Eine Umsatzwachstumsstrategie, die jedes kleine Unternehmen nutzen kann
Es ist einfacher, neue Produkte an bestehende Kunden zu verkaufen
Steigende Umsätze in einem bestehenden Markt sind eine der einfachsten Möglichkeiten, um Ihr Geschäft auszubauen . Mit dieser Wachstumsstrategie haben Sie bereits einen Vorsprung. Sobald Ihr Unternehmen gegründet ist, hat es Stammkunden, und Sie haben, wie die meisten Unternehmen, wahrscheinlich verschiedene Arten von Informationen über sie gesammelt. Der Schlüssel, um Ihre Verkäufe in einem bestehenden Markt erfolgreich zu steigern, besteht darin , die Kaufgeschichten Ihrer Kunden allgemein und individuell zu kennen.
Das Ziel ist natürlich, Ihre bestehenden Kunden dazu zu bringen, mehr zu kaufen . Die Daten darüber, was Ihre Kunden wann und wie oft kaufen, helfen Ihnen, fundierte Entscheidungen über Lagerhaltung und Marketing zu treffen. Kalte Getränke sind ein heißer Verkäufer im Sommer? Bieten Sie einen Mengenrabatt an. Oder benutze deine heißen Verkäufer, um andere Dinge zu bewegen, die nicht so gut sind. Wenn sie den heißen Gegenstand kaufen, geben Sie ihnen die Möglichkeit, einen anderen verwandten Gegenstand zu einem reduzierten Preis zu kaufen.
Bieten Rabatte oder Buyers-Programme, um Kunden zu wiederholen
Auf der Suche nach einer Abkürzung für die Umsetzung dieser Umsatzwachstumsstrategie? Institut ein häufiges Käufer-Belohnungsprogramm. Ein solches Programm muss nicht kompliziert sein. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Ihren Stammkunden einen direkten Rabatt auf das zu geben, was sie kaufen, beispielsweise 10 Prozent.
Ein anderer Ansatz besteht darin, den Rabatt mit dem Kauf eines bestimmten Dollarbetrags zu verknüpfen, z. B. 10 Prozent Rabatt für alle 300 Dollar, die ein Kunde ausgibt. Ein anderes ist, anderen Käufern andere Waren als Belohnung anzubieten. Der Schlüssel zum Erfolg mit einem Programm zur regelmäßigen Belohnung von Käufern besteht darin, sicherzustellen, dass die Regeln klar und fair sind.
Passen Sie Ihre Verkaufsanstrengungen an
Masseneinkäufe, Kaufanreize und häufige Käuferbelohnungsprogramme sind Beispiele für Geschäftswachstumsstrategien zur Steigerung des Umsatzes in bestehenden Märkten basierend auf den allgemeinen Kaufgeschichten Ihrer Kunden. Verkaufsstrategien, die auf der Kaufhistorie einzelner Kunden basieren, können sogar noch leistungsfähiger sein. Die Kaufhistorie eines einzelnen Kunden gibt Ihnen einen Einblick in ihre Präferenzen und Einstellungen und ermöglicht Ihnen, Ihre Verkaufs- und Marketingbemühungen anzupassen .
Denken Sie noch einmal an das Beispiel des Peerless II. Da wir (die Kunden) schon einige Fischarten gekauft haben, ist es eine sichere Sache, dass wir daran interessiert sind, mehr zu kaufen. Aber es ist auch eine ziemlich sichere Wette, dass
1) wir wären sehr daran interessiert, andere Arten von frischen Meeresfrüchten zu kaufen und
2) wir sind die Art von Menschen, die es vorziehen, Meeresfrüchte so frisch wie möglich (vom Dock) zu kaufen.
Die Kapitänin der Peerless II würde es unglaublich leicht finden, uns andere Meeresfrüchteprodukte von ihrem Boot zu verkaufen - und hier ist das Beste - wir würden diese Meeresfrüchte eher von ihr kaufen als von irgendeinem der anderen Boote, weil sie sich darum gekümmert hat passen Sie ihre Verkaufsanstrengungen an.
Sie sehen, wenn es richtig gemacht wird, sorgen maßgeschneiderte Verkaufs- und Marketingbemühungen für Kundentreue - was auch den Umsatz steigert. Dies (zusammen mit einem großartigen Kundenservice ) baut auch eine positive Mundpropaganda für Ihr Geschäft auf, die noch mehr Verkäufe bringen kann.
Websites sind ideal für diese Art von kundenspezifischen Verkaufsanstrengungen. Wenn Sie etwas auf der Amazon- Website in den Einkaufswagen legen, werden auf der folgenden Seite beispielsweise mehrere andere Produkte angezeigt, die unter dem Titel "Kunden, die _______ gekauft haben" aufgelistet sind. Da die Liste an die Interessen des Kunden angepasst ist, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass ein Kunde eines dieser Produkte in den Einkaufswagen legt .
Aber Sie brauchen keine Website, um diese Geschäftswachstumsstrategie erfolgreich zu nutzen, wie das Beispiel Peerless II zeigt. Alles, was Sie tun müssen, ist, die Kaufhistorie Ihres individuellen Kunden zu erfassen und die Informationen zu verwenden, um Ihre Verkaufsanreize anzupassen. Denken Sie, "dieser Kunde hat dieses und dieses gekauft. Daher könnte sie auch an _______ und _______ interessiert sein. "Dann informieren Sie den Kunden über diese anderen Produkte über soziale Medien , eine E-Mail, einen Telefonanruf oder ein spezielles Mailing.
Automatisieren Sie Ihre Verkaufsreklamationen
Obwohl das Anpassen Ihrer Verkaufsanstrengungen viel Arbeit erfordert, muss es nicht sein. Sie haben bereits die Daten und die Chancen stehen gut, dass Sie bereits eine CRM-Software ( Customer Relationship Management ) wie Microsoft Outlook Business Contact Manager, Maximizer, Goldmine oder Act! um sie zu verfolgen und zu analysieren.
Social Media ist ideal für die Anpassung Ihrer Verkaufsappelle, abhängig von Ihrer Kundendemographie. Es gibt auch andere Arten von Produkten, die Ihnen helfen, den Prozess zu automatisieren. Es gibt eine Software, mit der Kunden automatisiert benachrichtigt werden können, indem sie beispielsweise ihre Mobiltelefone senden. Einige der oben aufgeführten CRM-Softwareprogramme verfügen über integrierte Funktionen zum Verwalten von E-Mail-Kampagnen. Es gibt auch eigenständige E-Mail-Marketing-Software-Programme.
Es lohnt sich, sich auf die Steigerung Ihrer Verkäufe in bestehenden Märkten zu konzentrieren, da es sich um eine Geschäftswachstumsstrategie handelt, die mit Ihrem Unternehmen wächst. Und wie wir alle wissen, ist ein Stammkunde zehn einmalige Käufer wert - oder mehr.