Logistik und Supply Chain Management

Einführung in das Supply Chain Management

Wenn Ihr Unternehmen eine Sache an einen Kunden verkauft, hat Ihr Unternehmen höchstwahrscheinlich eine Lieferkette. Und diese Lieferkette wirkt sich auf fast jede andere Geschäftsfunktion aus.

Wie kann der Vertrieb verkaufen, ohne dass die Lieferkette Produkte liefert?

Wie kann Finance die Kosten von Gütern (und Ihre Rentabilität) berechnen, ohne dass die Lieferkette die Lieferanten- und Herstellungskosten steuert?

Wie kann Forschung und Entwicklung neue Produkte erforschen und entwickeln, ohne dass die Lieferkette neue Komponenten beschafft?

Ich könnte weiter und weiter gehen.

Aber was sind Supply-Chain- und Supply-Chain-Management? Supply Chain Management ist nicht nur das Management von Produkten - es ist auch das Management von Informationen, Zeit und Geld.

Fangen wir am anderen Ende der Kette an und arbeiten wir uns vorwärts, oder?

Tier-II-Lieferanten

Supply Chain Management beginnt nicht, wenn Sie ein Produkt bei Ihren Lieferanten bestellen. Sie sollten Ihre Produktversorgung verwalten, wenn Ihre Lieferanten ihre Lieferanten beziehen. Das wird Tier-II-Lieferantenmanagement genannt.

Wenn Ihre Lieferanten das Supply-Chain-Management nicht mit ihren Lieferanten praktizieren, leidet Ihre eigene Lieferkettenleistung . Aus diesem Grund praktizieren viele im Bereich Supply Chain Management das Tier-II-Lieferantenmanagement.

Wie können Sie Ihre Tier-II-Lieferanten beeinflussen?

Die Antwort führt uns zurück zu dem, was Supply Chain Management ist. Es ist das Management von Produktfluss, Information, Zeit und Geld. Und für das Tier-II-Lieferantenmanagement ist "Information" einer der wichtigsten Leistungstreiber.

Die Informationen, die Ihre Tier-II-Lieferanten benötigen, sind die Bedarfsinformationen, die Sie Ihren Lieferanten zur Verfügung gestellt haben - unabhängig davon, ob es sich um feste Bestellungen handelt.

Ihre Lieferanten der Stufe II können diese Informationen für ihre eigene Kapazitätsplanung und Rohstoffkäufe verwenden (dh ihr eigenes Lieferkettenmanagement betreiben).

Indem Sie sicherstellen, dass Ihre Tier-II-Lieferanten über das verfügen, was sie benötigen, um Ihren Lieferanten pünktlich und kostengünstig zu liefern, sind Sie auf dem besten Weg, Ihre Lieferkette zu optimieren.

Lieferantenmanagement

Lieferantenmanagement ist das, was die meisten Menschen Supply Chain Management meinen. Und genau hier verbringen viele Supply-Chain-Manager ihre Zeit.

Die Arena des Lieferantenmanagements umfasst die Verhandlungen über die Kosten der Waren , das pünktliche Liefermanagement, Qualitätsaudits und -management sowie die Entwicklung neuer Produkte - um nur einige Bereiche zu nennen.

Ihr Supply-Chain-Team arbeitet mit Kundendienstteams, Technikteams, Qualitätsteams und sogar Supply-Chain-Teams Ihrer Lieferanten zusammen.

Genau wie Ihre Kunden Ihre Leistung messen, ist es wichtig, dass Sie und Ihre Lieferanten zusammenarbeiten, um die richtigen Kennzahlen zur Messung ihrer Leistung zu ermitteln. Pünktliche Lieferung ist die gebräuchlichste Messgröße, aber stellen Sie sicher, dass Sie und Ihre Lieferanten die genaue Definition der pünktlichen Lieferung verstehen, die Sie messen werden.

Pünktliche Lieferung ist nicht schwarz-weiß, wie manche vielleicht denken. Es gibt original versprochene Liefertermine, die sich während der Laufzeit eines Auftrags ändern können. Messen Sie also die pünktliche Lieferung gegen das ursprüngliche Versprechensdatum oder die nachfolgenden überarbeiteten Versprechensdaten? Stellen Sie sicher, dass Sie und Ihre Lieferanten aufeinander abgestimmt sind.

Messen Sie auch das Dockdatum oder das Versanddatum? Oft hängt das von den Zahlungsbedingungen ab, die Sie mit Ihrem Lieferanten ausgehandelt haben. Wenn Ihre Zahlungsbedingungen zum Beispiel FOB Plant sind, bedeutet das, dass Sie für die Versandart verantwortlich sind, sobald das Produkt das Werk Ihres Lieferanten verlässt.

In diesem Fall basiert Ihre pünktliche Lieferung wahrscheinlich auf dem Versanddatum.

