicht. Stattdessen hat eBay grundlegende Prinzipien und einige Schlüsselmetriken angegeben, die bei der Berechnung von Suchrankings für Verkäufer verwendet werden.
Jeder Verkäufer, der einen wesentlichen Teil seines Einkommens bei eBay verdient , muss diese Grundlagen verstehen:
Cassini ist datengesteuert. Bei Cassini geht es darum, über Titellisten hinauszugehen und eine direkte Korrelation zwischen der Liste der Ergebnisse und dem Wort, das ein Käufer eingegeben hat. eBay verfügt über ein riesiges Datenuniversum über Hand-Verkäufer-Leistung, Käuferpräferenzen, Markttrends, Korrelationen einer unendlichen Vielfalt und so weiter - und möchte diese nicht nur als Keyword-Match verwenden, um Ergebnisse an Käufer zurückzugeben.
Cassini ist wertorientiert. In einer Präsentation über die Suche nach Cassini stellte der Leiter der Suche nach eBay Australien, Todd Alexander, vier Grundwerte dar, die die Entwicklung und Optimierung des Cassini-Systems von eBay bestimmen: Relevanz, Wert, Vertrauen und Komfort.
Cassini ist käuferorientiert. eBay macht keinen Hehl daraus, dass es bei Cassini darum geht, eBay-Käufer zu bedienen, mit der Vermutung, dass dies für die Verkäufer auf lange Sicht gut ist. Das heißt, wenn eBay von "Relevanz" spricht, bedeutet das, dass Ergebnisse zurückgegeben werden, die für die Absichten des Kunden relevant sind, und eBay diese anhand der Daten abfragen kann. Wenn sie "Wert" sagen, meinen sie Wert aus der Perspektive des Käufers. Wenn sie "Vertrauen" sagen, meinen sie, dass sie in Ergebnissen, die das Vertrauen zwischen eBay und den Käufern stärken, Listen zeigen wollen. Wenn sie "Convenience" sagen, meinen sie, dass sie möchten, dass Cassini eBay für Käufer einfacher macht - nicht unbedingt für Verkäufer.
Im weitesten Sinne hat eBay klargestellt, dass Cassini Suchresultate auf jede Art und Weise generieren und einstufen soll, die am ehesten einen sofortigen Verkauf und eine glückliche Transaktion für den Käufer nach jeder Suche hervorbringt.
Während einige Verkäufer diese Orientierung als eine andere Art und Weise, in der eBay gewählt hat, um die Bedürfnisse von Käufern über Verkäufer zu stellen, beklagen kann, macht eine differenziertere Ansicht hier Sinn.
eBay konkurriert mit Amazon und anderen wichtigen Bedrohungen; Auf lange Sicht profitieren Verkäufer nur, wenn Käufer weiter einkaufen und zu eBay zurückkehren. Dies bedeutet, dass ein einfacher und bequemer Verkauf jedes Mal, wenn ein Käufer sich um eine Suche bemüht, priorisiert wird, um sicherzustellen, dass der Verkauf an einen Verkäufer geht, der den Amazon nicht für seinen nächsten Einkauf besuchen wird.
Berücksichtigen Sie diese Überlegungen bei der Optimierung Ihrer Angebote für Cassini
Das Wichtigste, was man über Cassini verstehen kann, ist, dass es nicht nur viele Old-School-Listing-Praktiken belohnt, sondern sie sogar bestrafen kann. Unter Cassini spielen für Ihre Sichtbarkeit bei eBay mehrere Faktoren eine Rolle, die bisher nicht berücksichtigt wurden und / oder eine hohe Priorität haben:
Daten im Stil des Verkaufs. Obwohl Cassini nach der Aussage von eBay keine traditionelle Sell-Through- Berechnung verwendet, um Einträge für Suchergebnisse zu sortieren, verwendet Cassini eine ähnliche Berechnung: die Beziehung zwischen der Anzahl der Aufrufe Ihres Eintrags und der Anzahl der erzielten Verkäufe. Das bedeutet, dass es für Ihr Angebot nicht länger eine gute Sache ist, wenn diese Sichtbarkeit tatsächlich zu einer Transaktion führt , eine klare Abkehr von der Art und Weise, wie eBay seit vielen Jahren funktioniert.
Vollständige Auflistung Daten, einschließlich Artikel Besonderheiten und Beschreibung. Cassini verlässt sich auf Daten in der Auflistung neben dem Titel allein, um Ergebnisse einzuordnen. Dazu gehören Katalog- und Artikelspezifikationen und Artikelbeschreibung.
Kategorieeignung. Mit Cassini begann eBay, der Angemessenheit der Kategorie, in die die Listung aufgenommen wurde, Gewicht zu verleihen. Einträge, die von eBay als für die Kategorie geeignet berechnet werden, werden höher platziert als Einträge, von denen angenommen wird, dass sie falsch kategorisiert sind.
Verkäufer Leistung. Cassini berücksichtigt Ihre Leistung als Verkäufer in all seinen Dimensionen bei der Platzierung Ihrer Einträge in den Suchergebnissen. Dies bedeutet, dass über das Feedback , den Top- Status und ähnliche Dimensionen hinaus in detaillierte Verkäuferbewertungen , den Kundenservice und die Geschichte von Konflikten , einschließlich der Käuferschutzergebnisse und der Reaktionsfähigkeit auf die Kommunikation von eBay-Nachrichtensystemen und ähnlichen Metriken, eingegangen wird.
