Bewegen Sie Ihre potenziellen Kunden durch einen erfolgreichen Verkaufsprozess
Sie tun dies, indem Sie einen fünfstufigen Prozess in Ihrer digitalen Marketingstrategie verfolgen , der kontinuierlich Vertrauen und Vertrauen schafft, indem die psychologischen Marketingbedürfnisse dieses Besuchers und potenziellen Kunden erfüllt werden, während dieser Besucher durch den Auswahl- und Kaufprozess begleitet wird.
Um einen erfolgreichen Online-Verkaufsprozess zu erstellen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie Ihren Besucher durch die fünf Ebenen des Verkaufsprozesses auf Ihrer Website vertreten und umwerben.
Jeder, der überhaupt Marketing studiert hat, weiß, dass es psychologische Bedürfnisse gibt , die erfüllt sein müssen, damit eine Person überzeugt werden kann, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen.
Wenn es sich um ein Produkt handelt, das Sie verkaufen, repräsentieren Sie dieses Produkt, um ein bestimmtes Problem zu lösen oder ein bestimmtes Bedürfnis zu erfüllen? Wenn Sie einen Service verkaufen, treten Sie in Kontakt mit dem Schmerz Ihres potenziellen Kunden, um ihr Interesse an dem zu wecken, was Sie anbieten?
Es gibt Schritte, die Sie ergreifen können, um dies effektiv zu tun und in Reaktion darauf den erfolgreichen Verkaufsprozess wieder und wieder in der virtuellen Welt zu sehen, weshalb eine Internet-Marketing-Strategie eine Notwendigkeit, keine Option ist.
Die fünf Ebenen des Verkaufsprozesses bauen in vielerlei Hinsicht aufeinander auf. Eine digitale Marketingstrategie, die korrekt durchgeführt wird, definiert alle fünf Ebenen des Prozesses und wie sie auf Ihrer Website dargestellt werden.
Die Strategie unterstützt Sie dann bei der Festlegung realistischer und erreichbarer digitaler Marketingziele . Es wird Ihnen auch helfen, jeden Schritt zu nutzen, um die anderen aufzubauen und zu beeinflussen, so dass sich der Prozess kontinuierlich auf den erfolgreichen Abschluss des Verkaufs hin bewegt.
Diese fünf Ebenen des Verkaufsprozesses sind die Kernkomponenten, die Ihren Website-Viewer vom Besucher zum Kunden oder Kunden bewegen.
Indem Sie jede Ebene, die unten erwähnt wird, repräsentieren und Ihren potenziellen Kunden oder Kunden über diese Ebenen erreichen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Website-Transaktionen von einem Fehlschlag zum Erfolg zu verlagern.
- Marketing / Prospektion für Ihren Zielmarkt und Ihre Zielgruppe
- Glaubwürdigkeit und Vertrauen aufbauen - (Ihr Zuschauer benötigt dies, um vorwärts zu gehen)
- Escort und Court den Käufer durch den Prozess - (erfüllen ihre Bedürfnisse 7 von 10 wollen kaufen!)
- Präsentieren Sie das Produkt oder die Dienstleistung, die ihren Bedürfnissen entspricht
- Schließen Sie den Verkauf erfolgreich
Lassen Sie uns jede Phase eingehend untersuchen, damit Sie besser verstehen, wie Sie diese Prinzipien für Ihr Unternehmen umsetzen können.
Stufe 1: Marketing / Prospektion
Prospektion ist das Ergebnis Ihres Marketings. Es ist die Lieferung von qualifizierten, zielgerichteten Zugriffen auf Ihre virtuelle Storefront. Es kann durch Suchmaschinen-Optimierung, Pay-per-Klicks oder Werbung, die Menschen auf Ihre Website ziehen erreicht werden. Sobald sie dort sind, ist es Ihre Aufgabe und Verantwortung, Ihre Unique Selling Proposition zu liefern. Nicht sicher, was dein USP ist? Stellen Sie sich die folgenden Fragen:
- Was ist die offensichtliche Lücke auf dem Markt, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung füllt?
- Was unterscheidet Ihr Unternehmen von anderen?
Level 2: Glaubwürdigkeit und Vertrauen aufbauen
In der Praxis wird Vertrauen durch menschliche Interaktion aufgebaut. Eine Person grüßen, wenn sie durch die Tür geht oder ihnen physisch hilft, etwas zu finden, nach dem sie suchen. Wie können Sie also das gleiche Vertrauen und Ihre Glaubwürdigkeit virtuell aufbauen?
Ich denke, Sie werden überrascht sein, herauszufinden, dass Sie das gleiche Vertrauen und die gleiche Glaubwürdigkeit durch die Elemente, die das Design und die Entwicklung Ihrer Website umgeben, aufbauen. Dein Zuschauer beurteilt unbewusst deine Glaubwürdigkeit, indem er sich selbst die folgenden Fragen stellt:
- Fühlt und sieht es professionell aus wie eine legitime Firma?