Wenn Ihre Zahlungsbedingungen jedoch CIF sind, dh Ihr Lieferant zahlt für die Kosten, die Versicherung und die Fracht, um sie an Sie zu liefern - dann würden Ihre pünktlichen Messwerte wahrscheinlich auf dem Datum basieren, an dem die Sendung in Ihrem Dock ankommt.

Logistik

Logistik und Lieferkette sind nicht die gleichen Dinge . Logistik ist das Management des Warenverkehrs, während das Supply Chain Management die vielen anderen Bereiche abdeckt, die wir hier diskutieren.

Aber Logistik ist ein Teil der Lieferkette und das heißt, wer auch immer Ihre Supply Chain verwaltet, ist verantwortlich für die Verwaltung von Spediteuren, Reedereien, Paketzustellern (wie Fedex und UPS), Zollmaklern und Logistikdienstleistern (3PL).

Logistikanbieter sollten auf die gleiche Weise verwaltet werden, wie Sie Ihre Lieferanten verwalten . Kosten und Verträge können verhandelt werden. Sie können Speditionen auf die gleiche Weise beauftragen, wie Sie Lieferanten der benötigten Produkte suchen.

Versand- und Lagerkosten können einer der größten Kosten in Ihrer Lieferkette sein, und es ist entscheidend, dass Ihre Logistikanbieter gemessen und kontrolliert werden, um diese Kosten zu kontrollieren.

Inventar

Und wenn wir von einem der größten Ausgaben in Ihrer Lieferkette sprechen, kommen wir jetzt zur Inventur. Der Unterschied zwischen der Zahlung für die Logistik und der Bezahlung für das Inventar besteht darin, dass Sie, wenn Sie die Kosten für die Logistik übernehmen, diesen Vorteil erhalten haben. Ein Logistikdienstleister liefert Ihnen etwas und Sie bezahlen es. Sie haben die Kosten für einen erbrachten Service übernommen.

Aber Inventar ist ein zweischneidiges Schwert. Oft zahlen Sie Ihre Lieferanten für Ihr Inventar und Sie haben das Produkt, für das Sie gerade bezahlt haben - aber Sie haben den Vorteil dieses Produkts nicht erhalten. Dieser Vorteil kommt, wenn Sie es verkaufen.

Und genau hier wird der Lagerverwaltungsaspekt des Supply-Chain-Managements kritisch.

Das Problem des Lieferkettenmanagements: Sie benötigen ein Produkt, das Sie an Ihre Kunden verkaufen können, aber Sie werden diese Produkte erst haben, wenn Sie die Kosten für den Erwerb dieses Produkts aufbringen.

Sie müssen genügend Inventar zur Hand haben, um Ihren Kunden zu liefern, was sie wollen, wann sie es wollen - aber Sie können nicht zu viel Inventar zur Hand haben oder Sie haben (möglicherweise) zu viel Geld aus eigener Tasche bezahlt.

Es besteht das zusätzliche Risiko, dass Sie zu viel Inventar erstellen können. Da Ihre Lieferanten Mindestbestellmengen (MOQ) haben oder weil Sie dachten, Sie würden mehr verkaufen als Sie selbst oder weil sich etwas am Markt geändert hat, könnten Sie am Ende für ein Inventar bezahlen, das Sie niemals verkaufen können.

Nehmen wir an, Sie verkaufen Fälle für Smartphones. Und vor nicht langer Zeit haben Sie 100.000 Stück eines iPhone 5-Gehäuses erworben, das Sie an Apple, Verizon und die anderen iPhone-Zubehörhändler verkaufen wollten. Und nachdem Sie 10.000 von ihnen verkauft haben, startete Apple das iPhone 6. Und plötzlich gab es keinen Markt für Ihr iPhone 5 Fälle. Zu viel Inventar Geld, das du ausgegeben hast, das wird nie wieder gutgeschrieben.

Inventar ist ein schrecklicher Balanceakt . Sie brauchen genug, aber nicht zu viel, - und Sie müssen die Entscheidung treffen, wie viel Sie aufgrund unzuverlässiger Informationen erwerben müssen. Überlassen Sie es den Fachleuten des Supply Chain Managements.

Einkauf

Der andere Typ: "Hallo, willkommen in der Firma. Was machst du?"

Ich: "Ich bin unser neuer Leiter der Lieferkette."

Der andere Typ: "Oh, du bist der Käufer."

Ich habe nicht geantwortet. Der andere Mann ging davon.

Obwohl es üblich ist zu glauben, dass die Lieferkette kauft, ist das nicht korrekt. Der Einkauf ist Teil des Supply-Chain-Managements, aber nicht das gesamte Supply-Chain-Management (siehe Logistik oben). Es ist, als würde man sagen, dass American Football ein Sport ist. Während American Football eine Untergruppe aller Sportarten ist, ist Sport so viel mehr.

