Ihr Startup muss in der Lage sein, das zu liefern, was Ihre Kunden bestellen
Herzliche Glückwünsche. Du hast ein Startup.
Und wenn Ihr Startup-Unternehmen ein Produkt (das bahnbrechende, weltumspannende Produkt) an Ihre Kunden verkauft, dann müssen Sie früh einen Logistikprozess einrichten. Was bedeutet das?
Du wirst dein Ding an deine Kunden verkaufen, oder? Und vielleicht haben Sie bereits ein kleines Inventar dieser Dinge bereit zu gehen. Was passiert, wenn du mehr von diesen Dingen bekommen musst?
Sehen wir uns zunächst einmal an, wie Sie das kleine Inventar an Dingen erhalten, um zu beginnen und zu sehen, ob dieser Prozess skalierbar ist.
Dies ist der erste Schritt zum Aufbau eines kundenorientierten, prozessorientierten und ergebnisorientierten Logistiksystems für Ihr Startup.
Zuerst definieren wir die Logistik. Mit Ihrem Logistikprozess bewegen Sie Rohstoffe, Komponenten und Produkte zwischen Ihren Lieferanten, Ihren Lagern und Ihren Kunden. Logistik ist nicht dasselbe wie Lieferkette in der Art, dass Illinois nicht die Vereinigten Staaten ist. Es ist ein wichtiger Teil davon, aber nicht in seiner Gesamtheit. Logistik ist die Bewegung von Waren; Supply Chain ist diese Bewegung, sondern auch die Beschaffung, Kosten der Warenwirtschaft, Lieferantenmanagement und mehr.
Hier werden wir bei der Logistik bleiben. Und zurück zu unserer ursprünglichen Frage, wie hast du diese kleine Menge an Inventar, die du zur Hand hast (diese kleine Menge an Inventar, die dir erlaubte, dein Startup zu starten), zu bekommen?
Starten Sie Ihr Startup
Also haben Sie wahrscheinlich Prototypen Ihres Produkts gebaut und dann herausgefunden, wie Sie eine Handvoll verkaufen können.
Normalerweise wird diese kleine Menge an Inventar, die Startups erwerben, nicht auf eine Weise erworben, die langfristig funktioniert. Sie haben wahrscheinlich Artikel beschleunigt und / oder für Artikel mit höheren Kosten bezahlt, weil sie näher beieinander lagen und kürzere Lieferzeiten hatten.
Wenn Ihr Produkt ein Produkt ist, das Sie selbst herstellen, haben Sie es möglicherweise in Ihrer Garage oder auf Ihrem Esstisch gemacht. Ist dieser Prozess skalierbar?
Wenn Sie Ihren skalierten Logistikprozess einrichten, den Logistikprozess, der für Ihr Start-up kommerziell funktioniert, werden Sie diesen Auftrag unter folgenden Gesichtspunkten einrichten:
Liefern Sie Ihren Kunden, was sie wollen, wann sie es wollen - und erreichen Sie dies, indem Sie so wenig Geld wie möglich ausgeben.
Chancen sind die Art und Weise, die Sie erworben haben, dass die anfängliche kleine Bestandsaufnahme wird nicht so gemacht werden . Um sicherzustellen, dass Ihr Startup in einer kommerziellen Umgebung voll funktionsfähig und nachhaltig ist, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die Kundenaufträge liefern können, die bald eintreffen.
Logistik Prioritäten
Sie denken vielleicht nicht regelmäßig über Logistik nach, aber Sie sind fast täglich davon betroffen. Immer wenn Sie ein Kunde sind - sei es bei Amazon oder bei Whole Foods (jetzt am selben Ort!) Oder im Einkaufszentrum -, profitieren Sie entweder von einem gut geölten Logistikprozess oder dem Opfer eines Logistikprozesses, der dringend benötigt wird der Schmierung.
Was willst du, wenn du etwas kaufst, du willst es schnell (wenn es online ist) oder du willst es vorrätig haben (im Laden). Und Sie möchten nicht die Kosten der Logistik auf dem Preisschild gesehen haben (obwohl es darin begraben ist).
Diese Logistikprioritäten, wenn Sie der Kunde sind - Geschwindigkeit und Kosten - sind dieselben Logistikprioritäten, die Sie bei der Einrichtung des Logistikprozesses Ihres Startups berücksichtigen müssen. Tatsache ist, dass sich Geschwindigkeit und Kosten in der Regel gegenseitig beeinflussen. Wenn Sie etwas schnell wollen, wird es mehr kosten. Das Postamt (oder jeder andere Versender) ist ein gutes Beispiel. Eine Briefmarke erster Klasse kostet Sie vielleicht nur 46 Cent, aber Ihr Brief wird Ihren Empfänger eine Woche lang nicht erreichen. Priority Mail wird es in zwei Tagen bekommen, aber es kostet Sie sieben Dollar.
Und wenn du es morgen dort haben willst, kannst du fünfzehn Dollar kassieren.
Das gilt auch für die Logistik Ihres Startups. Schnell ist teuer .
