"Eine interpretative Methode, die speziell entwickelt wurde, um das Konsumverhalten von Kulturen und Gemeinschaften im Internet zu untersuchen" (Kozinets, 1998).
Ethnographie und Netnographie
Ethnographie ist ein robuster qualitativer anthropologischer Ansatz, der als der "Cadillac" der Sozialforschung gilt. Marktforscher substituieren typischerweise weniger teure Forschungsmethoden wie Tiefeninterviews oder Fokusgruppen. Die Vorteile der Verwendung von Netzographie gegenüber Ethnographie, Fokusgruppen oder Tiefeninterviews sind geringere Kosten, weniger aufdringliche und naturalistischere Methoden (Kozinets, 2009).
Netnography widerspricht dem aktuellen Trend zur Quantifizierung von Social Media und produziert Diagramme und Grafiken basierend auf den vielen Möglichkeiten, wie Social Media Networking überwacht und analysiert wird. Das Wort Netnographie, das treffend den Zusammenhang zwischen traditioneller ethnographischer Forschung und dem freien Verhalten von Menschen im Internet beschreibt, wurde von Dr. Robert V. Kozinets, Professor für Marketing und Vorsitzender der Marketingabteilung der Schoolich School of Business der York University, geprägt .
Soziale Medien und Netnographie
Social Media Research unterliegt den gleichen Vorurteilen wie jede andere Form der Forschung. Die Forscher tendieren dazu, in ein quantitatives Camp oder das qualitative Camp einzusteigen, ebenso wie die Kunden, die ihre Social-Media-Forschungsergebnisse in Auftrag geben und kaufen. Wie bei vielen qualitativen Untersuchungen ist die Netnographie darauf ausgerichtet, die wahrgenommenen und symbolischen Bedeutungen, Konsummuster von Online-Konsumenten und andere kulturelle Informationen im sozialen Kontext digitaler Umgebungen zu untersuchen (Kozinets, 2010).
Netnographie wird auch verwendet, um das Phänomen der Online-Soziabilität zu untersuchen - ein Ergebnis des Online-Informationsaustausches.
Social-Media-Verkehr findet im Allgemeinen ohne Vermittlung statt. So stellt dieses freie Verhalten, das ehrliche Wahrnehmungen und aufrichtige Meinungen ausdrückt, einen Datenstrom zur Verfügung, der langfristig verfolgt werden kann, sodass Forscher Veränderungen im Laufe der Zeit verfolgen und quantifizieren und analytische Werkzeuge und Methoden nutzen können, um Erkenntnisse zu generieren. Genauso wie die ethnographische Forschung eine Analyse von Kommunikationsmustern und -inhalten in sozialen Online-Kontexten beinhaltet, ist diese Aktivität auch eine netzografische Analysetechnik. Laut Kozinets (1990, S. 366) "haben diese sozialen Gruppen eine" reale "Existenz für ihre Teilnehmer und haben somit Auswirkungen auf viele Aspekte des Verhaltens, einschließlich des Verbraucherverhaltens."
Social-Media-Networking-Communities bieten viele Möglichkeiten für Teilnehmer, sich gegenseitig über Produkte, Dienstleistungen und Marken zu beeinflussen und zu informieren (Muniz und O'Guinn 2001). Markengerechtigkeit wird stark von der Interessensvertretung der Verbraucher unterstützt (Almquist und Roberts, 2000), ein Faktor, der Unternehmen, die nach Markenaufbau streben, nicht verloren geht. Netnography ist einzigartig positioniert unter den Methoden der sozialen Medienforschung, um kulturelle Einsichten aus kontextualisierten Daten statt aus quantifizierten Daten zu generieren.
Netnography wird in sechs sich überschneidenden Schritten durchgeführt, ähnlich den Etappen der ethnographischen Forschung: Entwicklung eines Forschungsplans , Einrichtung von Entrées , Sammeln und Triangulieren von Daten , Analysieren und Interpretieren von Daten , Sicherstellung ethischer Standards und Berichterstattung über Forschungsergebnisse und damit verbundene Erkenntnisse .
Quellen:
> Ginga, Daiuchuu (2013), Auf den Spuren von Kozinets: Auf dem Weg zu einer neuen > netnographischen>> Taxonisierung >. Journal of Internet Appreciation , S. 418-419.
> Kozinets, Robert V. (1998. On > netnography >: Erste Überlegungen zu Verbraucherforschung Untersuchungen der Cyberkultur, In Joseph Alba und Wesley Hutchinson, (Eds.), Fortschritte in der Verbraucherforschung, Band 25. Provo, UT: Association for Verbraucherforschung, S. 366-371.
> Kozinets, RV (2010). Netnography: Die geheime Waffe des Vermarkters. Weißes Papier.
> Muniz, A., Jr.
> und > O'Guinn, TC (2001), Markengemeinschaft. Zeitschrift für Verbraucherforschung .