Ein neuer Willkommensbrief für Kunden ist ein wertvoller Teil bei der Akquise neuer Kunden , insbesondere wenn Ihr Geschäft auf persönliche Beziehungen ausgerichtet ist. Sich die Zeit zu nehmen, einen neuen Kundenbrief zu schreiben, hat einige Vorteile, einschließlich:
- Zeigt Ihren Kunden, dass Sie ihr Geschäft schätzen
- Stellt Ihr Unternehmen offiziell neuen Kunden vor
- Versichert neue Kunden, dass sie bei der Auswahl Ihres Unternehmens die richtige Entscheidung getroffen haben
- Bietet wichtige Kontaktinformationen
In dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung werden Sie durch ein neues Willkommensbriefformat und die darin enthaltenen Abschnitte geführt, damit Sie es als Vorlage für Ihr eigenes Unternehmen verwenden können.
01 - Firmenbriefkopf
Ihr Begrüßungsschreiben für neue Kunden sollte auf Ihrem Unternehmensbriefkopf gedruckt werden oder zumindest Ihre Kontaktinformationen enthalten.
Professioneller Briefkopf mit Ihrem Unternehmensbranding ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Marke durch Ihre Begrüßungsschreiben und die gesamte Kundenkommunikation zu stärken. Wenn Sie jedoch keinen Briefkopf für den Begrüßungsbrief Ihres neuen Kunden haben, sollten Sie Folgendes angeben:
- Name der Firma
- Absender
- Telefonnummer
- E-Mail-Addresse
Sie können auch eine Faxnummer, eine Firmenwebsite und andere Kontaktmethoden angeben, die Ihnen zur Verfügung stehen.
02 - Datum und Empfängeradresse
Der Beginn Ihres Begrüßungsschreibens für neue Kunden sollte das Datum des Briefes und die Postanschrift Ihres Empfängers enthalten, die alle links ausgerichtet sind.
Das Adressfeld des Empfängers sollte normalerweise enthalten:
- Vollständiger Name (mit Präfix)
- Titel
- Unternehmen
- Postanschrift
03 - Begrüßung
In diesem Abschnitt Ihres Begrüßungsschreibens für neue Kunden werden Sie den Empfänger normalerweise mit seinem Namen und einem Doppelpunkt begrüßen.
Ob Sie den Empfänger mit seinem Vornamen (dh Jane) begrüßen, oder formeller, ein Präfix und ein Nachname (dh Sehr geehrte Frau Doe), hängt von Ihrer Beziehung mit dem Kunden ab.
04 - Willkommensnachricht
Der Eröffnungssatz eines neuen Kunden-Begrüßungsschreibens kommt nach der Begrüßung und sollte eine Willkommensnachricht an den Kunden enthalten.
Hier ein Beispiel für einen Eröffnungssatz in einem Begrüßungsschreiben eines neuen Kunden:
"Im Namen der gesamten Smith Consulting-Mitarbeiter möchte ich diese Gelegenheit nutzen, Sie als neuen Kunden zu begrüßen. Wir freuen uns, Sie bei uns zu haben."
05 - Einführung in das Unternehmen
Der Begrüßungsbrief Ihres neuen Kunden sollte eine Einführung in Ihr Unternehmen sowie eine Wiederholung Ihrer Fähigkeiten enthalten.
Hier ist ein Beispiel für eine Firmeneinführung:
"Wir bei Smith Consulting sind stolz darauf, unseren Kunden einen kompetenten, kompetenten und exzellenten Service zu bieten. Unsere Kunden sind der wichtigste Teil unseres Geschäfts und wir arbeiten unermüdlich daran, Ihre volle Zufriedenheit zu gewährleisten, jetzt und so lange Sie Kunde sind . "
In diesem Abschnitt möchten Sie sich auch vorstellen und den Kunden wissen lassen, welche Rolle Sie im Umgang mit Ihrem Unternehmen spielen.
Hier ist ein Beispiel für eine persönliche Einführung:
"Ich freue mich auch, Ihnen mitteilen zu können, dass ich Ihr Hauptansprechpartner im Unternehmen sein werde, und ich ermutige Sie, mich jederzeit mit Ihren Fragen, Kommentaren und Rückmeldungen zu kontaktieren."
06 - Kontaktinformationen
Einer der wichtigsten Bestandteile eines Begrüßungsschreibens für neue Kunden ist der Abschnitt, der verschiedene Methoden zur Kontaktaufnahme an einem Ort enthält. In diesem Abschnitt Ihres Willkommensschreibens sollten Sie deutlich angeben, wie und wann Ihr Kunde mit Ihnen in Kontakt treten kann, wenn er Fragen oder andere Fragen hat.
07 - Rückversicherung
Dieser letzte Abschnitt Ihres Begrüßungsschreibens für neue Kunden sollte dem Kunden noch einmal für sein Geschäft danken und dann bestätigen, dass Sie froh sind, sie als Kunden begrüßen zu dürfen und bereit zu sein, alles zu tun, um sicherzustellen, dass sie zufrieden sind.
Die Idee ist, den Brief positiv zu beenden und Ihren neuen Kunden willkommen, geschätzt und wichtig zu lassen.
Hier ein Beispiel für den letzten Satz Ihres Begrüßungsschreibens für neue Kunden:
"Jane, nochmals vielen Dank, dass du Smith Consulting deine wichtigsten geschäftlichen Bedürfnisse anvertraut hast. Wir fühlen uns geehrt, dir zu dienen."
08 - Schluss
Das Schließen Ihres neuen Kunden-Willkommensbriefes schließt einen Abschiedsbrief (mit freundlichen Grüßen, mit besten Grüßen, Ihr wahrheitsgemäßes, etc.), Ihre schriftliche Unterschrift und Ihren Namen und Titel ein.
Es ist wichtig, dass Sie immer Ihre tatsächliche Unterschrift und keine computergenerierte Unterschrift angeben, um den Brief zu personalisieren. Ihre Unterschrift sollte zwischen dem Abschiedswort und Ihrem Namen liegen, deshalb sollten Sie ein paar zusätzliche Leerzeichen dort lassen.