- Ist diese Site zuverlässig?
- Wie schnell wird es heruntergeladen und gibt es fehlerhafte Bilder oder Links?
- Kann ich mich mit der bereitgestellten Navigation durch die Site bewegen oder sind diese virtuellen Inseln überladen?
- Wie ist die Kopie auf dieser Website?
- Ist es stark, zieht es mich an oder ist es offensichtlich, dass es keine Zeit gab, es zu schreiben?
- Gibt es Rechtschreib- und Grammatikfehler?
- Ziehen die Bilder mich an oder sind sie ablenkend und irrelevant?
- Kann ich die Versicherungen und Datenschutzrichtlinien des Unternehmens leicht finden?
- Was ist mit Kundenbetreuung? Ist es leicht zu finden?
- Kann ich auf Support und Informationen, die ich brauche, zugreifen oder ist sie versteckt?
Schauen Sie sich Ihre Seite an und stellen Sie sich die obigen Fragen. Führst du deine Zuschauer oder lässt du sie im Dunkeln? Ihre Website sollte als Personal Shopper arbeiten, ein virtueller Live-Assistent, der die Bedürfnisse Ihres Besuchers kennt und die Lösungen für diese Bedürfnisse leicht zugänglich macht.
Level 3: Escort und Court der Käufer
Eine Person, die Ihre Website besucht, wurde als Ziel ausgewählt, wenn Sie die ersten Schritte bei der Suche durchgeführt haben. Jetzt ist es an der Zeit, den Besucher zu qualifizieren. Wie machst Du das? Es ist eigentlich sehr einfach. Eine Person passiert auf Ihrer Website, weil sie nach einer Lösung für ein Problem suchen. Diese Lösung kann ein Produkt oder eine Dienstleistung sein. Internet-Marketing-Studien zeigen, dass 7 von 10 Besuchern einer Website bereit sind zu kaufen. Nimm dir die Zeit, um sie zu begleiten und ihnen das zu geben, was sie brauchen.
- Wenn Sie Ihre aktuelle Website betrachten, helfen Sie Ihren Besuchern, die beste Lösung für dieses Problem zu finden und zu finden?
- Führen Sie sie, um zu finden, was sie brauchen, um das Problem zu lösen, das sie haben?
Ihre Navigation sollte so strukturiert sein, dass sie diejenigen unterstützt, die genau wissen, wonach sie suchen, diejenigen, die wissen, was sie im Allgemeinen wollen, sich aber nicht über die Einzelheiten im Klaren sind und die Sie brauchen, um ihnen eine Richtung zu geben .
Level 4: Präsentieren Sie das Produkt / den Service
Der Präsentationsprozess ist, wie Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen Ihren Besuchern präsentieren, während Sie sie durch den Auswahlprozess führen, nachdem Sie sie geleitet haben und herausgefunden haben, was ihre Bedürfnisse in der vorherigen Phase sind. Es ist wichtig zu beachten, dass sich jede Ebene des Prozesses überschneidet. Wenn Sie Ihren Besuchern Ihre Produkte oder Dienstleistungen präsentieren, achten Sie darauf, dass Sie ständig ihre Aufmerksamkeit und Ihr Interesse behalten, indem Sie sie motivieren, den Verkauf fortzusetzen.
Level 5: Schließen Sie den Verkauf
Verschließt Ihre Website den Verkauf effektiv? Werfen Sie einen Blick auf jedes Produkt, das Sie anbieten, geben Sie genügend Informationen über das Produkt, geben Sie ihnen eine Versicherungspolitik und / oder Garantien hinsichtlich ihres Kaufs? Sind Ihre Produktbeschreibungen verlockend? Beantwortet Ihre Beschreibung häufig gestellte Fragen von Besuchern? Fügen Sie Testimonials für jedes Produkt oder jede Dienstleistung hinzu, um zusätzliche Glaubwürdigkeit zu schaffen. Eine Sache, die viele E-Commerce-Sites zu tun vergessen, ist die Bereitstellung von Zahlungsinformationen. Nehmen Sie Kreditkarten, wenn ja welche? Kann ich Sie per elektronischem Scheck bezahlen? Was, wenn ich Ihnen meinen Scheck schicken möchte, kann ich das tun? Nehmen Sie das Rätselraten aus dem Kauf. Ein weiterer wichtiger Teil des Abschlusses, der oft übersehen wird, ist die klare Mitteilung Ihrer Garantie und die Zusicherung, dass Sie hinter dem Produkt oder der Dienstleistung stehen.
Wenn Sie jede Ebene vertreten, die oben erwähnt wurde, und Ihren potentiellen Kunden oder Kunden effektiv über die fünf Ebenen ansprechen, haben Sie die Macht, Ihre Website von Erfolg zu Mißerfolg zu verlagern.