Umgang mit Mieter Wartungsprobleme

Wartungsprobleme sind ein Problem für jeden Hausbesitzer. Für einen Eigentümer eines Mietobjekts steigen diese Wartungsprobleme mit der Anzahl der Mieter, die Sie haben, und der Anzahl der Immobilien, die Sie besitzen. Auch wenn die Vermieter es gewohnt sind, Beschwerden über jedes Wartungsproblem zu hören, von undichten Wasserhähnen bis hin zu überfüllten Toiletten, können diese Beschwerden immer noch schwer zu bewältigen sein. Im Folgenden sind einige Schritte aufgeführt, die Sie ergreifen können, um das unvermeidliche Problem mit der Wartung von Mietern zu beheben.

Entwickeln Sie einen Plan für Wartungsprobleme

Sie müssen zuerst Ihren Basisplan für die Bearbeitung von Wartungsaufträgen entwickeln. Entscheiden Sie, wie Anfragen eingereicht werden und wer auf die Anfrage antwortet. * Wenn Sie sich entschlossen haben, eine Immobilienverwaltungsgesellschaft zu beauftragen , um diese Anfragen zu bearbeiten, dann wird Ihre Aufgabe darin bestehen, die Verwaltungsgesellschaft zu überwachen, um sicherzustellen, dass sie alle Anfragen schnell und kompetent bearbeiten.

Erhalte die Anfrage des Mieters

Wenn Sie Wartungsprobleme nicht an einen Property Manager ausgelagert haben, besteht der nächste Schritt darin, die Anforderung des Tenants basierend auf Ihrer bevorzugten Methode zu erhalten. Dies kann per Telefon, E-Mail, Text oder sogar schriftlich erfolgen, wenn Sie es bevorzugen. Diese Anfragen sollten während der normalen Geschäftszeiten bearbeitet werden, es sei denn, es handelt sich um Notfälle.

Ermitteln Sie den Schweregrad des Wartungsproblems

Stellen Sie eine Liste mit häufigen Problemen zusammen und fügen Sie eine Dringlichkeitsstufe hinzu: Hoch, Mittel oder Niedrig.

Beispiele für High Dringlichkeitsanfragen: Sofort

Beispiele für moderate Dringlichkeitsanfragen: auf zeitgerechte Weise

Beispiele für Dringlichkeitsanfragen: Zeit ist nicht von der Essenz

Reparaturen, für die Sie nicht verantwortlich sind:

Ermitteln des für das Wartungsproblem erforderlichen Skill Levels

Sie müssen nun das erforderliche Niveau für die Reparatur bestimmen. Ist es etwas, womit Sie sich wohl fühlen oder müssen Sie einen Profi einstellen? Rufen Sie bei Bedarf die entsprechende Person an, um ihre Verfügbarkeit zu ermitteln.

Materialien sammeln

Wenn Sie die Reparatur selbst durchführen, sammeln Sie die geeigneten Materialien, um die Reparatur abzuschließen.

Mieter benachrichtigen

Wenn sich die Reparatur in der Wohnung des Mieters befindet , rufen Sie den Mieter an, um zu bestimmen, wann Sie in das Gerät eingewiesen werden dürfen , um die Reparatur durchzuführen. Fragen Sie, ob der Mieter für die Reparatur da sein möchte oder ob es Ihnen angenehm ist, Sie in der Unterkunft zu lassen, wenn Sie nicht anwesend sind.

Wenn sich die Reparatur in einem gemeinsamen Bereich des Gebäudes befindet , können Sie anhand der Dringlichkeit der Reparatur entscheiden, wann Sie die Reparatur durchführen.

Wenn die Reparatur die Abschaltung von Wasser, Gas, Strom oder Ähnlichem erfordert, müssen Sie dies allen Mietern im Gebäude mitteilen, bevor Sie dies tun.

Schließen Sie die Reparatur ab und erhalten Sie die Mandantenunterschrift für das Wartungsproblem