Alle großen Marketing- Kopien, E-Mail- Anfragen und ernsthaften Schriftsätze können und werden fehlschlagen, sobald ein Spender die Spendenseite auf Ihrer Website erreicht .
Es passiert uns allen die ganze Zeit. Denken Sie nur an die Zeiten, in denen Sie Ihren Warenkorb bei Ihren bevorzugten Online-Shopping-Websites verlassen haben. Irgendwie werden wir nicht zum tatsächlichen Käufer. Das Gleiche passiert mit deiner Spendenseite. Es könnte sein, dass der Möchtegern-Spender diesen Vertrauensvorschuss nicht zur eigentlichen Spende bekommt.
01 - Kleine Änderungen fügen sich zu stärkeren Spendenseiten zusammen
In "Beyond Best Practices", einer Studie über die Spendenseiten von sieben großen gemeinnützigen Organisationen, haben die beiden Unternehmen eine Reihe von Seitenelementen optimiert und getestet. Ziel war es, zu ermitteln, wie die Nutzererfahrung für bestehende Zielgruppen auf Spenden-Zielseiten verbessert werden kann, um die Conversion zu steigern.
Den Forschern zufolge "... konvertiert eine typische Web-Spendenseite, die nie getestet wurde, weniger als 15 Prozent der Besucher, die sie erreichen." Denken Sie nur an das Geld, das Ihre Organisation auf den Tisch legen könnte, indem Sie Ihre Spendenseite nicht testen .
Die Convio / Donordigital-Studie fand heraus, dass es keine "einzige Reihe von Änderungen an einem Spendenformular gab ... die garantiert für jede Organisation funktionieren". Es zeigte jedoch die Elemente auf den Formen, die die Umwandlung am meisten beeinflussen. Nur zu wissen, dass Sie Ihre eigenen Tests einfacher machen können.
Die getesteten Elemente beschränkten sich auf das Layout der Geschenkschnur - horizontal vs. vertikal; Spaltenlayout - eine Spalte vs. zwei; Formularlänge - eine Seite gegen zwei; Feldgruppenbestellung - Ändern von Kontaktinformationen, Zahlungsinformationen, Geschenkfeldgruppen; und die Platzierung auf der Seite von Vertrauenssiegeln wie der BBB, Charity Navigator und Verisign-Siegel. Marketing-Kopie und Design-Elemente wie Farbe, Fotos, Prämien usw. wurden nicht getestet.
Die Elemente, die die Konvertierung in die eine oder andere Richtung zu bewirken schienen, waren:
- Formularlänge Ein einseitiges Formular war besser als ein zweiseitiges.
- Spaltenlayout Eine oder zwei Säulen funktionierten am besten. Testen Sie, was Ihre Zielgruppe bevorzugt.
- Vertrauen Siegel. Sie funktionieren am besten, wenn sie über die Falte gelegt werden und mehr als einer besser funktioniert. Darüber hinaus haben Seiten mit dem Verisign-Sicherheitslogo in der Nähe der Zahlungsfeldinformationen oder der Spendenschaltfläche eine bessere Leistung gezeigt als andere Placements.
02 - Stellen Sie diese Fragen Ihrer Spenderlandungsseite
- Wo bin ich?
- Was kann ich hier machen?
- Warum sollte ich es tun?
Die Studie fand heraus, dass Spenderseiten mit hoher Conversion die erste dieser beiden Fragen in sieben Sekunden oder weniger beantworten, was die Aufmerksamkeitsspanne eines durchschnittlichen Webnutzers ist. Die Forscher warnen, dass ein Besucher niemals die Seite herunterscrollen sollte, um diese Fragen zu beantworten.
Die dritte Frage ist die größte Optimierungsaufgabe, da es darum geht, das einzigartige Wertversprechen Ihres Unternehmens zu kommunizieren. Dies kann unter anderem durch eine bessere Marketing-Kopie, effektive Fotos, Vertrauenssiegel, das Mission Statement oder Testimonials erreicht werden. Nonprofits müssen versuchen, in die Schuhe des Spenders zu treten und diese Elemente anzupassen, um einen überzeugenden Fall darzustellen.
Sehen Sie sich die Screenshots oben an, um Beispiele für Spenderseiten zu sehen, die in dieser Studie gut umgesetzt wurden, besuchen Sie auch die Websites dieser Organisation und gehen Sie auf die Ergebnisse dieser Studie ein. Es ist klar, dass sich die Aufmerksamkeit auf Ihre Spenderseite in besseren Conversions dieser potenziellen Spender auszahlen lässt, die Sie auf Ihre Website geworben haben. Lassen Sie sich nicht von kleinen Hindernissen in die Quere kommen. Erstelle keinen Grund dafür, dass sie ihren "Einkaufswagen" verlassen.
Download Beyond Best Practices . Non-Profits in der Studie enthalten PETA, World Wildlife Fund, American Diabetes Association, National Wildlife Federation.
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