Diebstahl von Einzelhandelsgeschäften erkennen und verhindern
Egal wie groß oder klein das Einzelhandelsgeschäft sein mag, alle Arten von Einzelhändlern sind anfällig für das wachsende Problem des Ladendiebstahls.
Dieser Artikel hilft Einzelhändlern, Ladendiebe und Ladendiebstahlmethoden zu identifizieren, ein weniger attraktives Umfeld für Ladendiebe zu schaffen und Einzelhändlern beizubringen, wie sie Ladendiebstahlrichtlinien und -verfahren implementieren, um ihr Geschäft vor Diebstahl zu schützen.
Wissen, worauf Sie achten müssen
Um einen Ladendieb aufzuhalten, müssen die Händler zunächst mit den Kategorien der Ladendiebe vertraut sein, gemeinsame Ladendiebstahlmethoden kennen und wissen, worauf sie bei Kunden mit merkwürdigem Verhalten achten müssen. Hier finden Sie einen ausführlicheren Artikel darüber, wie man einen Ladendieb ausfindig macht . Aber die wichtigsten Dinge, die es zu beachten gilt, sind visuelle Hinweise.
Die meisten Ladendiebe benutzen Gegenstände, um ihren Diebstahl zu verbergen. Es gibt diese seltenen Fälle, in denen ein Dieb einfach greifen und rennen wird, aber das ist nicht sehr häufig. Die meisten haben einen Plan, wie sie die Ware aus Ihrem Geschäft entfernen. Zum Beispiel, ein langer Mantel in der Mitte des Sommers bietet einen tollen Ort, um Waren zu verbergen. Weibliche Ladendiebe tragen oft mehr als eine Handtasche oder Handtasche.
Ein Geldbeutel ist nicht etwas, das Ihre Aufmerksamkeit auf sich zieht, also macht es Sinn. Mehr als eine ist jedoch ungewöhnlich.
Andere Orte Diebe neigen dazu, Waren zu verstecken gehören, Kinderwagen, Kleidung, Regenschirme, sogar in Taschen mit Gegenständen, die sie bezahlt haben. Ich habe mal einen Ladendieb in meinem Laden erwischt, der ein paar Schuhe gekauft hat und dann wieder in die Strumpfabteilung gegangen ist und Socken und Gürtel in die Tasche gesteckt hat.
Hätte ich nicht aufgepasst, hätte niemand sie aufhalten können. Denk darüber nach; die anderen Angestellten hätten einfach eine Frau mit einer unserer Einkaufstüten gesehen, die den Laden verlassen hätten. Das ist nicht ungewöhnlich.
Hier sind einige andere Anzeichen, dass jemand ein Ladendieb sein könnte:
- Den Mitarbeitern mehr Aufmerksamkeit schenken als den Waren.
- Zufällige Gegenstände aufnehmen und "vortäuschen", um sie anzuschauen.
- Die entgegengesetzte Richtung der Mitarbeiter gehen. Jedes Mal, wenn Sie sich bewegen, bewegen sie sich.
- Wenn Sie ein Bekleidungsgeschäft sind, achten Sie auf die Anzahl der Kleidungsstücke, die sie in die Garderobe mitnehmen, und überprüfen Sie diese Anzahl, wenn sie aussteigen.
Verwenden Sie vorbeugende Maßnahmen
Eines der effektivsten Werkzeuge, um Ladendiebstahl zu verhindern, ist ein gutes Geschäftsmanagement . Einzelhändler sollten auch das Ladenlayout , angemessene Bestandskontrollen und die gängigen Sicherheitsverfahren zur Bekämpfung von Ladendiebstählen verwenden. Viele Male, wenn ich ein Einzelhandelsgeschäft besuche, finde ich so viele "versteckte" Plätze im Geschäft. Mit anderen Worten, ein Mitarbeiter kann nicht sehen, was ein Kunde tut. Es ist nicht nur eine schlechte Idee, alle Ansichten für Ladendiebstahl zu blockieren, sondern auch die Service-Fähigkeit.
Apropos Service: Der beste Weg, um Diebstahl zu verhindern, ist der proaktive Service. Wenn ein Mitarbeiter aktiv mit einem Kunden beschäftigt ist, ist es für den Dieb sehr schwer zu stehlen.
Er oder sie weiß, dass sie beobachtet wird. Verwenden Sie den Kundendienst, um Ladendiebstahl zu verhindern , es ist Ihre beste Waffe.
Es ist eine große Hilfe im Kampf gegen Ladendiebstahl, dass Sie Ihre Waren gut vermarkten. Wenn du unordentliche Regale hast, wie würdest du wissen, dass jemand dir gestohlen hat? Ein leerer Platz auf einem Regal oder einem Tisch sollte ein großes Signal sein, dass etwas nicht stimmt. Aber nur, wenn Sie sich auf Merchandising konzentrieren.
Ladendiebe stoppen
Es ist wichtig, Geschäftsrichtlinien und -verfahren für Ladendiebstahl bereits zu Beginn des Geschäftsplanungsprozesses zu planen . Sie hoffen, dass es in Ihrem Geschäft nie passieren wird, aber die Wahrheit ist - es wird. Und wenn das der Fall ist, sollten Händler und ihre Mitarbeiter bereit sein, mit der Situation umzugehen. Berücksichtigen Sie beim Schreiben Ihrer Ladendiebstahlrichtlinien Folgendes .
- Wie nähern Sie sich einem Kunden, den Sie vermuten?
- Wie konfrontieren Sie den Verdächtigen? Oder ist Ihre Politik nicht konfrontieren?
- Wen rufst du an oder kontaktierst?
- Welche Dokumentation benötigen Sie?
Stellen Sie sicher, dass Sie sich Zeit nehmen, um mit Ihren Mitarbeitern die richtigen Verfahren zu spielen. Das sollten sie nicht "aus der Hüfte schießen". Trainiere sie gut.
Einzelhändler sind ständig von äußeren Einflüssen außer Kontrolle geraten. Und die Wahrheit ist, Ladendiebe sind keine Profis. Nur 3% der Ladendiebe sind wahre "professionelle Diebe". Aber Sie können Ihre Methoden der Verlustprävention steuern. Das Verhindern von Ladendiebstahl, das Stoppen von Mitarbeiterdiebstählen und das Verringern von Verlusten können dazu beitragen, dass das Einzelhandelsgeschäft möglichst hohe Einnahmen erzielt.