Ich benutze die Fußball-Analogie, weil der Einkauf viel Blockieren und Tackling ist. Während einige Einkaufsteams Beschaffungs- und Verhandlungsverantwortung übernehmen, ist das meiste, was ein Einkaufsteam tut, transaktional.

Eine RFQ zu erstellen, einen Lieferanten mit dem niedrigsten Preis zu wählen und eine Bestellung zu stornieren, stellt kein strategisches Supply Chain Management dar - obwohl es für den täglichen Betrieb Ihres Unternehmens wichtig ist.

Übrigens habe ich dem anderen nicht geantwortet, als er sagte: "Oh, du bist der Käufer", weil meine Erklärung, warum die Lieferkette nicht nur ein Einkauf ist, mehrere Internet-Seiten füllen könnte.

Einkäufer und Einkaufsmanager können zu Supply-Chain-Experten heranwachsen, aber man muss verstehen, dass die Transaktionsaktivität des Einkaufs nur ein kleiner Teil dessen ist, was Supply Chain Management ist.

Kundendienst

In einigen Unternehmen wird der Kundendienst nicht als Teil der Lieferkette betrachtet. Betrachtet man jedoch den Umfang der Definition des Supply Chain Management in der Toilettenpapierindustrie - "Von Stumpf zu Rumpf" - kann man sehen, dass die Lieferkette nicht vollständig ist, bis das Produkt den Endverbraucher erreicht (Wortspiel beabsichtigt).

Der "Stumpf" in der Lieferkette der Toilettenpapierherstellung stellt Tier-II-Lieferanten dar - dh die Bäume, aus denen das Papier hergestellt wird. Und das "Hinterteil" - nun, Sie verstehen es. Und während Ihre Lieferkette möglicherweise nicht den ganzen Weg zu einem Verbraucher erreicht, sollte sie auch die Produkte enthalten, die benötigt werden, um Produkte an Ihre Tür und an das Dock Ihres Kunden zu liefern.

Kundenservice ist die Stimme des Kunden in Ihrem Unternehmen. Welche Versandart wünscht Ihr Kunde? In welchen Kartongrößen müssen Sie Ihr Produkt verpacken und wie viele Einheiten pro Packung? Diese Antworten können von Ihrem Kunden geleitet werden, insbesondere wenn Ihr Kunde ein großer Einzelhändler ist.

Es gibt kein besseres Team, das Ihr Unternehmen antreibt, um das zu liefern, was Ihre Kunden wünschen, wenn Ihre Kunden es wünschen - als Ihr Kundenservice-Team. Und da pünktliche Lieferung - sowohl inbound als auch outbound - eine der Hauptfunktionen des Supply Chain Managements ist, gehört Kundenservice in die Lieferkette.

Kosten

Verwalten Sie die Kosten für die Produkte Ihres Unternehmens, den Wert Ihres Gesamtbestands und Ihre Logistikkosten - das ist alles, was Ihr Finanzvorstand wissen möchte, wenn es um Ihre Supply Chain-Führung geht. Das Supply Chain Management ist in einzigartiger Weise der Kostenmonitor in Ihrem Unternehmen.

Richtigkeit

Natürlich sind keine der Kostenanalysen oder -messwerte gut, wenn sie nicht genau sind. Das Supply-Chain-Management muss sicherstellen, dass die zugrunde liegenden Daten, die fristgerechte Lieferberichte und andere Leistungsdaten des Lieferanten enthalten, korrekt sind. Das erfordert Audits Ihrer internen Prozesse und Audits bei Ihren Lieferanten.

Bestandsgenauigkeit ist eines der wichtigsten Elemente bei der Bewertung eines Unternehmens. Ihr Supply-Chain-Management-Team sollte die täglichen Zykluszahlen Ihres Inventars ermitteln . Dann sollten Sie - mindestens einmal pro Jahr - eine 100-prozentige physische Bestandsaufnahme von allem in Ihren Büchern durchführen. Wenn Sie mehr als 1 Prozent Abweichung zwischen dem, was Ihnen Ihr System sagt, und dem, was Ihnen Ihre physische Zählung sagt, haben, dann haben Sie viel zu tun, um eine hundertprozentige Bestandsgenauigkeit zu erreichen. Werfen Sie einen Blick auf Ihre Zykluszählverfahren. Prüfen und verfeinern Sie sie.

Am Ende des Tages ist das Supply Chain Management optimiert, wenn Sie das liefern, was Ihre Kunden wollen, wann sie es wollen - und das, indem Sie so wenig Geld wie möglich ausgeben. Kosten der Warenwirtschaft, Bestandskontrolle - und die Verwaltung Ihrer gesamten Lieferkette von Ihren Tier-II-Lieferanten zu Ihren Kunden bringen Sie auf den richtigen Weg.

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