Führungszeitverwaltung
Jetzt, da Sie Ihre kommerziellen Logistikprozesse planen, suchen Sie wahrscheinlich nach Lieferanten, die nicht gleich nebenan sein könnten. Wenn Sie diese anfängliche kleine Menge an Inventar für den Anfang erworben haben, haben Sie möglicherweise die benötigten Rohmaterialien oder Komponenten von Einzelhandelsgeschäften in Ihrer Nähe gekauft - vom örtlichen Kunsthandwerksgeschäft oder von The Home Depot oder sogar von einem Großhändler, der sich bereit erklärt hat, Sie klein zu verkaufen Mengen.
Das bedeutet, dass Ihr Logistikprozess war:
- Steigen Sie in Ihr Auto
- Fahr zum Home Depot
- Fahrt nach Hause
Und wenn das schnell geht, ist es nicht sehr skalierbar, vor allem, wenn Sie beispielsweise in Asien in einer Billigproduktionsregion einkaufen.
Sie werden erfahren, dass Ihr Startup viele Vorlaufzeiten hat.
- Es gibt die Vorlaufzeit, über die Ihre Kunden nachdenken, wenn sie bei Ihnen bestellen ("Wie lange bis ich das bekomme?").
- Es gibt die Vorlaufzeit, über die Ihre Kundendienstmitarbeiter nachdenken ("Wie lange wird es dauern, bis unser Lager diese Bestellung versendet?").
- Und es gibt die Vorlaufzeit, die Logistik- und Supply-Chain-Leute bedauern ("Wie lange wird mein Lieferant brauchen, um mir das zu liefern?").
Wenn Sie Ihre Logistikprozesse einrichten, müssen Sie alle diese Vorlaufzeiten berücksichtigen. Weil Sie Kosten und Geschwindigkeit ausgleichen wollen.
Denken Sie daran, dass Sie Ihre Produkte immer aus Übersee versenden können - aber speichern Sie das für "im Notfall" und nicht für "so machen wir Dinge".
Wenn - von der Zeit an, in der Sie eine Bestellung bei Ihrem Lieferanten aufgeben - der Lieferant drei Wochen benötigt, um Ihr Produkt herzustellen, und vier Wochen, um es an Sie zu liefern, beträgt Ihre Vorlaufzeit bei diesem Lieferanten sieben Wochen.
Und wenn Ihr eigenes Startup drei Tage braucht, um eine Kundenbestellung zu erhalten und diese Kundenbestellung zu bearbeiten / versenden, müssen Sie diesen sieben Wochen drei Tage hinzufügen. Und wenn Ihr Kunde nicht für den Versand über Nacht oder am selben Tag bezahlen möchte (und Sie keinen kostenlosen Versand anbieten - obwohl Sie sollten), müssen Sie eine Woche für die Kundenlieferung hinzufügen .
Wenn Sie also Ihr Produkt nicht auf Lager haben und ein Kunde es bestellt, beträgt Ihre End-to-End-Lieferzeit etwa neun Wochen.
Planung, Planung, Planung
Die Logistikplanung basiert auf Ihrer Fähigkeit, Bedarfsplanung und Produktionsplanung durchzuführen. Durch die Bedarfsplanung kennen Sie die Anforderungen Ihrer Kunden genauso gut oder besser als Ihre Kunden. Produktionsplanung bedeutet, dass Sie Ihre internen Lieferzeiten kennen.
Mit der richtigen Logistikplanung können Sie eine verzögerte Lieferung von weit entfernten Lieferanten planen - was bedeutet, dass Sie die Geschwindigkeit für Kosten opfern . Aber in den frühen Tagen Ihres Startups wollen Sie nicht all Ihr zusätzliches Geld (vorausgesetzt, es gibt zusätzliches Geld) für Expressgebühren und Luftfracht ausgeben.
Denn ja, Sie können das Geld ausgeben und Ihre End-to-End-Lieferzeit von neun Wochen auf die Hälfte oder weniger reduzieren - aber wenn Sie richtig planen, müssen Sie nicht.
Ihr Logistikprozess
Planen Sie Ihre Frachtmethode. Mit der richtigen Bedarfsplanung und Produktionsplanung können Sie die langsamere, günstigere Methode einplanen.
Ihre interne Logistik. Wie schnell kann Ihr Team eine Bestellung bearbeiten? Angenommen, Sie haben das Produkt, das auf Lager bestellt wurde (aufgrund Ihrer hervorragenden Planung), sollten Sie nicht länger als 24 Stunden brauchen, um den Auftrag zu erledigen.
Verwalten Sie die Erwartungen Ihrer Kunden. Zahlt Ihr Kunde das Produkt, das an ihn geliefert werden soll? Das ist ein traditioneller Ansatz, aber mehr und mehr kostenloser Versand wird zur Norm für den Konsumenten . Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden und verstehen Sie, was sie erwarten. Bauen Sie diese Erwartungen in Ihre Logistikplanung ein.
Denken Sie daran, dass die gesamte Basis Ihres Logistikprozesses darin besteht, Ihren Kunden zu liefern, was sie wollen, wann sie wollen - aber so wenig Geld wie möglich dafür auszugeben .