Vermeiden Sie diese No-Nos, um Cassini zu beeindrucken
Diese Änderungen bedeuten, dass alle folgenden Punkte eindeutige No-Nos sind, die Ihrem Ranking effektiv und im Kontext schaden können:
No-No: Keyword-Füllung. Unter Cassini ist es das letzte, was Sie tun möchten, möglichst viele verschiedene Keywords in Ihre Listen aufzunehmen. Selbst wenn eBay die Praxis nicht direkt bestraft, ist es nicht mehr gut, dass Ihre Einträge als Antwort auf jede letzte Suche angezeigt werden, unabhängig vom Ergebnis. Stellen Sie sich dieses Szenario vor: Sie fügen das Stichwort "iPhone" den Einträgen für Android-Telefone hinzu. Sicher, Ihre Einträge sind möglicherweise für alle sichtbar, die nach einem iPhone suchen, aber jedes Mal, wenn jemand Ihren Eintrag sieht und nicht durchgeht oder einen Kauf tätigt, wird Ihr Eindrucks-zu-Transaktions-Verhältnis beeinträchtigt und Sie nach unten drängen Ranglisten. Die alte Hoffnung, dass Sie nur einen von tausend iPhone-Käufern ändern könnten, wird jetzt durch die Tatsache kompensiert, dass die anderen 999 iPhone-Käufer, die Ihr Android-Handy nicht gekauft haben, nachdem sie Ihren Eintrag gesehen haben, Ihrem Suchaufbau aktiv schaden.
No-No: Kategorie Füllung. Das Gleiche gilt für die Auflistung in mehreren Kategorien. Bei Cassini ist es immer wichtiger, die Auflistung von Artikeln in Kategorien zu vermeiden , "nur weil" diese Kategorien heiß sind. Stellen Sie Ihre Telefone in die Kategorie für Telefone und Ihr Zubehör in der Kategorie Zubehör, oder riskieren Sie, dass Ihre Suche in beiden Fällen schadet.
No-No: Kurzes Angebot. Wenn Sie bis jetzt gezögert haben, die Katalog- oder Artikelspezifikationen zu verwenden, oder sich davor hassten, visuell schöne, informative und detaillierte Artikelbeschreibungen zu erstellen, sind Sie unter Cassini im Vergleich zu Verkäufern, die diese Dinge verwenden oder tun, benachteiligt. Wenn all diese Dinge Futter für Suchtreffer sind, sind Sie in Schwierigkeiten, wenn Ihre Konkurrenten Tonnen von Informationen und Schlüsselwörtern in diesen Bereichen haben, und Sie haben sie im Wesentlichen leer gelassen.
No-No: Schlechte Bilder und faule Angebote. Jetzt, wo jedes Klicken und Kaufen zählt, können Sie es sich nicht leisten, in Suchlisten aufzutauchen, sondern von Käufern ignoriert oder übergangen zu werden. Fotos müssen groß, klar und ansprechend sein, und die Auflistung von Texten muss gut organisiert, gut formatiert und frei von grammatikalischen Fehlern oder Rechtschreibfehlern sein, die einem Käufer eine Pause machen könnten. Denken Sie daran, dass es unter Cassini schlimmer sein kann, gut in Suchergebnissen zu erscheinen und keinen Verkauf von einem Käufer zu verdienen, als gar nicht erschienen zu sein.
No-No: Schlechter Kundenservice. Mit der Verkäuferleistung und dem Vertrauen, das jetzt in das Suchranking eingeht, müssen Sie mehr als Ihre grundlegenden Bewertungen und DSR-Zahlen beachten und sie sind mehr als nur den Kampf um das Angebot des Käufers zu gewinnen . Verkäufer, die konsistent kundenfreundliche Praktiken demonstrieren, werden viel sichtbarer, während Verkäufer, die es nicht tun, darum kämpfen werden, von vornherein gesehen zu werden.
Was du machen solltest
Wenn diese Liste von Faktoren und No-Nos Ihren Kopf dreht, könnte es einfacher sein, dies alles auf etwas Grundlegenderes zu kochen. Das ist etwas: Da die eBay-Suche sich weiter entwickelt, ist es klar, dass die Verkäufer, die am besten abschneiden, diejenigen sind, die gute, altmodische kundenzentrierte Geschäftspraktiken betreiben.
Bemühen Sie sich, nur von Käufern gesehen zu werden, die tatsächlich nach dem suchen, was Sie verkaufen müssen. Dann stellen Sie sicher, dass Sie die beste Tonhöhe dafür haben, warum sie Ihren Artikel kaufen sollten, anstatt von jemand anderem. Machen Sie großartige Listings - gemeint sind Listen, die ehrlich, fokussiert, ästhetisch ansprechend, vollständig, detailliert und informativ sind. Dann bieten Sie einen großartigen Kundenservice und kundenfreundliche Richtlinien.
Am Ende, wenn Sie mehr eBay-Geschäft und Loyalität für Ihre Geschäfte und Loyalität aufbauen als die anderen Verkäufer um Sie herum (laut den harten Daten, die eBay hat), werden Sie Erfolg haben. Wenn Sie in diesen Bereichen im Vergleich zu den Bestsellern nicht so gut abschneiden , werden Sie in den Ergebnissen zurück sein, wenn Sie überhaupt erscheinen.