Bringen Sie alle Ihre Daten und Prozesse an einem Ort zusammen
Die Technologie hat fast jeden Arbeitssektor revolutioniert, einschließlich der Non-Profit-Welt. Heute haben Non-Profit-Organisationen eine große Auswahl an technischen Lösungen, die nur für sie entwickelt wurden.
Eine dieser Lösungen ist CRM-Software (Customer Relationship Management).
Ein CRM ermöglicht es Organisationen, alles zu tun, von der Spenderverwaltung über die Datenberichterstattung bis hin zur Entwicklungsplanung in einem leistungsstarken Programm.
Mit einem CRM können sowohl große als auch kleine Probleme gelöst werden, wodurch gemeinnützige Organisationen effizienter werden und die Fundraising-Bemühungen erheblich verbessert werden.
Hier sind drei Bereiche, in denen sich Ihre Organisation mit CRM verbessern kann.
1. Verbesserte Arbeitsverwaltung
Zweifellos arbeiten Sie hart, und Sie arbeiten schlau, aber haben Sie die Werkzeuge, um so effizient wie möglich zu arbeiten? Ein Landwirt braucht einen Pflug, Verkäufer brauchen Handys und gemeinnützige Organisationen können CRM-Software verwenden, um das Fundraising zu erleichtern.
Es gibt viele CRMs für gemeinnützige Organisationen zur Auswahl, aber sie sollten diese Funktionen haben:
- Spendermanagement - 72% der wohltätigen Geschenke kommen von Einzelpersonen, und jede Person kommt mit mehr Informationen, als Sie auswendig können. Sie müssen alle ihre Informationen speichern und einfach. Es sollte zugänglich und umsetzbar sein.
Ein gutes CRM bietet Tools und Funktionen, die auf einem Dashboard oder Menübildschirm verfügbar sind. Non-Profits können Daten über Spenden, Zuschüsse und Spendertrends verfolgen und darauf zugreifen. Viele CRMs erstellen Spender-Nachrichten aus Vorlagen, wie zB Dankesbriefe .
- Kampagnenerstellung - Mit speziellen Kampagnen können Sie das Fundraising fokussieren, und ein CRM erleichtert die Verwaltung aller Kampagnenanforderungen. Dank eines CRM können sich Spender einfach für Veranstaltungen registrieren und Tickets kaufen. Non-Profits können diese Informationen organisieren und Benachrichtigungen erhalten, wenn Leute spenden.
- Event-Management - Events sind wichtige Bestandteile von Fundraising-Kampagnen. Sie benötigen jedoch viel Verwaltung, von der Registrierung über die Rückerstattung bis hin zur Warteliste. Viele CRMs bieten ernsthafte Hilfe bei diesen Event-Management-Anforderungen.
2. Daten auf Knopfdruck
Fundraising-Strategien sind nicht einfach zu erstellen. Sie müssen Ihre Spender verstehen und alle Informationen im Auge behalten, die Ihnen helfen, sie zu verstehen. Glücklicherweise kann CRM-Software das Informationsmanagement und die teamübergreifende Zusammenarbeit vereinfachen.
Es gibt eine Reihe von Informationen, die gemeinnützige Organisationen benötigen, wie:
- Spender geben Geschichten
- Berichte über Spendertrends
- Mailinglisten ( E-Mail und Direct Mail )
Darüber hinaus muss Fundraising in Ihrem Entwicklungsteam koordiniert werden. CRM-Software ermöglicht den Import, Export und Austausch von Informationen zwischen den relevanten Mitarbeitern.
Viele CRMs können es für ein gesamtes Fundraising-Team einfacher machen:
- Spende Fundraising-Aktionen in einem Kalender
- Ordnen Sie Teammitglieder Aufgaben zu
- Dokumentieren und verfolgen Sie Spenderinteraktionen
Mit großartigen Daten kommt ein großes Wissen und ein gutes CRM sollte die Art von Flexibilität bieten, die Ihre gemeinnützige Organisation benötigt, um neue Spender zu gewinnen und diejenigen zu behalten, die Sie haben.
3. Bessere Kommunikation mit den Gebern
Spenden kommen selten aus der Luft. Spendenaktionen bilden Beziehungen zu Interessenten, die durch eine Reihe dezidierter, entschlossener Interaktionen entstehen. Konversation ist der Herzschlag, um Spender zu gewinnen und zu halten, und CRM-Software kann Ihnen helfen, die Spenderkommunikation zu verbessern.
Die meisten heute verfügbaren CRM-Software ermöglicht Ihrer Organisation:
- Erstellen Sie Newsletter-Kampagnen für E-Mail und Direct Mail
- Planen Sie die Nachrichtenverteilung
- Verfolgen Sie alle Ihre Mitteilungen
All diese Verbesserungen machen es einfacher, Ihre Gespräche mit Spendern zu verstehen. Sie können Spender für E-Mail-Kampagnen und Social Media-Nachrichten segmentieren. Sie werden wissen, wie vielen Dank Sie Briefe schicken und an wen.
CRMs können Unternehmen auch dabei helfen, ihre Effizienz zu steigern, indem sie verschiedene Teile des Fundraising-Prozesses automatisieren, wie zum Beispiel:
- Verpfändungen automatisch bearbeiten
- Planen Sie wiederkehrende Geschenke einfach ein
- Schnell eine Bestätigung senden
- Müheloses Betrachten von Spendergeschichten
Gespräche werden konzentrierter und führen zu häufigeren Spenden, nur durch die Integration der CRM-Software in Ihren Fundraising-Management-Prozess.
In einer Welt mit so vielen gemeinnützigen Organisationen müssen Sie beim Fundraising effizienter sein.
Ihre gemeinnützige Organisation muss zur richtigen Zeit mit den richtigen Spendern sprechen und nützliche Nachrichten senden. Sie müssen Daten verfolgen und Systeme pflegen. Je weniger diese Aktivitäten verstreut sind, desto einfacher ist die Arbeit.
Gretchen Barry ist Director of Marketing und Communications für NonProfitEasy, eine erschwingliche und einfach zu bedienende CRM-Plattform, die besonders gut für kleine und mittlere gemeinnützige Organisationen funktioniert. Mehr zu ihrer beruflichen und gemeinnützigen Arbeit erfahren Sie bei Gretchen's Biofor.